Primo Basílico Itaim — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Resumo: Boa pizza e ambiente tranquilo não compensam serviço desdenhoso com evidente “síndrome de pequeno poder”. A nota de 4,9 no Google Maps é explicada por política de suborno, oferecendo sobremesas em troca de avaliações 5 estrelas.

Avaliação completa: Fui um cliente fiel desta pizzaria por muitos anos, desde a época em que se chamava Carcamano. Sempre apreciei a qualidade da pizza e o ambiente tranquilo. No entanto, a abordagem da gerente Cléo na minha última visita foi tão desapontadora que decidi não retornar.

Naquela noite, cheguei às 18h e, mesmo com o estabelecimento vazio, fui informado de que todas as mesas internas estavam reservadas para mais tarde. Impediram-me de sentar até mesmo em mesas que só seriam ocupadas às 20h, preferindo manter o espaço vazio por horas a atender uma família cliente regular.

Friamente e sem empatia, a Cléo disse inclusive que, se ela quisesse, poderia reservar o restaurante inteiro, bloqueando a entrada de qualquer pessoa sem reserva. A falta de consideração e a rigidez na política foram extremamente frustrantes, especialmente em um local completamente vazio (vide as fotos).

Destaco ainda a prática questionável de oferecer sobremesa grátis para avaliações de 5 estrelas no Google Maps, o que compromete bastante a credibilidade da notas recebidas. Não dá para confiar…

Conclusão: Não recomendo mais a Primo Basilico. O tratamento aos clientes varia conforme a conveniência do estabelecimento. Passo a preferir a Braz, que além de uma pizza de qualidade comparável e preços similares, oferece um serviço respeitoso e uma avaliação mais honesta nos...

Pizzaria boa. Excelente qualidade dos pratos, ambiente agradável e equipe bem treinada.

No entanto ao receber a conta, percebi um dos maiores absurdos que vi na vida: eles cobravam a caixa de pizza.

“Ah, mas se for barato ok…”

Então.. R$ 8,00!! Sim meus amigos, 8 reais!!

Não obstante, a embalagem entra na conta, e sobre esses 8, incidiram os 13% de serviço. Resultando em R$ 9,04 HAHAHAHA

Questionei obviamente a atendente, que de pronto comentou:

Também acho abusivo. É que não fui eu quem fechou sua conta, senão nem teria cobrado. Então não cobre, oras Ok, vou aproveitar que meu gerente não está vendo e vou remover para o senhor.

Diálogo inacreditável, não?

Pois bem, essa é a mentalidade do proprietário da casa. Cobrar caixa de pizza além da pizza que já é levemente mais cara que o padrão. E dinheiro não é o problema. Mesmo. É a postura da casa.

O pior é que muita gente paga. Ou porque é boba, ou porque sente vergonha de reclamar pelo golpe, ou porque não vê.

Repito: Não é sobre dinheiro, é sobre respeito.

E claramente os donos dessa pizzaria não sabem seu...

Péssimas experiências com o delivery do Carcamano. Sim, no plural! Se não bastasse uma, foram duas vaciladas na sequência! Primeiro que a pizza não é nada demais e o preço é bem salgado. Na primeira pedida houve uma troca de pedidos, na entrega e recebi uma pizza que não era a minha. Solicitei a troca pela correta e depois de um tempo chegou... fria, com o lacre rasgado. Como todos já estavam com fome, criança reclamando etc... aceitei. Esquentamos a pizza no forno e claro que perdeu toda a crocancia e propósito. Liguei para relatar a decepção e me deram um crédito de outra pizza. Dias passaram e pedimos a pizza cortesia! Para não só pegar a cortesia pedimos algo extra. Passaram o preço para pagamento e quando a entrega chegou o entregador me cobrou um valor diferente do que haviam me passado. Me recusei a pagar e liguei para saber o que aconteceu e tive mais um desgosto pois a atendente foi relapsa. Cancelei e pedido e nunca mais passarei por esse...