Bar do Elias — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

The food is usually ok to good but it’s never consistent! I go a few times a week and each time things taste different. I asked one of the ( many) owners /family today about a dish availability ( creamed spinach) as it wasn’t available ( but delicious) then asked about where the falafel was , and a minute later I saw him in the kitchen pointing and complaining ( as if how dare I , a common person question something ! I’ve noticed this nonchalant attitude here at this place before. It’s like they don’t get the basics of business : happy customers is return customers and free referrals. But they are busy so I guess they don’t care. Overall food is good but if I don’t feel appreciated I’d rather eat less good food and help businesses that...

Sempre fui uma cliente fiel do Bar do Elias do Catete. Trabalhei numa grande empresa perto deles e, sempre almoçava no restaurante ou pedia a algum amigo do trabalho para trazer suas comidas para mim por não poder/ querer sair. Eu me aposentei por motivos graves de saúde, moro em laranjeiras, e semanalmente, de 2 a 3 vezes por semana, faço pedidos on line através do site do próprio restaurante, ou, algumas vezes, por telefone. Sempre peço a folha de uva ou repolho recheados, que levam um molho que adoro, de azeite e alho. Todos os pedidos que faço solicito a gentileza de me enviarem este molho à parte e, eles sempre enviaram sem problemas, até hoje, a pouco tempo atrás. Fui muito mal tratada pelo, acredito, proprietário, pois não era um senhor brasileiro, que após eu ter ligado e reclamado do não envio do molho em meu pedido hoje e, a moça que me atendeu ter dito que mandaria o motoqueiro trazer, ligou para o meu celular informando que não me enviaria o molho, que o prato não tinha molho algum. Pedi que ele olhasse meus pedidos que ocorriam semanalmente e observasse que eu SEMPRE solicitei o molho que é, SIM, posto nos recheados, a parte e, além dele dizer que não tinha tempo para “olhar nada”, que não enviaria molho algum naquele horário (17h, que não há movimento), a não ser que o motoqueiro tivesse alguma entrega a fazer em minha região. Fiquei extremamente decepcionada, não sou uma cliente esporádica, SEMPRE me foi enviado o molho à parte sem problemas, e hoje o próprio proprietário, eu acho, fez a indelicadeza e a grosseria de me ligar para me destratar porque nitidamente não queria enviar o motoqueiro e ter um custo mínimo para ! Uma lástima este tipo de situação de um restaurante que sempre foi um dos meus favoritos. Estou narrando esta situação para que as pessoas tomem ciência que ser um cliente do bar do Elias, assíduo, como eu sempre fui, não tem valor algum para eles. Somos apenas brasileiros que enchem seus bolsos de dinheiro e, se você reclamar, o dono liga para...

No ultimo sabado, dia 05/05, por minha sugestão (já que tinha ido uma vez e gostei da comida de lá), os meus cunhados foram comemorar seu aniversario de casamento a noite neste Bar. Minha cunhada não bebe porém ela solicitou um coquetel de frutas sem álcool. Quem conhece la´, existe o serviço de comida a peso a noite, onde voce se serve alguns petiscos. Por azar do garçom (não vou citar nomes pois ao lerem este depoimento saberão perfeitamente do caso assim como o gerente), minha cunhada ouviu o seguinte comentário do garçom que estava servindo a eles: "coquetel de frutas sem alcool?? A pessoa vem pra pedir isso?? Pra pedir isso melhor pedir um copo de água" Não sabia até então que os garçons dão opinião sobre qual tipo de bebida que o cliente solicita e que achariam graça da situação. O azar que comentei é que minha cunhada escutou toda a conversa já que estava pegando alguns petiscos. Bom, para não me alongar, a noite foi completamente estragada (lembro que era um aniversário de casamento), indiquei a casa, claro o gerente veio pois meu cunhado reclamou e só ficou no pedido de desculpas. A cara de assustado do gerente foi de que talvez não fosse a primeira vez que tenha acontecido isso, sobre o PÉSSIMO atendimento, coisa comum em alguns estabelecimentos no RJ (infelizmente). Este relato todo foi feito pelos meus cunhados e espero, de verdade, que relatos como este desapareçam na avaliação do Bar do Elias, pois já vi que não fui o unico a postar tal coisa. Da minha parte, se até então indicava o lugar para amigos, hoje não indico a nenhum amigo por causa do ATENDIMENTO PÉSSIMO e PETULANTE do garçom que os atendeu e muito menos irei aparecer por muito tempo nesta casa. É necessário que a casa reveja seus conceitos de atendimento com o cliente. Ah.. Sim, o coquetel de frutas foi servida a minha cunhada mas realmente parecendo um copo de água mesmo, de tão rala que estava. Mas esse era o menor...