Restaurante Abbraccio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Ontem, 13/01/2024, por volta de 21h, eu, minha mãe e meus irmãos fomos pela 1a vez ao Abbraccio Park Shopping para conhecer a unidade e pratos. Primeiramente, logo na entrada vimos as recepcionistas/atendentes de cara fechada. Solicitamos um lugar para 4 pessoas que estava vazio, porém ainda estava com pratos de clientes que haviam saído. Solicitaram pra gente aguardar em pé, nem sequer recomendaram pra gente sentar no banco a esquerda na entrada. Como demoraram muito pra ir higienizar a mesa, minha mãe e meus irmãos se dirigiram a mesa para sentar. Uma das atendentes solicitou que levantassem e aguardasse em pé até que fosse alguém para higienizar a mesa. Eu observando na entrada, não achei cortesia da parte da atendente. Logo, questionei a atendente Fabiana se outra mesa estaria disponível então para acomodação e realização do pedido. A mesma com tom ríspido falou que era somente a que estava suja e que não tinha necessidade de minha mãe e irmãos ir até a mesa pois ainda fariam a higienização. Falei que foram sentar pois estavam demorando muito a ir até a mesa para limpar. Diante da situação, chamei o gerente Pedro informando sobre o ocorrido e sobre o péssimo atendimento prestado pelas atendentes, ao relatar o fato ao gerente Pedro, a atendente Fabiana ficou rindo, debochando e com cara de sarcasmo. Por fim, o Pedro pediu desculpas pela situação, solicitou para a atendente Fabiana parar com a provocação, todavia já não estávamos nos sentindo bem no local, diante do constrangimento e péssimo atendimento prestado decidimos sair do local e nos dirigir ao LifeBox, lugar o qual onde existem atendentes educados, prestativos e simpáticos. Cuidado com a equipe de atendentes que vocês tem nessa unidade no turno noite, dou ênfase a atendente Fabiana, despreparada e debochada, acabam perdendo clientes com esse tipo de...

A rede em si é OK, quase um fast food, mas a última me ocorreu ontém, o verdadeiro motivo deste review, onde os detalhes me irritaram e me fizeram decidir não mais frequentar este restaurante. Ao servir-nos o vinho, o garçom não apresentou a garrafa, quiçá a rolha, apenas abriu e serviu, confesso que com muita cordialidade, mas mostrando-se totalmente destreinado no que prima a etiqueta. Em seguida após muita lentidão e um pequeno erro ao servirem-nos a entrada, veio o prato principal, dessa vez praticamente atirado sobre a mesa num discreto murmúrio de "bom apetite "... mas eu tive que chamar, gritar para que me ouvisse e pedir os talheres - que não tinham... Por fim o prato estava frio e sendo um prato "famiglia" o garçom não nos serviu a lasanha, e tivemos que nos virar com ela fazendo uma bagunça na mesa, que em momento algum foi limpa com um pano, entre o couvert e a entrada, ou a entrada e o prato principal e nem depois de tudo... Ao final da garrafa ainda tinha azeite e farelos do couvert. Por fim, detalhes que terminaram de desclassificar o restaurante foram os guardanapos de papel (a pedido) disponibilizados, ao invés dos de tecido; Ambiente barulhento principalmente pelos próprios garçons no bar, qualidade da comida OK, não sendo utilizados, por exemplo - como nos bons restaurantes - ovos frescos no molho carbonara, mas sim "ovos em pó" por questões sanitárias, logísticas e de protocolos desconhecidos de acordo com a garçonete (numa outra visita); Funcionários mau treinados no âmbito geral quanto à etiqueta, entre outros. Concluindo, hei de admitir que a comida não é ruim, mas está longe de valer o preço cobrado quando unimos os pontos citados neste review, como o serviço prestado, ingredientes dos pratos, etc...

Consideração final: Não recomendado. Foi a...

Não sei se algum dia esse lugar já foi bom, mas a minha primeira e ÚNICA experiência lá ontem foi TERRÍVEL! Restaurante relativamente caro, cujo prato não chega aos pés de uma marmita de 20 reais que pagamos por aí.. Fui pensando em comer um prato, que no cardápio parecia ter um bom pedaço de carne e camarões, a foto do prato era bem bonita, porém ao chegar, me deparei com uma miséria de prato cheio de arroz com 5 camarões e um pedacinho de carne tão pequeno que não deu pra acreditar! E o pior: Ao pedir ao garçom se conseguia adicionar um pouco mais de carne, ele simplesmente levou o prato pra dentro da cozinha e trouxe a mesma carne cortada, como se quisessem me enganar!!! E ainda pior: ao conversar com a gerente, ao invés dela resolver meu problema ou adicionar um pedacinho de carne que pra eles não custa quase nada, ela preferiu perder tempo me explicando que aquela carne de 60 (SESSENTA) gramas, ao ir pro fogo ficava ainda MENOR e que aquele era o padrão deles e eles NÃO IRIAM MUDAR! Mas perguntaram se eu (cliente) gostaria de mudar o pedido! Um atendimento da parte da gerencia terrível ao meu ver, algo que me fará nunca voltar lá. Saí sem comer nada, e ao sair do restaurante ainda ouvi um outro cliente dizendo sobre a pizza que havia pedido: "esta é a pior pizza que já comi".

NÃO SE DEIXEM ENGANAR PELO CARDÁPIO NEM PELAS PROPAGANDAS BONITAS QUE ELES FAZEM!

Contraindico este restaurante a qualquer um, pois não é barato, comida bem mais ou menos, cardápio enganoso e atendimento dos gestores que nos faz...