Decathlon — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Infelizmente, minha experiência recente com a Decathlon foi decepcionante. Comprei um produto, mas precisei devolvê-lo e, em vez de receber um reembolso, foi gerado um crédito (vale-presente). O problema é que não fui informado sobre a validade desse crédito. Se soubesse, teria utilizado o valor ou solicitado a devolução do dinheiro.

Quando percebi que o crédito havia expirado, entrei em contato com a empresa para resolver a situação. Infelizmente, a Decathlon foi inflexível e não ofereceu nenhuma solução satisfatória. Para piorar, recebi uma mensagem no WhatsApp pedindo para avaliar positivamente a empresa em troca de um crédito de R$ 100, o que considero um absurdo e uma prática antiética.

Eu era um grande fã da Decathlon, mas essa experiência me fez perder totalmente a vontade de falar bem da empresa ou de consumir seus produtos. É uma pena, pois todos saímos perdendo: a Decathlon e eu também.

Espero que a empresa reveja suas práticas e políticas e passe a valorizar mais a transparência e a satisfação...

Great addition to the many shops of Leblon and Ipanema. Very attractive prices. Relatively small for a Decathlon, therefore especially focussed on the sports practiced along and on the beaches of Rio. None or very few football, bike, and camping items, which you can find at the much bigger Barra shop. Located below Cine Leblon...

Péssima Era cliente dessa loja assim como meus filhos. Em fevereiro ganhei duas lembranças da minha filha compradas nessa loja. Tentei trocar as duas peças com etiquetas, na sacola da loja, por um tamanho mais adequado. Alegaram que faltava a nota de troca. Como eram duas peças juntei as duas numa mesma sacola e possívelmente perdi as notas na outra. Pediram o CPF de quem efetuou a compra e eu liguei para pedir , e forneci para o atendente. Ainda assim negaram a troca alegando que o sistema não geraria uma nota. Falei com o gerente e ele manteve a informação No meu entendimento, ou o sistema está errado ou o gerente, ou os dois. Não estava pedindo dinheiro de volta, apenas desejava trocar o tamanho e possívelmente aproveitaria para comprar algum outro produto. Terei que encontrar alguém do tamanho M para doar as peças e não mais voltar na Decatlhon. Loja brasileira, atendimento brasileiro. Faz...