No Carvão Churrascaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Noite de extremo desgosto e péssimo atendimento. No dia 07/09/2024, fomos em família (cerca de oito pessoas), jantar no Restaurante no Carvão Churrascaria. Antes de irmos, ligamos para o número de telefone disponibilizado na internet e falamos com uma atendente (que nos foi informado no restaurante por um garçom), que a mesma se chama Ariana.

A mesma nos passou o valor de R$59,90 para mulheres e R$69,90 para homens.

Questionamos por duas vezes, inclusive se no dia 07/09/2024 seria este valor, por se tratar de um feriado nacional. E a mesma prontamente nos confirmou que sim.

Pois bem, fomos ao restaurante e ao receber nossas comandas individuais (cerca de 4 comandas), vimos o valor de R$109,90 e prontamente questionamos o Garçom que se apresentou como Jairo. (Este com observação, que nos foi passada depois, não se tratar do nome verdadeiro dele).

O mesmo informou que não poderia fazer nada, que o erro foi da funcionária que nos atendeu e passou o valor errado e que não tinha nenhum gerente no restaurante ou dono, superior, para nos atender e tentar resolver a situação.

Por fim o funcionário fez cara de paisagem, olhou com desdém e disse que não podia fazer absolutamente nada e que assumiria o risco de não voltarmos mais, sendo que meus pais iam toda semana ao local e nos chamaram justamente por suas experiências anteriores no mesmo.

Por fim, pagamos o valor e o erro da funcionária e estávamos nos dirigindo para ir embora e encontramos então, um Gerente, este que foi nos passado pelo tal garçom, que não estava na casa. O mesmo se apresentou como Roger e nos informou que não havia nenhum funcionário chamado Jairo, que quem nos atendeu se chamava (Buga ou Buba), não entendemos o pronunciamento correto e sendo que, na nota fiscal temos como Vendedor: Israel Silva. Mas enfim, tudo que o Garçom nos disse foi invalidado pelo tal Gerente Roger.

Por fim o problema não foi resolvido, TODOS nós pagamos pelo erro da tal funcionária que atende o telefone, inclusive tínhamos dois idosos na mesa que foram completamente destratados e desrespeitados.

E a nossa avaliação é para que fujam desta churrascaria, pois além de passarem as informações erradas por telefone, os funcionários destratam os clientes e ludibriam o mesmo ao erro até o final, mentindo até mesmo sobre o nome dos funcionários, afim de que,...

Expectativa estava alta, mas a experiência não foi como esperava. Queria conhecer o lugar fazia um tempo, e resolvemos comemorar um aniversário lá. Liguei 2x em dias distintos, e falaram que não reservavam lugares, era ordem de chegada.

Cheguei lá no domingo, 30 min antes da abertura para garantir, já que dentre os 16 convidados, alguns viriam de outras cidades.

Nos fizeram esperar do lado de fora eqto arrumavam, e ao entrar, toda a parte das mesas perto do vidro estavam Reservadas. Deram uma desculpa qualquer, mas relevei.

Em relação a comida, a parte japa tinha 3 tipos de sushi, bem ruinzinhos, o salva estava esbranquiçado, e tinha uns temakis de não sei o que fritos. Esperei 4h pelos sashimis ou QUALQUER COISA JAPA que eu vi na fotos, mas NADA.

O garçom anotou o pedido errado, e msm um convidado falando várias vezes que uma das bebidas ali não foi pedida, cobraram no fim, quando foi pagar a conta. Só depois de um dos garçons conferirem que a bebida estava, de fato, na mesa, é que deixaram de cobrar.

As mulherem que ficam na porta do restaurante, um nojo! Falavam com arrogância, faziam cara feia, e eu tentando manter a gentileza e educação, que horror.

E a hora do bolo? Quase que foi um desastre. Pedi para levarem o bolo com as velas acesas na mesa, e não me aparece uma das garçonetes com o bolo tampado e as velas em cima da tampa? Tivemos que explicar novamente para OUTRO garçom que,obviamente, as velas eram para estarem acesas NO BOLO, e não em cima da tampa.

Nunca...

No Instagram tem a maior propaganda, mesa farta e com uma enorme variedade de itens quentes e frios. Porém na prática não foi assim... Várias pessoas reclamando sobre o buffet. Quase sem opções. Comi arroz,feijão,uma carne com molho madeira e salada. (Acreditem, foi o que consegui pegar). No dia que fui não havia nada da culinária japonesa. Os garçons estavam totalmente sobrecarregados. Consegui chamar alguém para trazer minhas bebidas após 32 minutos sentada e depois de já ter comido toda a comida de meu prato. Variedade de carnes? Esquece! Em todo esse tempo sentada (até conseguir solicitar minhas bebidas) só passou um rapaz na minha mesa com costela e cupim. Tive mais 4 opções em quase 2 horas aguardando. (Picanha, linguiça, fraldinha e alcatra) Enfim, não sei se eu não tive sorte, pois a churrascaria bomba no Instagram. Mas nunca mais volto e não indico para ninguém. Saí totalmente insatisfeita e desapontada com o atendimento do lugar. As meninas são muito simpáticas e atenciosas, porém como estavam sobrecarregadas não conseguem dar o devido atendimento a todos os clientes. Os meninos já são bem diferentes, ignoram suas solicitações, demoram com o serviço e passam por você sem olhar na sua cara. Infelizmente para mim, foi uma...