Cantinho da Serra Grill — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Minha experiência foi horrível graças a atendente Nathalia, que é uma pessoa sem educação, sem carisma, que não sabe lidar com o público e que deveria estar trabalhando com outra coisa.

Ao chegarmos, meu marido consultou um atendente homem se o estabelecimento passava sodexo refeição, o rapaz confirmou que sim.

Entramos, pedimos, e aí nosso problema começou.

Quem trouxe os pratos foi a atendente Nathalia que arremessou o prato da minha sogra na mesa, a ponto de em seguida ela pegar e arrumar ele pois percebeu o que havia feito.

Almoçamos, uma comida muito saborosa e que se o atendimento acompanhasse a qualidade da refeição, com certeza, voltaríamos mais vezes.

Ao solicitarmos a conta, novamente a atendente Nathalia veio com extremo mau humor, de cara fechada, arremessou a cardeneta na mesa, e alguns minutos depois retornou com a maquininha. Quando meu marido disse que era sodexo, ela retrucou que o estabelecimento não aceitava, e ele retrucou que o atendente havia dito na porta que aceitava.

Ela então veio com duas maquininhas iguais que eu sei que não passam sodexo devido a trabalhar com o sistema dessas maquininhas e ficou repetidamente tentando passar em meio a um comportamento debochado e hostil.

Eu me estressei com esse comportamento, e pedi que passasse no meu cartão pois eu queria ir embora pra não seguir lidando com uma sem educação igual a essa menina.

Por fim, o que era pra ser um almoço agradável, se tornou hostil e desagradável graças ao comportamento dessa funcionária mal treinada e incompetente e devido a má gestão do empreendimento, afinal um empreendimento de alimentação em um ponto turístico que colocam como atendentes pessoas sem educação, desagradáveis, hostis e agressivas nitidamente não entende sobre gerência e muito menos sobre atendimento ao público.

Além disso, a partir do momento que um funcionário recebe o pagamento, é de obrigação dele saber todos os meios de pagamento com o qual o estabelecimento trabalha, quais são as maquininhas e para quais funções, e, quando não sabe, ter a decência de reconhecer ao cliente que não sabe essa informação e ir atrás de quem saiba.

Isso sem tocarmos no fato do nítido tratamento de distinção. Já que mesas a nossa volta que gastaram 600/700/800 reais foram atendidas com toda a educação, enquanto nós que só queríamos um almoço para seguirmos nosso passeio fomos tratados de forma desrespeitosa.

Almoço esse que não é barato, afinal só de taxa de garçom e couvert foram 50 reais. E mesmo que fosse barato, nós somos clientes assim como quem gasta 1000, a obrigação do estabelecimento é nos tratar, ao menos, com a mínima cordialidade.

Pra mim, que sou uma pessoa que não me importo com valores que gasto pra me alimentar e que frequento estabelecimentos de custo, atendimento e alimentação muito mais elevados que este, me senti lesada. Pois não tem nada mais desagradável do que pagar pra ser mal atendida.

Inclusive o nosso intuito era voltar mais tarde para comer fondue e desistimos, optamos por outro restaurante no qual fomos muito bem atendidos e cujo a nossa conta deu o triplo do gasto na “cantinho da Serra” e que pra nós ainda foi barato, afinal, tivemos um momento agradável em família.

Nunca mais na minha vida retorno ao restaurante Cantinho da Serra não pela comida e muito menos pelos valores, mas porque eu me recuso a gastar dinheiro para...

Infelizmente tive uma experiência ruim. Aceitando a sugestão do guia, paramos neste restaurante, porém, antes de entrar, fui verificar o cardápio. Vendo que não havia prato para mim, como imaginei (pois sou vegana), resolvi ir a outro restaurante. Quando estávamos saindo, meu esposo explicou que sou vegana e perguntou se havia alguma opção. E a pessoa disse "temos panqueca de legumes, se você trocar o molho branco por molho ao sugo, fica vegana". Eu perguntei: "mas e a massa? Nessa massa não tem ovos, margarina ou leite, nem no recheio?" A pessoa disse que não. Então ficamos e pedimos. Quando meu prato chegou, estava coberto de queijo. Prontamente o garçom recolheu para trocar. Quando o prato chegou novamente, ao cortar, verifiquei que havia queijo no recheio também. Explicamos o ocorrido ao garçom e ele recolheu o prato novamente e disse que iria trocar. Ao retornar, ele explicou que a massa da panqueca levava ovos e leite e sugeriu outro prato à base de legumes. Mas eu já tinha perdido a fome e a confiança. Não sei se a pessoa que passou as informações erradas na entrada estava muito mal informada sobre os pratos da casa ou simplesmente só pensou em atrair mais gente para o restaurante. Os garçons foram muito educados e solícitos, nada a reclamar sobre eles, pelo contrário, agradeço o empenho em resolver a situação e passar as informações corretas. Mas a pessoa que nos atendeu na entrada causou um problema desnecessário. Se tivesse passado as informações corretas, teria evitado o desperdício de 2 pratos que foram trocados para nada e teria poupado meu tempo e dos funcionários envolvidos. Eu poderia ter ido ao restaurante vegano da cidade, que, inclusive, é maravilhoso, e não teria me chateado com essa situação desagradável, pois já estávamos indo embora quando nos passaram as informações erradas não uma, mas duas vezes, pois eu perguntei para confirmar. Enfim, pelo menos meu esposo, que não é vegano, gostou do prato dele e fomos bem atendidos pelos garçons, mas...

Fomos experimentar a sequencia de Fondue para 2 pessoas. Preço 149,90 o Casal/ Segunda - feira fora de temporada. Pontos positivos: -Um dos melhores valores que encontramos ali na região -Quantidade do Fondue de Carne bom para 2 pessoas ( aprox 450 gramas de Carnes) -Carne vermelha macia -Sabor do Fondue de Queijo mto bom, dá pra ver que não foi acrescentado Maizena -Chocolate também uma quantidade boa, bastante saboroso com algumas frutas, Marshmellow e biscoito Champgne. Pontos Negativos: Fondue de queijo veio pouco para 2 pessoas, não satisfez e quando perguntei sobre a reposição era R$ 49,00. -Serviram o Brócolis cozido ( que se come in natura junto o fondue de queijo) junto com as carnes cruas que seriam passadas na chapinha, achei meio anti higienico, seria melhor servir separados. O Pão Italiano servido em cubos estava duro, quase não dava pra morder, e pelo que li aqui existem várias reclamações sobre isso, eu não entendo porque não substituem esse pão de uma vez. -Achei alguns garçons meio desanimados, poderiam ser um pouco mais animados e interagir mais com os clientes com um pouco mais de sorriso e simpatia , assim como os demais restaurantes da região...exceto o funcionário Diego que nos atendeu muito bem e ainda colocou meu celular pra carregar na recepção deles pois havia acabado a bateria, uma graça de pessoa. Cobram Couver cerca de R$ 11,00 reais mas não é obrigado pagar Taxa de serviço 12 % Lata de Coca Cola 10,00 e H20 15,00 achei meio caro porém deve ser pela região da Vila Capivari ser mais Gourmetizada. Possuem cobertor nos encostos de algumas cadeiras o que dá um conforto e um charme a mais e possui um aquecedor central. Eu voltaria para jantar sim se fosse feito essas...