HOCCA BAR — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Liguei durante a semana pra pgtar sobre o cardapio e como funcionava e ja nao tive uma boa impressao. Quem me atendeu disse q iria passar a ligacao e fiquei uns 5min pra ser atendido por alguem que foi taxativo em dizer q nao podia passar preços, ou seja, esperei um tempão pra ser atendido e a pessoa nao tirou minhas duvidas. Estava indo celebrar com 8 pessoas e gostaria de ter o minimo de noção de quanto gastaria, pois eu, como estava convidando, pagaria toda conta. Mesmo assim fiz minha reserva, sabado, 03/02/18, 19 horas, reserva para 8 pessoas. Chegamos no horario, fomos bem recepcionados, local agradável, espaçoso, muito bonito... Finalmente pude ver cardapio e preços. Escolhemos 2 entradas, um trio e uma porção gigante de batatas... muchas! A cebola do trio tbm... nao era pra ser crocante? Nao era! Pois bem... Pedimos os refrigerantes que eram refil... a fanta guarana pedida por dois de meus acompanhantes estava totalmente sem gás, pedimos pra trocar e foi pedido pra escolher outro refri, pq o proprio graçom disse q iria trocar por outra tbm sem gás... resumindo: 2 pessoas beberam o refrigerante que nao queriam pq o que estava sendo servido estava ruim... por diversas vezes tivemos q ficar olhando até que um dos varios garçons desse atenção para nossa mesa pra poder nos atender com os refis de refri. Ja o garçom do chopp passava sem parar, logico, pq cada chopp servido era cobrado, diferente do refrigerante que era refil... Duas vezes que pedi pra o garçom do chopp me trazer um refrigerante ele disse “é com outro garçom”... não gostei! Pedimos 2 pratos: picanha e um T-rex, um prato com 3 carnes... um deles, nao sei qual, ja vinha com uma porção de arroz a grega, e pedimos uma adicional... que não veio! Tivemos que chamar o garçom... que foi chamar o outro garçom que nos serviu pra explicar que faltava o arroz e só ai foi providenciado. Sobre as carnes, entendi pq o garçom fez questao de cortar tudo em tiras quando chegaram a mesa: tirando a costela que ele deixou inteira, (e estava muito boa!) a picanha e a carne de angus (e a outra q nem lembro o nome) estavam duras... muito duras... consenso de todos ali na mesa. Triste! Comer carne sem qualidade nenhuma... A porção de polenta é minúscula. Se dizem que aquele prato serve 3 pessoas, é só pelas carnes, pq os acompanhamentos: farofa, vinagrete e até o próprio arroz a grega, pra mim são porções individuais. A batata frita que veio tbm, mucha... percebi que a batata ali não era boa, sendo no prato ou na porção individual... E continuamos tendo que ficar de olho no garçom do refil de refri que nunca dava atenção... e o do chopp pgtando por minuto se queiramos mais um... Caipirinha de jabuticaba: não gostei... pinga pura... quase zero o gosto da fruta! Sobremesas ok... mas dizer que aquela apple pie dá pra 3 pessoas eu não concordo... 1 tortinha e 2 bolas de sorvete pra 3? 22h30 senti que fomos acelerados a nos retirar... os garçons chegaram pgtando se estava tudo ok, ja tirando pratos e copos da mesa... ok então... se não posso pedir outra sobremesa, vamos embora... Pedi a conta e fiz questão de que entregassem na minha mão, pois como disse, eu convidei, estava pagando e não queria aquela situação chata de: eu pago minha parte... pedi a cobrança e quando verifiquei... ERRADA! 1 chopp sendo cobrado a mais!!! Serio??? Inadmissível!!! Quando vieram cobrar falei do chopp a mais e a atendente pgtou se podia refazer a conta ali mesmo... refez, e pedi pra que tirasse os 10% opcionais. Pelo atendimento, ou melhor, falta de atendimento dos garçons, pela carne dura, pela batata mucha, porções poucas, refri sem gás e o pior, erro na cobrança... lamentável! achei que não valeu a experiencia. Por fim a atendente ao invés de refazer o valor da nota e me mostrar, gritou da mesa ao lado depois que fez a conta: deu tanto o valor! Ou seja, pra todo mundo ouvir... não gostei disso! Achei desnecessário! Espero que outros tenham um atendimento melhor, ou no mínimo, o que se espera de um lugar que se diz ter tradição e que não abriu suas...

Fazia uns bons anos que não vinha ao hocca.

Me decepcionei tremendamente, quis presentear o meu pai no aniversário dele, e me arrependi.

Chegamos a noite e após as 21:20, logo não tinha mais pratos, apenas sanduíches e pastéis. Até aí sem problemas.

Quando chegamos a atendente e a garçonete nos informaram que TODOS os lanches e sanduíches do cardápio acompanhavam batatas fritas.

Questionei quem eu acredito ser o gerente, ele não se desculpou em momento algum, disse que o erro foi das atendentes em informar incorretamente sobre os lanches que vinham fritas, ainda ressaltou que “é bom olhar o cardápio e o conteúdo” sendo que fomos informados acreditando ser verdade. Não existiu um pedido de desculpas se quer de qualquer um funcionário.

Além disso, teve a cara de pau de querer oferecer fritas à parte, no preço abusivo do hocca, ao invés de dar gratuitamente como “desculpas” pelo péssimo atendimento.

Comparando os preços, o atendimento e a estrutura com o passar dos anos, cada vez pior. Tiraram o free refil e estão pedindo o dobro do valor normal em uma lata de refrigerante.

E O PIOR DE TUDO: Pedi a conta sem a taxa de serviço, quando chegou, veio com a taxa. A atendente disse que não informaram ela. Comunicação nota 0

Comida com sabor fortíssimo de sal, no fim das contas sai com dor de estômago após comer

Fora os bancos que estão rasgados e possuem remendos…

Definitivamente não recomendo para ninguém. Madero, Gerônimo e derivados são opções...

O Hocca é sempre um espetáculo gastronômico para quem gosta de comer bem, no entanto, na unidade visitada o ponto negativo vai para a equipe do atendimento, notadamente os garçons... Era meu aniversário e fui com a família pra comemorar - mais de dez pessoas - logo de início, fizeram "cara feia" quando eu disse que buscaria um lanche do McDonalds pra minha filha, onde fui questionado se não havia nada no cardápio que agradasse a minha pequena... Trocaram os garçons que nos atendiam cinco vezes nas pouco mais de três horas e meia que permanecemos no local, ao chegar a conta, sequer contei as canecas de chopp, as caipirinhas ou outras bebidas que pedimos (não marquei e não tinha o direito de contestar) - mas adicionaram sanduíches de mortadela que certamente não pedimos, uma vez que pedimos sempre porções que pudessem atender a mesa! Ao questionar isso ainda tive que ouvir um dos garçons cochichar com outro garçom que eu estava bêbado, e que a solução era aumentar as bebidas, pois certamente eu sequer me lembraria do valor total que fora apresentado, nem preciso dizer que tive que levantar, acompanhar o elemento e expressar meu descontentamento com ele, paguei a conta, pra não voltar mais, uma pena, pois sou a terceira geração de clientes fiéis ao Hocca, desde o Mercadão de...