Espeto Tolentino — Restaurant in Região Imediata de Santos

1 - o restaurante estava extremamente cheio, tanto que havia uma pequena lista de espera. Normal, sábado é assim mesmo. Todos os bares da Tolentinos estavam cheios e com fila na porta, então é algo que deveria ser normal para os bares e eles já estarem acostumados com isso - estarem preparados, com funcionários suficientes para atender a demanda de clientes de sábado

2 - não há um lugar para os clientes aguardarem na lista de espera, nem banquinhos, tendo que aguardar na calçada de pé, e com isso se criou uma bagunça, por que a hostess não sabia mais quem era quem. Teve gente que furou fila. Quando liberava mesas, os garçons demoravam demais para ir limpar a mesa (pra poder chamar o próximo cliente da fila de espera). Então, a própria hostess começou a ir e tirar a louça das mesas, pegar um pano e limpar as mesas com álcool, pra dar vazão na fila de espera

3 - uma vez lá dentro, nós ficamos sentados no deck “ao ar livre” (com cobertura pra chuva), e era bastante quente (mas suportável, sendo que hoje está bastante quente/abafado), e não tinha nenhum ventilador de teto, e tinha 1 ventilador de parede quebrado (que estava desligado pq não funcionava)

4 - o ambiente tem uma boa apresentação. Achei o lugar limpo, organizado, mesas bem dispostas, bom corredor de locomoção, uma fachada bonita, móveis inteiros, bar bem decorado moderno e bonito.

5 - o ambiente é todo estilizado com vibes de Rio de Janeiro, e se percebe isso na decoração do bar, das paredes de entrada, com uma grafitagem/pintura de Copacabana, uma frase escrita em neon sobre o RIO, chinelos havaianas e decorações de RIO pendurados em algumas paredes. Uma boa estética

6 - o cardápio tem uma boa variedade de pratos, puxando bastante para a culinária de rua, de churrasquinho, de porção-povão-domingão-feijuca de RIO. O restaurante é especializado em espetinhos de churras, tendo todos os espetinhos tradicionais e outros de linha premium (inclusive muito saborosos, como o de PORCO BQB que eu comprei) O cardápio também tem porções, pratos tradicionais brasileiros (como baião de dois e feijoada), e tem opção de espetinhos doces e sobremesas Também tem drinks, inclusive tem uma cartela de drinks autorais. Pedi um de vodca com suco de limão, xarope de morango e espuma de amora (muito bom, a espuma era muito gostosa)

7 - o bar tem preços salgados, com um espeto custando na média de 14/15 reais, e um pão de alho custando 10 reais. Refrigerante custando 8 reais. Não é barato. Não achei caríssimo, mas achei caro, acima da média de lugares que vendem espetinhos.

8 - quando nossa comida foi entregue (após muiitoo tempo de espera, já que eram só 7 espetinhos), a comida estava fria! A carne estava sem graça e fria; o espetinho de camarão estava gelado! Tivemos que chamar o garçom e pedir para levar a comida de volta a cozinha para reaquecer. A comida voltou rápido, e voltou quente. Agora quente, os espetinhos eram muito saborosos. Incluía grátis um potinho pequeno de farofa e outro de vinagrete para cada pessoa.

9 - o atendimento dos garçons era péssimo! Os garçons vinham no salão sempre extremamente ocupados, e não davam conta de atender os pedidos dos clientes (talvez por que tivesse poucos funcionários). não conseguia chamar os garçons para fazer qualquer tipo de pedido, pois eles não paravam no salão, andavam pra cá e pra lá, e não olhavam para você - o garçom que atendia mesas entrava no salão de cabeça abaixada, olhando pro chão, pra fingir que não estava vendo ninguém. Uns outros 2 garçons me disseram que eu não podia pedir para eles, pois eles eram garçons apenas de “trazer as coisas”, e não anotavam pedidos. Teve um momento que eu precisava chamar o garçom para que ele aquecesse a comida, eu levei quase 10 minutos para conseguir chamar ele. Nesse meio tempo, ele entrava e saía do salão várias vezes, eu levantava o braço quando ele “parecia” que ia olhar, e falava “moço”, e ele fingia que não era com ele, ignorava. Foi uma outra garçonete que cutucou ele, avisando que eu estava com o braço erguido, e aí depois ele veio ver o que...

