Restaurante Rota Nordestina — Restaurant in Região Imediata de Santos

Decepcionada resume. Fui no sábado dia 29/06, por volta das 15:00h, pela primeira vez. O ambiente é agradável e gostoso, minha decepção foi a comida. Fui para comer um baião de dois, pedi o prato para 2 pessoas e realmente veio um prato “bonito” e bem grande (dava para comer 3 pessoas tranquilamente), o problema que apesar da Comida saborosa, o prato veio parecendo requentado. Sei que fui fora de horário e que esse tipo de prato tem que ser pré-pronto, pq não tem como fazer tudo na hora mas podia ser servido pelo menos na temperatura de um prato que acabou de ser preparado. Veio morno, o arroz parecendo uma bola grudada e as carnes estavam secas e também meio frias, como se já estivessem prontas há muito tempo. A carne de sol estava muito passada do ponto, muito seca, o queijo coalho parecia borracha, não estava molinho, estava seco e duro. Uma pena porque o sabor de tudo era gostoso, mas acho que se o restaurante se propõe a servir comida durante o período todo em que está aberto, não justifica eu ter pedido o prato “fora do horário de almoço” e parecer que foi esquentado no microondas e por pouco tempo ainda. A comida esfriou só de colocar no prato. O garçom que atendeu, apesar de eficiente não esboçou simpatia em nenhum momento, não abriu um sorriso durante o serviço, com certeza não queria estar lá naquele momento, uma pena. Apesar de comer bastante, foi decepcionante. Acredito que os proprietários investiram bastante para aquele lugar estar ali, num local privilegiado mas é importante saber como um serviço ruim pode prejudicar uma vida inteira de esforços. OBS: a foto da comida até ficou bonita e não demorei nem 3 minutos para começar a comer pq estava...

Fui apenas uma vez no Rota Nordestina e foi esta semana a casa não estava muito cheia o que foi bom, garçons atenciosos a comida foi boa e o preço justo. Pedimos uma Entrada leve a base de alface americana palmito e tomate estava boa, e o prato seguimos a indicação do garçom, o prato leva o nome de Maria Bonita e a base de carne seca, queijo coalho e aipim com arroz carreteiro, estava bom mas veio muito comida ótimo para aqueles bons de garfo, gostei do lugar e um dia espero poder levar meus filhos lá, a sobremesa veio era um pudim de queijadinha, mas não pude comer e passei para um amigo que já tinha comido 1 fatia. Eu gostei o Restaurante além de comida nordestina tem de tudo mesmo apenas achei as bebidas em lata um pouco caras,.não entendi enfim a casa é boa mas comi apenas 1 prato e fui uma única vez, estava bom, mas seria prematuro dar uma grande nota é dizer para você ir tranquilo, como faço em lugares que fui várias vezes ou que conheça alguém de minha confiança que avalise a casa, então por isso darei por enquanto 3 estrelas uma questão de prudência e...

Sou cliente antigo do restaurante e sempre gostei muito de frequentar o local, porém, infelizmente, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em minha última visita.

O garçom demonstrou falta de atenção e cordialidade no atendimento, o que já foi bastante desagradável. No entanto, o que mais me surpreendeu negativamente foi a postura do próprio dono, que, em vez de acolher minha observação como cliente fiel, tratou-me de forma desrespeitosa.

Como cliente de longa data, esperava ser recebido com consideração, mas saí do restaurante decepcionado. Acredito que o respeito e o bom atendimento devem ser prioridades, especialmente para aqueles que confiam e frequentam o estabelecimento há anos.

Deixo aqui meu registro, esperando que situações como essa não se repitam, para que o restaurante mantenha a qualidade não apenas na comida, mas também no...