Google SP — Local services in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de sugerir algumas coisas, que considero muito importantes sobre o Sistema de Avaliação do Google Maps e quero falar a muito tempo.

As pessoas podem vir aqui e avaliar negativamente, e as empresas podem apenas responder.

Toda imagem que a empresa constrói durante anos, pode ser "manchada" por uma avaliação acidental, ou por uma pessoa descompensada, que muitas vezes não busca a empresa para solucionar os problemas, apenas abre o Google e "vomita" um julgamento unilateral!!! Algumas vezes o cliente descobre que estava errado, e nunca mais volta aqui para corrigir a avaliação!!!

As redes sociais estão fartas disso. As vezes é algo simples, e rápido, mas o cliente hoje, prefere o desgaste e demora das redes sociais.

Geralmente o cliente está alterado, e deixa um texto enorme reclamando sem nenhuma dica para que a empresa possa resolver e, puff, some no mundo.

As empresas se sentem vulneráveis e desprotegidas, o preço para ser localizada no Google Maps, é alto, a empresa deve se abdicar completamente de toda sua imagem, reputação, qualidade e capacidade de resolução de problemas. Uma vez no Maps, qualquer pessoa pode te avaliar, sendo muito difícil a empresa reverter a avaliação e impossível mensurar os danos causados na reputação da empresa, já que qualquer pessoa pode publicar e imediatamente milhares de pessoas podem ver, e até espalhar, não dando chance nenhuma para empresa!!! (Lembrando que essa empresa sempre pode ser um cliente pagante do google, que possa ficar insatisfeito e abandonar os anúncios).

MINHAS SUGESTÕES:

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1. Quem está avaliando, também pode ser avaliado pela empresa!

Dessa forma, se ele avaliou ele está sujeito a receber uma avaliação. Além da nota de avaliação ficar exposta a todos (principalmente ao lado do nome em um comentário de avaliação que ele fez, ajudando outros usuários a decidir o nível de confiança daquele "avaliador"), os usuários mau avaliados perdem o direito de fazer novas avaliações!

########### 2) E como o usuário pode ser bem avaliado depois de avaliar mau uma empresa?

Simplesmente, entrando em contato com a empresa para resolver. O Google pode até implementar um chat inbox direto no maps, com notificação só para esse fim e implementar sistema de status para cada avaliação.

########### 3) Inicialmente toda avaliação NÃO é publicada!!!

O Google deve estipular um prazo para cada resposta, até finalizar o caso, ou expirar por tempo de ausência (mas o usuário ou empresa pode reabrir). Assim as 2 partes devem trocar informações (via chat inbox que o Google vai implementar um dia), até que as partes consigam resolver a situação e cada um definir um "Status" e a nova nota para a avaliação de cada um (empresa e usuário). Isso fica aparecendo como notificação no dispositivo até que se finalizem.

########### 4) Status Dulpo para toda avaliação.

Cada avaliação aberta, além da nota de cada uma das partes, recebe 2 status: Um do usuário outro da empresa (evitando o julgamento unilateral). Dessa forma um algoritmo define o Status final usando uma lógica simples:

CLIENTE / EMPRESA = STATUS FINAL

Resolvido / Resolvido = RESOLVIDO

Sem Solução / Resolvido = TRATANDO

Sem solução / Sem Solução = SEM SOLUÇÃO

Ausente / Respondeu = EMPRESA AGUARDANDO RESPOSTA DO CLIENTE DESDE DATA:HORA

Quando o Status de alguém é ausente, e o prazo de resposta vence. A avaliação é publicada com a observação de ausência.

Quando as partes chegam em comum acordo, a avaliação é publicada com STATUS.

########### 5) Notas da Avaliação Quantificada

Avaliação Média: 4,5 ⭐ Cliente não respondeu: 5 pessoas Empresa não Respondeu: 1 pessoa Avaliou e Resolveu: 300 pessoas Avaliou e Não Resolveu: 10 pessoas

Avaliações ausentes, antigas podem ser desconsideradas do cálculo da nota?

Bom... Deixei aqui um feedback bem legal e bem rico pra vocês. Espero que eu possa ter contribuído e que pelo menos alguma dessas idéias seja avaliada pelos engenheiros e devs.

Se me procurarem, posso alterar essa avaliação.

Se gostarem e quiserem trocar uma idéia, estou a...

Amo passar a minha prova que o meu bom Deus permitiu; agradecendo a ele por mais um dia de vida,pois muitas pessoas com todo o tipo de maldade, malícia, inimizades,brigas e violência se levantou contra a minha vida.

Um serviço perverso, cruel e perseguidor e impiedoso;no qual uns quis castigar e outros vê sofrer e outros queria está por cima como uma justiça ou sentença a qual move se uma ação contra a pessoa e ao mesmo tempo moveu -se o cofre público e ninguém fez nada sem assinatura de uma autoridade.

Então eu resolvi ir adorar a Deus e expressa todo esse amor em poder respirar e ao conhecer o Google e outras plataforma eu fico gastando o meu dinheiro é tão pouco.

Mas eu invisto muito bem e vou aprendendo a recolher a minha ação e vou criando nova ação e estou sempre atento e como e por onde fazer alguma coisa.

O nosso país sofre muito e também já paro e penso qual é a melhor solução e como podemos negociar e crescer e nós desenvolver juntos.

Onde os meus sonhos hoje é por escrito e as vezes reflito em uma reflexão por escrito e mudo um pouco pra ser uma história com propósito de um dia aplicar em um filme e muito mais.

Também sonho com muitas outras coisas e não compartilho em público e também não escrevo no sistema eletrônico ou vai aparecer pessoas mostrando que é deles pois está em office eletrônico deles.

E pode querer roubar; desaparecendo ou também ter uma ação longe por vê algo tão bom e profundo. E quando o dono escrever com a leitura sagrada e aplicar a autoridade de espírito a pessoa mentirosa e enganosas poder sofrer muito.

Mas Deus é justo e conhecer a cada pessoa e eu aprendi a assim se é algo que eu li devo falar o nome do autor e se o autor é desconhecido eu escrevo desconhecido. Onde apresento que não mi lembro e faz anos que eu ouvi e gostei e chegar a um dia que falamos o que aprendemos de bom. Quero finalizar com uma excelente boa...

No issues with google search engine which is fantastic!!! (and would easily give 5 stars. However, I'm extremely worried about how the company reviews work. Its obvious that negative reviews are being hidden to make companies look better than they are. I just reviewed a hospital in which I had a negative experience with a one star (because staff were not wearing masks etc). I noticed that minutes later 5 star reviews made more than 6 months ago are shown before mine. Serious lack of transparency!!!...