Starbucks — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Quero relatar um acontecimento marcante que presenciei no dia 08 de julho, por volta das 15:50, na loja Starbucks do Shopping Dom Pedro em Campinas. Fiquei profundamente tocado com a dedicação e o carinho demonstrados pelo funcionário William ao atender um jovem cadeirante, que parecia ter necessidades especiais. William não mediu esforços para proporcionar uma experiência acolhedora e encantadora ao jovem, mostrando-lhe livros de conteúdo infantil e envolvendo-o com cuidado e atenção.

A atenção diferenciada de William não passou despercebida pelos clientes ao redor. Eu mesmo presenciei sorrisos e expressões de alegria em diversas pessoas que testemunhavam aquele momento especial de atendimento. Tive a oportunidade de conversar com outra funcionária, cujo nome acredito ser Kalen ou Karen (peço desculpas pela imprecisão), e ela também não poupou elogios a William. Fiquei surpreso ao descobrir que ele não é um vendedor, mas um funcionário da equipe de limpeza.

Gostaria muito que o gerente da Starbucks Dom Pedro transmitisse esta mensagem a William. Acredito firmemente que são atitudes como a dele que fazem a diferença no mundo, mostrando que é possível colocar o coração em tudo o que fazemos e inspirando todos ao nosso redor.

Parabéns, William, e também à Kalen/Karen, por serem pessoas tão...

Chegamos e o cartão não passava, pois havia problemas no sistema, até aí ok! Paguei em espécie. Foram pedidos 4 itens, após 5 minutos vieram 2, depois de 10 minutos o terceiro e onde estava o quarto, que era um café filtrado? Expliquei a atendente que algo estava errado pois estava demorando muito e ela me disse que café filtrado demorava e eu continuei esperando. Quando não aguentei mais esperar pedi para falar com o gerente e aí, o gerenre não foi chamado e a atendente me explicou que houve um erro do outro atendente por não ter colocado o nome no copo!!! Não existe erro de outro, existe o erro do Starbucks e ela participou sim do erro, pois não me escutou, não me deu atenção. Me deram o café naquele momento, mas eu já não queria mais. Sinceramente, temos tantas opções melhores que o Starbucks, com muito mais opções, com custo mais justo, atendimento onde o cliente é ouvido, onde todos os ítens são entregues juntos. Para que sofrer?...

Simplesmente fomos EXPULSOS por um vendedor do local no último sábado (17/02/2018). Eu, minha esposa e 4 amigos estávamos tomando café (por volta das 21:45h) quando um funcionário disse: "VOU FAZER DEDETIZAÇÃO COM UM PRODUTO MUITO TÓXICO. RECOMENDO QUE TODOS SAIAM." Imediatamente ele começou a borrifar um produto nas mesas protegendo seu nariz com a camiseta, sem ao menos dar tempo de perguntar algo a ele. Havia mais duas mesas com clientes, todos se levantaram e correram (literalmente correram mesmo) para fora, inclusive minha esposa que está GRÁVIDA. Há duas possibilidades: 1- era apenas produto limpeza e ele mentiu como intuito de todos os clientes irem embora para ele descansar. 2- realmente era produto tóxico e ele pode ter prejudicado seriamente a saúde dos clientes, bem como de uma mulher...