Padrela — Restaurant in Região Imediata de Santos

Sou cliente a um bom tempo, mas já é a segunda vez que sou maltratada pelas funcionarias que atendem as mesas e cuidam ali do bife, mas hoje foi com toda ctz foi a gota d’água.. Cheguei com a minha familia e fui me servir, quando peguei o prato coloquei a primeira coisa no prato veio uma funcionaria e tirou a primeira travessa de comida, quando continuei pegando ela continuou tirando, até que percebi e disse não pode mais se servir, está retirando tudo? Ela respondeu, não pode mais se servir, a gente encerra as 15hrs, eu disse mas já estou me servindo e ela nem ai continuou retirando tudo, meu pai tinha se servido na frente, resumindo apenas eles fez o prato e todos nós ficamos sem comer, eu estava com duas crianças pequenas que precisavam comer, peguei aquele pouquinho de comida que consegui e fui dar ao meu filho e a minha sobrinha.. Elas retiraram tudo e ficaram rindo o tempo todo, olhando feio, pedi o cardápio para pedir lanche algo do tipo para comermos juntos, uma delas simplesmente me entregou e não veio atender a mesa! Serio nunca vi uma equipe tão grosseira e nunca vi uma padaria desse padrão fazer isso com um cliente, eu já estava me servindo eles tinham obrigação de esperar eu acabar de me servir! Meus pais ficaram indignados e chamaram o gerente e contou o que aconteceu que de 7 pessoas apenas meu pai pegou a comida do bife pq enquanto os outros estavam pegando eles foram retirando tudo! Um absurdo! Mesmo sendo maltratava outra vez sempre retornava a essa padaria pois a comida é muito boa, o gerente muito educado a caixa tbm sempre sorridente educada, mas tem uma atendente que fica sempre ali no salão é super mal educada, sempre de cara feia! Sai da padaria e fui super bem tratada no restaurante ao lado.. Perderam varios clientes nunca mais piso...

Desde que cheguei a Santos procuro uma Padaria que tivesse self-service e todos me falavam que não tinha. Após um mês na cidade achei a Padrela. Tem estacionamento na frente, pequeno para o volume de carros. A atendente da porta não leva até a mesa, apenas diz o número e você tem que sair buscando a mesa🤡 O buffet estava bom para uma padaria que não é tão grande, bonita a primeira vista. Mas, precisam manter as mesas mais limpas. O buffet tinha opções de saladas, arrozes, feijão, feijoada, couve, massas, salmão, picanha, bisteca, fritas, Lula, queijos. Achei que era o suficiente para uma padaria o buffet. Apenas tiraria o pão de perto das balanças, pois os clientes passam e ficam em cima dos pães que compõem o buffet. E a sobremesa também deveria ser self-service com outro valor é claro, pois queríamos experimentar mais doces e não deu pelo tamanho único das porções. As atendentes são relapsas, se aglomeram para conversar, isso é péssimo para a casa. Tem o local dos salgados e cafés; Pizzas; Queijos; Na parte de pães achei fraco, poderia ter mais opções. E bolos em geral estava mediano, senti falta de variedades também. Os salgados também poderia ter mais variedades. E a atendente não ajuda. A mão-de-obra em restaurantes e padarias está cada dia mais difícil, mas precisam treinar a equipe. E doces tem muitos. Terei que voltar para poder experimentar e comentar sobre. O valor do buffer está dentro de capitais. No geral sai satisfeita, precisam fazer ajustes pontuais, pois a comida é boa. Irei voltar...

Boa tarde. Ontem 29/7, estive aí por volta das 14:30hs, comprei um pedaço de torta de frango com catupiry. Quando cheguei no trabalho, fui comer, senti que estava estragado, voltei para notificá-los sobre o ocorrido e falei com a gerente, ela duvidou que estivesse estragado, e pediu pra atendente retirar o produto da vitrine para ela conferir, ela simplesmente colocou o dedo na torta e colocou na boca pra provar e viu que realmente estava estragada. Perguntou pra atendente de que horas que era a torta, ela não soube dizer, ou seja, não existe controle dos alimentos, na hora de reposição, no armazenamento do estoque do alimento fornecido ao cliente? E a outra atendente disse que não era do dia, e sim do dia anterior, ou seja, o cliente compra achando que o produto está fresco e tem a surpresa de saber que era de ontem, correndo o risco de pegar uma intoxicação alimentar? Não satisfeita, a gerente simplemente vira pra mim e pergunta se quero outro pedaço de torta (que ela tinha colocado o dedo e estava podre) ou o meu dinheiro de volta, sem nem ao menos um pedido de desculpas. Gente? Péssimo atendimento, péssima postura, pós vendas nota 0, me senti lesada, e bem mal com a situação. Preferi meu dinheiro de volta, pois não tenho vontade de comprar mais nada com vocês, foram péssimos do começo ao fim, lembrando nem um pedido de desculpas pela situação, uma pena, não indico pra ninguém, sigo totalmente...