The Paztel — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estivemos no local no dia 06/09/2022, por volta das 17h20min. Ao chegar, ainda na porta, fomos informadas que só teria lugar no salão externo. Porém o salão estava vazio, havia apenas um casal sentado próximo a porta de entrada. Perguntei o motivo de não podermos sentar no salão interno e o atendente disse que estava reservado. Perguntei se haveria algum evento ou confraternização, ele disse que não, que só estava aguardando o movimento, já que era véspera de feriado. Questionei se eu teria de me sentar no frio e no sereno, mesmo a casa estando vazia e o rapaz, com deboche, disse que eu estava bem agasalhada. Para não ser grossa, acabei engolindo a piada e decidi me sentar no único lugar oferecido a mim. Achamos que não poderia piorar, mas optamos pela opção de rodízio, o mesmo rapaz disse que tudo bem que teríamos que ir até o balcão fazer os pedidos lá. Perguntei sobre o Tablet de pedidos disponibilizado nos rodízios, ele disse que naquele dia não poderia fornecer, pois mais pessoas poderiam nos ver com o Tablet e acabar solicitando também. Educadamente disse a ele que não fazia sentido ele me servir um rodízio da maneira proposta e perguntei-lhe se realmente não havia a possibilidade dele nos fornecer o Tablet. Insatisfeito com a minha solicitação, ele se virou e foi buscar o aparelho. Após quase 15 min ele voltou com o Tablet. Iniciei o pedido, mas o sistema parecia não se conectar com a Internet, novamente tivemos de chamar o único e grosseiro atendente disponível a nos atender. O mesmo disse que o aparelho não estava funcionando. Me recusei a responder, então peguei meu celular e evitei contato com atendente. Ele após 8 minutos na nossa mesa, disse que teria que buscar outro aparelho. O que não aconteceu. Saímos do local as 17h55min, sem conseguir tomar ao menos um refrigerante. Quando fui entregar os QRCODE's e avisar que iríamos embora o atendente me agradeceu rs (rindo para não chorar) Optamos em comer um japa mesmo, apesar de estarmos com vontade de pastel, mas foi uma situação mais humilhante que a outra em 35 minutos. Casa vazia, um desgosto do atendente a nos atender, sem dúvidas, pior experiência da vida. Nota-se que não há uma pessoa responsável ou um gerente. Como empresária dou um alerta ao dono sobre confiar sua empresa em pessoas despreparadas. O produto é muito bom, mas vai perder cada vez mais clientes por conta do péssimo...

Pastel bom, muito recheados, vale pedir pra reduzir o recheio, assim da pra aproveitar mais comer os pastéis no rodízio. Atendentes muito ansiosos para que escolhemos os pastéis, atendente com muita pressa para montar com ou sem gente na fila. Escolhemos os ingredientes que queremos no pastes, fui pedir uma sugestão para quem não come carne, leite e ovos, atendente falou que não tinha nenhuma opção, visto que tinham várias frutas e legumes como opção de recheio e massa do pastel não levar nenhum ingrediente animal. Na pressa, atendente sugeriu recheio ao meu namorado que por pressão aceitou, contudo não gostou do sabor montado e comeu mesmo assim, pois a casa tem taxa de desperdício de 9 reais e pouco.

Kilo do pastel é 90 reais e alguma coisa.

Rodízio com refil fica por volta de 60 reais e alguma coisa - não lembro.

Na televisão fica passando um recordista que come kilos e kilos de comida, esse detalhe é muito nojento, você está no espaço comendo de boa, vira pra tv e tem um cara socando comida na boca, tomando água pra descer a fim de engolir os kilos de pastel/hambúrguer/o que vc imaginar ali na mesa. Isso embrulha o estômago, muito ruim. Não sei qual é o objetivo, pq n passa uma vez só, fica passando repetidamente. Acho muito legal o recordista tê-los visitado, mas acho que dá pra intercalar com outros conteúdos passando ali na tv.

Foi interessante a experiência de um rodízio de pasteis, mas não sinto interesse...

NÃO PRETENDO RETORNAR. ESTAVA NA FILA COM MAIS 3 PESSOAS DA FAMÍLIA E FOMOS INFORMADOS PARA AGUARDAMOS UM ATENDENTE APENAS . POIS SERIA ADIANTADO AS PESSOAS QUE ESTAVAM DEPOIS DE NÓS. SE CHEGAMOS ANTES... E NÃO TINHA IDOSO NEM CRIANÇA DE COLO NA FILA!. PELO CONTRÁRIO...OS NOSSOS PRIORITÁRIOS ESTAVAM AGUARDANDO PARA QUE NÓS FIZÉSSEMOS OS PEDIDOS SENTADOS. E NOSSOS FAMILIARES QUE JÁ TINHAM RETIRADOS SEUS PEDIDOS FICARAM ESPERANDO POR NÓS, PARA COMER FRIO. QUESTIONEI O MOTIVO, POIS NA ORDEM ÉRAMOS NÓS. PORÉM A RESPOSTA ERA QUE ADIANTARIAM AS OUTRAS PESSOAS. NÃO ENTENDI NADA... OBEDECI

NÃO SEI INFORMAR O SABOR POIS PERDI O APETITE.

Então com a seguinte resposta:

"Resposta do proprietário2 horas atrás Eu estava presente no local e como são da mesma família, funciona dessa forma para que os pedidos não sejam confundidos e trocados. Isso acontece para uma melhor organização! Nos desculpe se sentiu ofendida ou algo do tipo, essa NUNCA foi e nunca será nossa intenção! Espero que um dia retornem a nossa casa para comer um pastel 💛"

DEVERIA TER SIDO INFORMADO NA HORA DA RESERVA NÃO IR EM FAMÍLIA, PARA QUE UNS NÃO FIQUE ESPERANDO ENQUANTO O PASTEL ESFRIA. JÁ QUE O ATENDIMENTO NÃO É POR...