Santa Marta Pães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma Experiência Decepcionante em uma Padaria

Recentemente, tive uma experiência muito desagradável na padaria Santa Marta, que frequentei por anos, quando ainda era administrada pelo antigo proprietário. Infelizmente, com a mudança de direção, o novo gerente tem se mostrado uma pessoa rude e grosseira.

Em minha última visita, tive dificuldades para encontrar a comanda e, em vez de receber ajuda ou compreensão, fui surpreendida com gritos e ofensas. Naquele momento, a situação me deixou tão angustiada que comecei a chorar no caixa. O mais chocante foi que, mesmo diante da minha aflição, o gerente não se mostrou solidário; não ofereceu nem mesmo um copo d'água e continuou agindo de forma agressiva, disse apenas que eu não precisava pagar e que se pagasse ele se sentiria mal. INACREDITÁVEL!

Esse tipo de atendimento é inaceitável em qualquer lugar, especialmente em um ambiente que deveria ser acolhedor e amigável. Acredito que todos merecemos ser tratados com respeito e dignidade, independentemente das circunstâncias.

Por isso, faço um apelo a todos: pensem bem antes de frequentar este lugar. A experiência pode ser muito diferente do que você espera. Vamos valorizar estabelecimentos que tratam seus clientes com empatia e...

Faz anos que frequento essa padaria. Até pouco tempo gostava do atendimento e do espaço amplo e acolhedor. Ultimamente, porém, fizeram alterações no espaço, deixando tudo amontoado e desagradável. Produtos como pacotinhos de bala e doces industrializados tomaram conta do espaço. Talvez com receio de que alguém saia sem pagar deixaram um corredor para saída dos clientes apertado e incômodo. Outra coisa: acho que não orientam os garçons para limparem as mesinhas corretamente. Estão sempre sujas e, quando os garçons as limpam, jogam a sujeira (migalhas) no chão... E aquelas bolachas coloridas que tomaram conta da vitrine dos pães? Aqui é uma região de muita gente idosa, que não come essas porcarias. Deveriam incrementar a variedade de pães salgados e integrais... Tomara que os donos leiam e considerem...

Venho percebendo que a qualidade vem caindo, os profissionais varrem o chão perto das comidas e na minha última passagem por lá surgiu uma barata ao meu lado durante um almoço, comuniquei aos garçons e nada fizeram, me reportei ao gerente e falei da limpeza em relação ao funcionários varrerem próximo a comida, que levanta poeira e da presença da barata, falei que era um absurdo e ele com a maior calma e sem um mínimo de preocupação me disse que falava aos funcionários para limparem com equipamento próprio, mas eles não obedeciam e em relação a barata não deu nem atenção, eu disse que não voltaria mais lá e ele simplesmente me disse que não poderia fazer nada... Fiquei indignada e preocupada com o desleixo de um lugar tão estratégico que fornece serviços para muitas pessoas ali na...