Boa Praça — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

we ordered a simple steak for R$62 with vegetables as a side dish. when the food came, it was a big steak with rice and many other things but no vegetables! we complained right away, they didn't do anything about it. the surprise came when we got the bill....they charged the biggest steak they had for R$158. we refused to pay, some kind of manager came and said if we don't pay he makes the waiter pay. the waiter, a nice guy got emotional - started crying at our table, the manager was still ignorant about the situation!

in what world and work environment does a business punish their own staff for a simple mistake? this restaurant makes so much money and the waiter probably needs to work 2 days to make this money back. at the end we paied for the restaurants mistake because we felt very bad for the waiter. we came to this place many times with a lot a friends in the past - this was the last time! very disappointed with how they treat customers and even more disappointed how they treat their staff! i feel very sorry for everyone who...

Last week I went to Boa Praça restaurant in Rio de Janeiro. It’s a great place. Their specialty is seafood, we ate grilled octopus and drank lemon juice. The chairs stay outdoors in a beautiful square in the Leblon neighborhood, and the servers are very friendly and fast. The food is not very cheap, but it is ok if you compare it with other restaurants in Rio. There isn’t parking next to the restaurant, so it’s very difficult to find a place to park. I would recommend this restaurant because the food is very good and fresh. I didn’t eat dessert because I’m avoiding sugar, but the menu had many...

Recentemente, visitei o bar e fiquei bastante impressionado com o ambiente acolhedor e a qualidade dos produtos oferecidos. No entanto, a experiência foi comprometida por falhas significativas na comunicação e no atendimento ao cliente.

Primeiramente, é preocupante a falta de informações básicas no perfil do Instagram do estabelecimento. Horários e detalhes importantes sobre os serviços oferecidos não são mencionados, o que já dificulta a vida dos consumidores. Pior ainda, ao enviar mensagens diretas em busca de informações, elas permanecem sem resposta, gerando uma sensação de descaso.

Hoje, por exemplo, o Instagram anunciou uma feijoada self-service, mas ao chegar no local, descobri que ela já não estava mais disponível. Essa falta de alinhamento entre o que é comunicado e o que realmente é oferecido no local é frustrante e prejudica a confiança do cliente.

Outro ponto que precisa de atenção é o atendimento. Embora os garçons possam ser amigáveis, há uma clara falta de profissionalismo na abordagem. Termos como "irmão", "parceiro" e "cara" são utilizados em excesso, quando o adequado seria manter um tratamento mais formal e respeitoso, como "senhor" e "senhora". Além disso, o atendimento muitas vezes é feito com cara amarrada, e é difícil encontrar um garçom disponível quando necessário, pois muitos parecem estar ocupados conversando entre si. A retirada de itens da mesa sem sequer perguntar ao cliente se terminou é outro ponto negativo.

Por último, mas não menos importante, os preços praticados no estabelecimento são absurdos. Uma simples lata de guaraná custa quase 10 reais, o que é totalmente desproporcional e contribui para uma experiência frustrante.

São detalhes simples que, se corrigidos, poderiam melhorar significativamente a experiência do cliente e evitar frustrações como a...