Melia Campinas — Hotel in Região Imediata de Campinas

So disappointed in this stay! I’m sitting in the lobby now two seconds from crying! I am so glad you have a convention with Bosch however this is at least my 10 stay here and when I arrive tour idea of treating a repeat customer is to give them a room right next to the elevator with the worse possible bathroom. I asked for something else and not much better. Breakfast was packed this morning so I waited to come back at 915 and then things were empty like some fruit, bacon and the breads were stale. Not once did anyone come to my table to ask if we needed anything. It’s raining and I asked to borrow an umbrella and they lent me one that was half broken. I let them know since I didn’t want them to think it was me and charge me. I went out until 1p and room wasn’t clean. Now they called me at 2p to ask if I wanted cleaning. Just not the service I am use to here and certainly not four star. I spoke with Carlos at check in and he was in empathetic to me. He did offer to check for better room today and just called to advise there was not one. The bathroom in my room is horrible. Can’t get almost in if you don’t close the door. So basic it is ridiculous. It’s important to care for your group who has a meeting but also for your repeat guests who have work locally. Sad those clients don’t seem to matter! I was told maybe what was only available when you checked in. I SUGGEST YOU TAKE A ROOM FROM INVENTORY PRIOR to a guest arrival if you want a repeat guest to be happy! I would have paid for an upgrade if needed since the bathroom is tiny and not as I have had in the past!

I like this hotel and while closer to 4.5 i went with five since the location and staff are very good. The premium queen rooms are on the 11 floor. The one restaurant is in the lobby and serves all meals at night with lights to make it a little nicer than breakfast. The rates are reasonable and the rooms however are small. No tub just shower. Each room has a safe and a coffee maker. There is a mini bar and you must call for ice to be sent to room. They have a nice gym and an outdoor pool too. It is easy to walk to a few nice restaurants. Grocery store and Starbucks. We have stayed often and we...

Fizemos a reserva por telefone para o Natal, no dia anterior a entrada no hotel veio um e-mail solicitando para fazer check-in on-line, eu fiz e achei ótimo, pois chegaríamos no hotel com bebê e seria só pegar a chave e subir para o quarto, quando chegamos no hotel não existia nenhuma informação sobre nosso check-in on-line nem pelo nome e nem pelo CPF, tivemos que fazer tudo na hora, inclusive não constava nada na reserva de que tínhamos solicitado adicionar o berço no quarto....subimos e tivemos que esperar o hotel providenciar isso, até que não demorou. Pedimos na piscina batatas fritas e veio bem oleosa e murcha, o molho da casa que consta no cardápio como acompanhamento não veio, veio só sachê de maionese/ketchup/mostarda industrializado. Na piscina tem uma rede de arame nos ralos ao redor da piscina e esses arames tem pontas soltas para o lado de fora, poderiam ver isso pois qualquer um, inclusive crianças, podem cortar o pé nas pontas desses arames. No banheiro o cesto de lixo não tem tampa, poderiam providenciar lixeiras com tampas, é mais higiênico (ainda mais que precisei descartar as fraldas da minha bebê) e evita o odor, os ralos do banheiro são bem grandes, daqueles antigos (um exagero de grande), poderiam melhorar isso colocando ralos abre e fecha, a tampa do vaso é daquelas pesadas e toda vez que abaixa acaba fazendo um barulhão, poderiam substituir por aquelas que tem amortecedor e são mais leves também. Senti falta de um chuveirinho no box para dar banho em crianças. O suco de abacaxi veio meio aguado, não sei se foi o abacaxi que não estava bom ou foi colocado muita água no copo. O restaurante para o jantar poderia começar mais cedo para quem tem crianças, só começam a atender a partir das 19h, antes disso só pedindo para levar no quarto, ruim, por que não tem cadeira de alimentação para a criança sentar, tem apenas uma cadeira de adulto junto a mesa no quarto e uma poltrona. A cama, do meu lado pelo menos, estava um pouco dura. Pontos positivos é que as janelas parecem ter aqueles vidros mais grossos que isolam o ruído da rua, os quartos eram silenciosos, eu estava no oitavo andar, ar condicionado bom, o service room é bom, prato kids vem bem servido e pudemos substituir as batatas fritas por purê de batatas, hambúrguer veio bem servido também, café da manhã muito bom. Piscina bem grande e com água aquecida, ótimo para crianças. O parquinho fica uma parte escondido, seria bom se ficasse mais na vista dos adultos, pois uma parte dele fica atrás da academia. Hotel bem localizado no Cambuí, ao redor muitos prédios residenciais, ainda bem que não fica na mesma rua do tênis club que dizem que quando tem festa incomoda a vizinhança toda com som bem alto. Edição 30/12/23: além do Natal (comentário acima) eu tinha reserva também para o Reveillon (31/12/23), hoje recebi um e-mail p/ realizar o chek-in on-line, fiz e não demorou muito recebi mensagem do hotel dizendo que a o meu check-in estava ok, MAS que não tinha berço disponível (então não estava ok, né?), sendo que quando reservei a muitos tempo atrás eu deixei claro que necessitava do berço para minha bebê, como vou me hospedar sem isso? Se eu não tivesse feito o check-in on-line e deixasse para fazer somente na chegada do hotel eu teria essa desagradável surpresa, pedimos o cancelamento da reserva, pois não tinha possibilidade de se hospedar nessas condições, decepcionada com o Hotel, por sorte moramos numa cidade próxima, mas me pergunto como seria para uma família vindo de bem longe se hospedar no hotel e ficar na mão na véspera do Reveillon. Como que a reserva não se comunica com o hotel sobre a quantidade necessária de berços para atender os hóspedes? Falta comunicação e organização por parte do hotel. Tivemos que mudar nossos planos de última hora para o Reveillon. Definitivamente NÃO É um hotel preparado para receber famílias com...

The hotel is a good option for location and in terms of amenities offered. Staff is attentive but non-intrusive. My requests at check-in and check-out were attended (nothing major asked but still a good point taken). ||Breakfast is small but has a good variety overall; products were fresh and they even had kosher, lac-free options. cleanliness was on point. Wi-fi had a free option which was sometimes interrupted but enough for regular usage. ||bathroom was a good size, shower pressure was good and temperature set accordingly. ||I got a room on the far left of the hotel and thus had another building right at me, it didn't bother me but is is something to take in account.||neighbourhood seems pleasant enough if not a bit empty throughout the...