Casa de Pães Nobrega — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A padaria é maravilhosa mas o gerente de atendimento Roberto é péssimo. Não tem educação e nem cuidado para falar com o cliente. Um profissional sem preparo para representar esta padaria.

Hoje estive por 4 horas no estabelecimento, consumindo. Ao sair, para pagar aguardei 30 minutos na fila pois o sistema da maquina REDE estava fora do ar e como a padaria não possui outro prestador de serviço, ninguém que não tivesse dinheiro vivo, conseguiu pagar rapidamente. Aguardei. Quando fui chamada pelo caixa, paguei o consumo e informei a operadora que precisava da baixa no ticket do estacionamento. Ela me informou que eu deveria pagar mais R$20,00 pois havia excedido o prazo de 2 horas na padaria. Muito bem, o gerente escondido atrás de outra operadora, não se manifestou e me deixou questionando a moça que estava me atendendo. Chamei ele para conversar e grosseiramente me perguntou o que era??? Informei, que eu estava há 4 horas na padaria, é um lugar onde frequente com minha família e hoje estava com uma prima, uma pessoa que levei para conhecer o local e que gostaria que ele isentasse este valor, pois eu estava no estabelecimento consumindo. Imediatamente ele me respondeu que eu deveria ter falado com o garçom e que tinha sim que pagar a taxa e que já sabia no estacionamento desta regra. Por bem, sei que o sistema de estacionamento mudou porque foi sinalizado que algumas pessoas visitavam o shopping e deixavam o carro gratuitamente no estacionamento na padaria. Porém, eu sinalizei o gerente que estava dentro da padaria há 4 horas, consumindo. Então se ele tem dúvidas, que chame o garçom que me atendeu, que olhe nas câmeras mas não constrangir o consumidor na frente de diversas pessoas dizendo que eu deveria ter falado antes com o garçom e que tinha que pagar. Minha reclamação não é por R$20,00 de estacionamento, mas pela falta de respeito do "gerente" que esta numa padaria como essa e não sabe gerenciar uma insatisfação do cliente. Quando perguntei o nome dele e disse que iria reclamar a resposta foi: Entra na fila dos reclamantes... UAU em meio a algo que chamamos de Customer Experiencie no mundo moderno, tenho a dizer que a experiência de sentar nesta padaria e ser atendida desta forma é simplesmente péssima e inadmissível! Fica aqui minha insatisfação pois hoje procuramos excelência no atendimento, padarias iguais ou melhores tenho no entorno dentro e fora de Diadema. Péssimo! Alguém que cuide de Qualidade no Atendimento precisa ler este texto. O gerente não foi exemplo para as caixas, não deu suporte a operadora que estava me atendendo e não me tratou com o mínimo...

Boa noite Sempre gostei de ir à padaria e sempre fui para o café da manhã e sempre fui bem atendida e sempre com tudo na melhor qualidade, mais hoje eu tive uma pessima experiência na hora do jantar no estabelecimento 😥 Uma colega postou o chocolate quente e como estava com vontade fui até a padaria para experimentar esperando ter uma experiência boa assim como as outras, mas chegando no estabelecimento entregaram dois cardápios um com pratos quentes e outros com as demais coisas , ao realizar o pedido foi nos falado que não teria o prato que meu marido pediu até aí tudo bem, pedimos 2 croissant de calabresa 1 chocolate quente e um cappuccino, quando o croissant chegou ele parecia que tinha sido requentado o dia inteiro estava borrachudo mais como estávamos com fome comemos mesmo assim , quando chegou as bebidas logo notei que meu chocolate quente não parecia nada com o da minha colega fora que o gosto estava (perdão pela palavra horrível ) Chamei a atendente que logo meu informou que existia outros tipos de chocolate quente mais no momento do meu pedido não fui informado logo pensei que aquele cremoso seria a única opção, tentei tomar mais não consegue uma pq não gostei e outro pela minha insatisfação pelo atendimento todo não fiquei nem 30 minutos no estabelecimento paguei uma comando de quase 40 reais comi mau fui mau atendimento, tive que ir em outro estabelecimento. Adoro ir no café da manhã mais nem sei mais se irei novamente pelo atendimento de hoje. Infelizmente acabei não tirando foto pois fiquei tão chateada que só queria ir...

Voltando para editar minha avaliação. Vou à essa padaria com certea frequência, embora não resida no município, gosto dos salgados e pães de lá. Pois bem, por falar em salgado, já comprei, não poucas vezes, coxinhas com gosto de azedo, recheio diferente do pedido, mas desta última vez foi a gota d'água. Comprei 2 coxinhas com recheio d3 catupiry e uma delas, por azar a do meu filho de 8 anos que ama esse salgado de lá, estava muito azeda. Liguei e pedi que me entregassem outra, já que não era a primeira ocorrência dessa natureza e sempre sou eu quem retorno para proceder com essa troca, mas a gerente disse que não poderia pois estava sem motoboy. Aceitei e disse que buscaria numa outra ocasião. Fui lá e essa gerente não estava e o outro não sabia de nada e me tratou como se eu fosse uma golpista ou estivesse pedindo um favor, sendo que eu estava somente reivindicando um direito. Não é a primeira vez que ocorre isso. Precisam rever urgentemente esse atendimento. Detalhe, disseram que eu tinha que levar a coxinha azeda no ato, mas é claro eu não tenho nada mais a fazer na vida e moro logo ali do lado de vocês. Tive que voltar para editar. Há algumas semanas fui novamente comprar salgados e, como sempre, pergunto se é novo, porque me considero no direito de escolher o que vou levar Dois funcionários responderam que eram do dia anterior e ficaram debochando de mim. Definitivamente, eu desisto. Não valeu dar segunda chance. Conheço gente que não vai mais lá por conta do mau atendimento. A gerente é uma graça e grande parte dos...