Passei o almoço de dia das mães no local.. A princípio havíamos reservado pelo primeira mesa uma reserva para 4 pessoas, mas em cima da hora, a madrinha da minha prima resolveu que gostaria de ir conosco... Nos comunicaram que não teríamos direito ao desconto pois não poderia ter mais que 4 pessoas na mesa, mesmo a quinta pessoa dizendo que pediria outra coisa em outra comanda. A atendente disse que o máximo que poderia ser feito é ela sentar em uma mesa colada ao lado, mas que na parte coberta não havia essa disponibilidade... Pedimos para ela ver na parte de fora e simplesmente nunca nos deu retorno, aceitamos que iríamos pagar o valor cheio e tudo bem, pois estava escrito no aplicativo do primeira mesa, mas ainda assim, falta de vontade total de resolver nosso problema. Logo após isso, essa mesma que veio com cara de poucos amigos veio anotar nosso pedido... pedi um suco de limão com espuma de gengibre, trouxeram um errado, eu por não gostar do sabor que veio, antes mesmo de provar pedi pra devolver e trazer o certo, mas falei tranquila que não era meu pedido (porque de fato não era)... não sei pra que fui fazer isso porque depois disso a atendente dobrou a cara de b*nda. Quando uma outra atendente veio trazer nossos pedidos, não deu sequer uma colher para conseguirmos retirar a comida da panela, tivemos que chamar outra pessoa pra pedir, essa mesma que pedimos um sachê de sal e ela deu UMA UNIDADE, quando pedimos mais ela fez uma cara de desgosto... Achando que não podia piorar (em um restaurante que a compra final foi R$400), pedimos pra embalar a comida e levar e pra nossa surpresa ainda era cobrado a embalagem... Santo senhor amado, um almoço de quatrocentos reais e a embalagem ainda era cobrada, me pergunto se estão passando necessidade

Não costumo avaliar negativamente, mas por ser um almoço especial de dia das mães, achei que o mínimo seria um bom atendimento, também trabalho com público e sei que as vezes não é fácil, mas garanto que ninguém na mesa deu motivos pra um atendimento tão precário a ponto de não quererem dar colher e sal, aliás aceitamos completamente de boa pagar o valor inteiro, mas completamente não valeu a pena.

Quanto a comida é boa, mas valorizamos muito a experiência e ela foi pessima, os drinks que pedimos eram sem álcool e muito bonitos, a comida também, mas os pratos que servem de 2-3 pessoas não servem essa quantidade de pessoas, menos, principalmente se...

Simplesmente a pior experiência que já tive com um restaurante, não acertaram em nada, nada mesmo, foi tudo ruim, ficamos mais de 20 minutos esperando pro garçom vir para fazermos nosso pedido, quando chegou as bebidas, chop não estava gelado, caipirinha de vodka com gosto e cheiro de velho barreiro, o espeto de linguiça veio totalmente cru, pedimos pra deixar mais um pouco mais voltaram em 1 minutos com ele do mesmo jeito, o espeto de frango borrachudo meio cru por dentro, o pão de alho horrível e cru chega estava gelado por dentro, o queijo coalho ruim também totalmente salgado e torrado, pedimos uma batata que no cardápio parecia ser maravilhosa chegou uma batata com um molho com gosto de creme de leite, totalmente sem gosto nenhum, pouquíssimos pedaços de Bacon, simplesmente quase 60 reais numa batata horrível, no cardápio dizia que os espetos vinham acompanhados de farofa e um molho, porém não vieram, o atendimento é muito fraco, pedimos uma coca zero demorou mais de 30 minutos e só veio por que pedimos denovo e ainda veio errada veio coca normal tive que pedir pra trocar. E o pior de tudo, eles aceitam vale refeição porém disseram que no jantar eles não aceitam, apenas no almoço, e isso é proibido de se fazer, existe lei que proibide, tivermos que pagar no cartão por que eles falaram que não aceitavam vale refeição de noite. Nunca tive uma experiência tão horrível em um restaurante! Não recomendo pra ninguém e nuca mais vou voltar nesse lugar são patéticos e ridículos em tudo, não acertam em nada,...