FRAGOSOS RESTAURANTE & PIZZARIA — Restaurant in Região Imediata de Santos

Fui com meu namorado e um casal de amigos no dia dos namorados, o lugar estava cheio e era bem atraente. Falanos com a hostess e nos mandaram para uma mesa ao lado da janela. O lugar é lindo, atendimento ótimo, estava tentando música ao vivo. Banheiro limpo e atendimento rápido e imediato. Para pandemia não deveria estar tão cheio e com pessoas tão perto. Pedimos uma cerveja e quando fomos pedir algo para comer o garçom perguntou para mim qual era o nome da nossa reserva. Disse que não tínhamos uma. Ele disse que a mesa estava reservada. (Achei desagradável) Uma de nossas amigas na hora pervuntou se poderia trazer a conta já que estava cheio e mesmo mandando a gente entrar sem reserva estavam pedindo para nos retirar estando consumindo. Até então não era problema. A conta chegou e o susto veio. Duas cerveja + couvert + taxa do garçom R$ 72. A gente não estava sentados nem 10 min e nem tínhamos acabado de beber. Já estavamos alegres de antes do restaurante, então não reclamamos, pagamos tudo mesmo podendo pagar só a cerveja, mas achei bem desagradável o ocorrido. No geral o lugar é caro, provavelmente gostoso (não conseguimos comer), atendimento muito bom a pesar do erro....

Moro em sp e há anos faço bate volta so p jantar no fragosos. Meu prato de sempre é o belle muiere e amamos a pimenta de lá TB. Esse fds dia 02/03/24 pedimos nosso prato de sempre e veio c os legumes crus e super duros e o arroz cru TB e para piorar veio um cabelo preto entrenhado no peixe. Chamei o gerente ele veio e levou o meu prato c o cabelo p dentro, voltou e pediu desculpas e falou q pelo ocorrido daria uma sobremesa de cortesia e se iriamos continuar a comer , é sério ? Não pergunta se vamos continuar a comer um prato que veio com cabelo, tira o prato, tira da comanda e pergunta se queremos outro no lugar e não que daria a sobremesa de cortesia. Isso é nojento. Pois eu falei p ele que não queria sobremesa nenhuma q era p tirar o prato pois iríamos escolher outro. Fez uma cara de quem não gostou. Era só oq faltava. Nunca havia acontecido isso mas esse fds foi uma decadência . Não sei se mudou a ADM , os donos , ou sei lá oq mas não vou perder meu tempo de fazer esse bate volta p lidar c esse tipo de coisa....

Chegamos no local e não tinha lugar nas mesas. Nos sugeriram sentar no bistrô e quando liberasse eles iriam nos acomodar melhor. Pedimos a pizza e quando chegou perguntamos se não havia liberado a mesa e disseram que não. Aí vi que todo mundo que estava chegando eles estavam colocando nas mesas e deixado a gente pra lá. Perguntei pra outra funcionária que estava controlando a lista de espera e ela foi hipocrita ao ponto de dizer que não havia liberado nada ainda, sendo que estávamos vendo as pessoas entrar. Falta de respeito com os clientes. Ao pagar a conta não quisemos pagar a taxa de serviço e o couvert mas foi dito que o couvert era obrigatório, apesar de o valor não estar expresso, porque sequer tínhamos podido entrar no restaurante. Terminamos de pagar e o garçom sequer falou obrigado. O mesmo garçom tinha atendido a gente outro dia, parecia outra pessoa.

O dia estava frio, o bistrô ficava balançando e foi pra comer. Não voltamos mais e não...