Boteco do Gonza — Restaurant in Região Imediata de Santos

Segunda a noite -dia 20/02/2023 . O local é arejado , cadeiras de mesa não são confortáveis . Minha solicitação de serviço diretamente na mesa , para constatar in loco a bebida destilada solicitada , bem como o rótulo original ,não foi possível , por se tratar de atendimento fora do padrão da casa . O quadro de funcionários -Érika - Beth ( gerente ) , abriram exceção para acompanhar a montagem da bebida junto ao bar tender Gabriel . Notei haver boa vontade dos atendentes -bar tender , quanto a minha solicitação . Cerveja acondicionada em balde com gelo e com reposição de mais gelo , por solicitação . Opção do cardápio foi a porção “ o queridinho “ ( bife a milanesa em pedaços com cheddar . Carne com maciez , sendo que o sabor não foi dos melhores quanto conjugar carne a milanesa com queijo cheddar .

Lamentável o ingresso pela lateral da Rua ( esquina com a Tolentino ) de uma ratazana na área ( chão ) localizado no exato ponto onde se encontra a Tv , causando por alguns segundos um temor , que passou desapercebido de praticamente todas as mesas , exceto em relação a 4 pessoas ( casais ) em duas mesas próximas .

O estabelecimento deve adotar providências junto ao Poder Publico para o setor de combate e desratização atuar na via Tolentino no combate a ratos com maior intensidade , por se tratar de um ponto com bastante concentração de pessoas .

Situação que poderia causar repulsa e correria no ambiente , caso outras pessoas constatassem o fato .

Alguns funcionários admitiram que o quadro de empregados se encontrava em numero àquem para melhor atender a clientela .

O que amenizou foi ter funcionários se desdobrando em oferecer um atendimento de boa qualidade .

É o que o Boteco Gonza oferece de bom aos clientes .

Todos os estabelecimentos dessa via gastronômica devem exigir do Poder Publico maior rigor quanto a vigilância sanitária no combate aos ratos .

Fica aqui o alerta para evitar novos episódios .

Não vislumbro voltar ao...

Boteco do Gonza - ponta da praia. Infelizmente a experiência foi tensa. Estive numa comemoração de aniversário, participei de uma mesa com aproximadamente 20 pessoas. No local que estávamos havia mais 4 ou 5 mesas, menores com no máximo 5 pessoas. TODAS as pessoas do ambiente reclamaram do ar condicionado que estava com a temperatura muito baixa, alta ventilação tornando o ambiente desagradável. Volto a dizer, TODOS estavam incomodados, pelo menos uns 5 funcionários diferentes ouviram uma solicitação para diminuir a ventilação, aumentar a temperatura, virar a posição da saída de ar, enfim… nenhum deles atendeu a solicitação, reclamavam entre si a respeito das queixas dos clientes. Muito pouco caso. Fiquei impressionada com a falta de tato da equipe em solucionar o problema, ao meu ver, muito simples. Para alguns clientes tentavam explicar que o problema era a posição que o ar condicionado estava instalado, para outros mudaram a mesa para locais que nem havia espaço direito, para outros apenas ignoravam a reclamação. Situação bem desagradável… e muito tempo depois, conseguiram minimizar o desconforto, por que perceberam que em Um determinado espaço do restaurante nenhum cliente iria sentar, pq assim que chegavam Já reclamavam. Como a casa estava com fila de espera, acho que alguém reconheceu a importância de tentar solucionar o problema do ar condicionado. Além disso, uma demora absurda para chegar o pedido na mesa, casa lotada, mas sem logística pra atender tantos pedidos. Experiência nada boa na primeira vez que...

O ambiente é bonito e agradável, porém, infelizmente, minha experiência com a comida foi bastante desapontadora. Gostaria de destacar alguns pontos para consideração.

Os hambúrgueres eram pequenos, caros e, infelizmente, não atenderam às minhas expectativas em relação ao sabor. A carne estava dura e o cheddar utilizado estava ruim e com uma apresentação não muito atraente ao meu ver (dentro de uma injeção)

O tempo de espera pelo pedido foi bastante extenso, chegando a 45 minutos, o que, convenhamos, é um período significativo para aguardar por uma refeição.

Outro ponto que me incomodou foi a batata frita. Ela estava murcha e em quantidade pequena, o que também contribuiu para minha insatisfação com a experiência gastronômica.

Para bebida estava tudo ok , eles oferecem promoções e chegou certinho, se o foco for ir só pra beber e curtir com os amigos, acho que vale a pena.

Entendo que cada estabelecimento pode ter seus dias bons e ruins, e ressalto que o ambiente do local era realmente agradável. Contudo, a qualidade da comida é um aspecto fundamental pra mim qdo escolho um lugar pra comer e ter uma noite agradável.

Espero que esta mensagem seja útil para que possa haver melhorias nesses quesitos e pra quem estiver pensando em visitar o...