Dolce Gusto Café e Confeitaria Planalto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Encomendei uma torta e quando fui buscar me entregaram em uma caixa com um rasgo na parte de cima. Paguei R$ 145,00 em uma torta bem pequena (12 fatias finas) e não tiveram o cuidado de entregar em uma embalagem decente. Sem contar que não haviam me informado o preço previamente na encomenda, somente na hr da cobrança e achei cara. Mostrei a parte rasgada pra moça do caixa e perguntei se ela tinha uma fita adesiva (durex) pra eu arrumar (ao menos isso) ela disse que não tinha e me perguntou se eu queria colar um adesivo da Dolce Gusto (imagina que feio ficaria, pois não faz sentido um adesivo nessa parte - na ponta da caixa), mesmo não gostando eu disse que poderia ser. Ela abriu e fechou uma gaveta, deu uma olhada rápida por cima do balcão e disse que tb não tinha o adesivo. Detalhe: eu estava com muita pressa. Tinha que chegar com a torta em um aniversário muito especial pra mim. Foi quando então ela perguntou se eu queria trocar a caixa. A essa altura eu só queria pagar e sair, não tinha mais tempo a perder. No fim das contas peguei na corrida uma cola que eu tinha e arrumei "mais ou menos", pois sentiria vergonha de chegar na aniversariante com uma caixa rasgada. Pena, pq fazia muito tempo que não entrava na Dolce Gusto e quando resolvi retornar saí com essa...

Somos de Curitiba, estivemos no local antes de fechar, talvez 5 ou 10 minutos antes, tanto que a placa na porta indicava "ABERTO". Estava com minha mãe idosa que tem dificuldade de caminhar e meu marido. Uma moça já chegou nos recepcionando e dizendo que o café iria fechar dali a 5 minutos. Atitude similar a nos "mandar embora do local", gesto mal educado e profundamente anti-profissional em uma cidade que recebe turistas. Mesmo que fizesse isso comigo e meu marido, fazendo-nos ir embora para procurar outro local para tomar café, mesmo existindo várias mesas com clientes já era uma atitude anti-ética e inesperada de um comerciante que literalmente dispensa clientes dispostos a consumir e obviamente pagar pelos produtos que oferece. Se isso não bastasse, mandar embora do local, que ainda não fechou, uma senhora idosa, chega as raias da falta de educação e falta de empatia. Claro que nunca mais voltaremos em um comércio cuja mentalidade é a de estar fazendo um favor para o cliente. Além de ser um absurdo uma cidade que já não é mais uma colônia ter estabelecimentos comerciais, tais como cafés e confeitarias que fecham as...

Escrevo essa avaliação muito triste. Ja cheguei a frequentar 3 a 4 vezes por semanas. Porém nos últimos ano é meio a qualidade caiu vertiginosamente.

1° demora absurda no atendimento e chegada dos pedidos. 2° muito erros no pedido e coisas chegando fora de sincronismo, café muito antes da comida. 3° custo benefico caiu demais, vou dar um exemplo: o ciabata de carne de panela com pesto e queijo era um lanche sustente para uma refeição, vinha um quantidade voz de recheio e duas fatias de queijo. Agora, pelo mesmo preço (27,50) vem uma fatia só de pão, pouco recheio e pouco queijo. Ou seja, metade dos ingredientes pelo mesmo preço.

Chamo atenção dos proprietários, olhem bem o rumo que estão indo, gastei mais de 80 reais para tomar um café em duas pessoas e sai com fome. Sou frequentador assíduo a mais de cinco anos, fui centenas de vezes aí, façam uma revisão profunda nos produtos, quantidade, preço e atendimento caso contrário sentirão um abandono dos clientes, não é só minha percepção mas de conhecidos e amigos...