La Fabbrica Juventus — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A muitos anos frequento esse lugar, principalmente no Domingo de meio dia pelas poucas opções que fazem xis aberto na cidade, detalhe sempre vou com a minha familia cedo, em torno das 11:30hrs no máximo justamente porque não gosto de lugares cheios mas as ultimas 3x que fui e a ultima foi hoje é muito visível a piora, não sei se mudou o dono, mudou a gerência, do chefe da cozinha, se mudou algo na gestão do negócio mas tá muito ruim, é visivel, nunca foi assim, mesmo tocando a campainha da mesa pra chamar os garçons eles não vem, independente do que pedir do cardápio seja um simples xis ou um prato mais elaborado é muito demorado, hoje eu pedi antes meia porção de batata frita, veio uma barata mole que nem deu para mergulhar na maionese porque ela se quebrava, e fria também, de almoço eu pedi um prato executivo minhã mãe um xis e minha filha uma torrada, meu prato veio 17min (sim eu marquei) antes do xis e da torrada, eu praticamente tinha terminado de comer e minha filha e minha mãe estavam recem começando a comer o delas, e ainda deixaram outros clientes entrar com um cachorro dentro do restaurante, NADA CONTRA OS BICHINHOS, REPITO!!! NADA CONTRA OS BICHINHOS, mas acredito que existe lugares e lugares para levar seu pet, mas restaurante não deveria ser lugar para eles, infelizmente como esta ocorrendo situaçoes ruim parecidas na minhas ultimas vezes vejo que não é algo isolado que aconteceu comigo num determinado dia e sim o nível que esta caindo então infelizmente vou ter que procurar outro lugar entre as poucas opções para ir nos...

Somos clientes recorrentes da tele entrega de xis deste lugar. No dia de hoje vivi uma experiência desoladora pois a falta de consideração com o cliente foi gritante. Solicitei 16 xis da promoção do dia, no momento em que perguntei o tempo de espera, já tendo feito o pedido há 15 minutos via whatsapp, fui informada de que só seria feito o pedido após enviar o comprovante do pagamento, fato que não foi me comunicado, e o pedido levou 40 minutos apartir dali para chegar. Quando chegaram os lanches, para nossa surpresa, não veio sachê de mostarda e catchup e tampouco maionese. Isso também não foi me informado no momento do pedido. Quando reclamei a ausência dos molhos, fui informada de que eu deveria pedir se eu queria. Então solicitei que enviassem. Pra minha surpresa, fui informada de um custo adicional de 57,00 para ter os sachês. O que mais me impressiona é que se resolveria isso tudo com informação. *Se na promoção não vem molhos, AVISA ENTÃO. *Se pra validarem o pedido tem que enviar o comprovante de pagamento, AVISA ENTÃO!

O que se percebe é o fato de que perder clientes não muda nada...

Uma idéia é devolvermos as 16 caixinhas de papelão para que possam usar de novo, e os guardanapos com o logo impresso também podemos devolver, talvez os próximos clientes recebam sachês. Já que a propaganda da Lá Fábrica vale mais do que o contentamento...

Comida muito boa. Atendimento deixou a desejar.

Existem porções de tamanhos diferentes (meia e inteira). Me explicaram que a diferença era o tamanho do bife e mais a quantidade de acompanhamentos (arroz, feijão, batata e salada).

Pedi um filé acebolado (inteiro). Quando a garçonete trouxe ela ressaltou que era meia (o prato estava igual aos dos meus colegas que pediram meia).

Eu disse que era uma porção inteira que havia pedido. Ela levou o prato de volta e disse que era isso mesmo. Eu falei que não era o que tinha sido explicado. Que eu queria uma porção inteira com o bife maior.

Ela voltou novamente com UMA RODELA DE TOMATE A MAIS NO PRATO.

Eu disse que queria o bife maior, como havia sido falado.

Ela levou o prato e voltou com o mesmo bife cortado para parecer maior e com a cebola mais espalhada em cima...

Resumo: Me trataram igual idiota! Não reclamei mais pq vi que não adiantava e ainda era capaz de sacanearem a minha comida!

Comi esse prato mesmo, pq já havia esperado um tempo e tinha pressa, meus colegas já estavam terminando de comer.

Comi o prato frio, paguei por uma coisa que não recebi e não tive nenhuma consideração no atendimento.

EMBORA A COMIDA SEJA MUITO BOA, EU NÃO PISO MAIS LÁ E NÃO RECOMENDO PARA QUEM QUER SER RESPEITADO COMO CLIENTE.

Espero que um dia aprendam a cumprir o que falar e...