Shinki Sushi Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Antes é preciso separar as coisas: comida e atendimento são inquestionáveis, excelentes. A questão aqui é outra: a manobra, a meu ver pouco honrosa, no cartão fidelidade. Desde que comecei a frequentar o Shinki, eu e minha esposa pagamos SEPARADAMENTE dois rodízios em cada refeição. Recebemos um cartão cujo texto diz, CLARAMENTE, que é feito um registro para cada rodízio. Por isso recebemos, em todas as vezes que fomos, DOIS CARIMBOS no cartão, UM PARA CADA RODÍZIO (até porque foram pagos e consumidos DOIS RODÍZIOS, por DUAS PESSOAS, cada uma com um estômago). Há duas semanas convidei meu sogro e sogra para conhecerem o lugar (vieram de SP pra isso, porque fiz enorme propaganda). Comemos 4 rodízios (uma conta de mais de mil reais) e solicitei meus dois carimbos, como sempre me deram. Então fui informado que “a política de descontos mudou, e agora é um carimbo só no cartão, porque o casal não pode mais compartilhar o cartão”. Esse tipo de manobra com esse cheirinho de “brasilidade” é simplesmente inaceitável, embora lamentavelmente comum entre comerciantes. Assim que a frequência ao lugar se tornou grande e garantida, a regra mudou (mais ou menos como a técnica do fly-fishing, em que o peixe é fisgado com uma enganação). Na prática, a oferta de 1 rodízio a cada 10 passou a ser de 1 a cada 20, ANTES que eu tivesse completado o cartão. Não é isso que está no texto do cartão, não é isso que nos foi explicado nas inúmeras vezes em que fomos ao lugar e não me parece correto que as pessoas que começaram a consumir antes da mudança nas regras não recebam o bônus conforme oferecido inicialmente. À parte tudo isso, é simplesmente mesquinho e antipático que a cada mil e trezentos reais gastos por um cliente assíduo lhe seja recusada a cortesia de um rodízio. Se a regra muda, que sejam impressos novos cartões, com a regra nova explicada claramente no texto, mas que seja honrada a palavra dada a quem chegou anteriormente. Esse tipo de atitude mesquinha e antipatica criou um constrangimento a mim e minha esposa diante dos convidados que levei e me decepcionou totalmente. Conversei com o gerente na ocasião, entendo que a decisão não é dele e deixei claro que jamais voltarei ao Shinki. E vou contra indicar o lugar a todos que conheço, ao contrário do que vinha fazendo até hoje. Deixo como sugestão aos proprietários repensarem a mesquinhez e/ou buscarem aulas de redação a fim de escreverem com maior clareza um texto promocional. Uma pena. Fica meu agradecimento aos garçons e cozinheiros, que sempre nos atenderam muito bem.

(abaixo segue meu comentário após a resposta do estabelecimento dada em 5/12/23)

Como se pode perceber, a resposta dada à minha avaliação demonstra sérias dificuldades em interpretação de texto e redação. Ou pode ser apenas má vontade e pouco caso mesmo, visto que um simples casal de clientes não fará...

Disappointed (as google rating was very high). I took the "complete package", and it was a mistake, I should have picked individual items from the menu. First of all, if you are a real Japanese restaurant, use premium reusable chopsticks. Also, the plateau was wrapped in plastic foil: I understand that you don't like to wash dishes, but it does not look good for the client. For the food, the giozas were tasteless and werent baked but deep fried. 1/3 of the sashimis were not fully de-frosted, the sushis looked and tasted pre-made and wrapped in advance (it always better when freshly made), and the gratted carrots did not taste good (also, likely a huge food waste as nobody around me ate them). Waiters were nice and courteous....

This is definitely a huge step up from the previous place (their prices got a bump too), but the whole place got a makeover now, the food is better than it's ever been since the overhaul and the ambient is now quiet, very cozy, not too bright but also not too dark, and the interior decor is now simply amazing. Also it's never crowded, and they do offer vallet parking. The service here is top notch. It's been a long time since I've v been served this well in a restaurant, everyone is very welcoming, and the waiters are quick to attend you. The food is also prepared very quickly, considering the complexity of the Japanese cusine. Overall, the place has been reshaped to become one of the best Japanese restaurants...