Bardega — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui esse sábado 15/04/2023 as 21:30. O tempo de espera para uma mesa era de 1 hora e até ai tudo bem pois parecia ser um ambiente legal. Ao falar com a recepcionista eu e minha namorada demos nosso cpf e nomes e quando pedi pra ela me colocar na lista de espera pra mesa ela simplesmente falou "vou colocar aqui moça de jaqueta jeans" ai eu "coloca pelo menos as iniciais do meu nome" e ela ficou me olhando e falou pra gente se direcionar as mesas em frente as garrafas de vinho. Haja o tempo passar e conseguimos nos sentar nessa mesa enquanto aguardávamos a nossa. Reparei que um casal que chegou após a gente e que também estava esperando foi realocado primeiro. Obviamente me irritei porque já estava há mais tempo e já havíamos consumindo vinho e pedido uma degustação de bruchettas que por sinal a de gorgonzola com nozes era divina e o sommelier super profissional e nos indicou um vinho que super harmonizou, mas a tradicional de tomate estava só vinagre, não tinha sal, nenhum tempero. De repente reparo a recepcionista realocando outro casal que chegou depois da gente e aí foi quando virei para minha companheira e disse " vamos embora" nisso o garçom gentilmente se ofereceu pra buscar a conta e eu disse que ia pagar na saída. Entreguei pra recepcionista e quando ela foi entregar nossas comandas no caixa vi a prancheta dela onde ela simplesmente havia PULADO, isso mesmo, P U L A D O a minha vez e tinha conseguido mesas de 2, 3 e 4 lugares pra pessoas que estavam anotadas depois de mim. Quando ela viu que eu olhei ela prontamente fez questão de cobrir o papel e pegou a maquina pra eu pagar. Eu só não perguntei e nem chamei ninguém pra fazer confusão por conta da educação que me deram. Paguei os 300 reais e saí extremamente chateada me perguntando o porquê dela ter feito isso, se era minha roupa - a tal da jaqueta jeans, se era por ser um casal...

Me decepcionei muito com o lugar! Fiz a reserva de mesa para o meu aniversário e logo em seguida, o responsável por responder as mensagens do WhatsApp (Felipe), me informou que em caso de aniversariantes, o Chef poderia fazer um bolo pois eles não aceitam comidas não manipuladas lá por questões de vigilância sanitária, ok, super compreensivo. Pedi para ele “encomendar” um desse para a minha mesa, não obtive resposta, porém, eu como cliente entendi que estava tudo resolvido. Chegando no Bardega no dia reservado, já me senti mal tratada pela recepcionista, pois me questionou duas vezes se eu havia reservado mesmo e me ofereceu outra mesa. Relevei também. Eu e meus convidados sentamos na mesa, e ninguém veio explicar direito como a casa funcionava, mas como alguns convidados já tinham ido, entendemos por eles. E nisso, também já havia questionado sobre o tal bolo, e aparentemente estava tudo certo. Ele disse que era só avisar que iria trazer o bolo. Depois que cantamos parabéns, uma atendente do local, veio até a minha mesa e alegou que eu havia “pego” o bolo de outra pessoa, e que eu havia “mandado” o garçom trazer o bolo. Tudo isso na frente de outros convidados. Fiquei super constrangida com a situação, e logo em seguida, quis ir embora e ainda tive que esperar quase 30 minutos para lançarem a comanda uma a uma, pois o sistema deles é pelo jeito, super arcaico. E ainda queriam que eu pagasse a taxa de serviço. Famoso “Para isso vcs são bons né”. Enfim, não recomendo o lugar e não volto lá nunca mais. Não sei como ganharam prêmios de excelência, falta muita profissionalismo da...

Relatando o que ocorreu hoje comigo e meu marido em pleno jantar de bodas de casamento, que esperávamos ser agradável mas foi um show de horror no quesito atendimento. Eram duas recepcionistas principais na entrada quando chegamos hoje na fila de espera e, do nada, entrou uma terceira dita recepcionista nos colocando numa terceira fila, debaixo de chuva para “melhorar” nossa condição na chuva sendo que NÃO estávamos na chuva anteriormente e acabamos ficando por culpa dela. O casal que estava ATRÁS de nós se exaltou com grosseria e, pasmem, eu e meu marido sem nos exaltarmos, fomos colocados na lista de espera DEPOIS desse casal dito PREFERENCIAL por uma das recepcionistas pois eles tiveram um “problema” na fila QUE FOI O MESMO QUE O NOSSO, porém não nos exaltamos naquele momento, agimos com educação pois entendemos a pequena confusão que ela disse que iria arrumar. Infelizmente a nossa EDUCAÇÃO versus a GROSSERIA do outro casal foi jogada no lixo por vocês. Sobre o fim da história, quando vimos esse casal sentado numa mesa normal do local (não a mesa próxima a saída de serviço que estavam anteriormente que segundo a recepcionista era uma mesa “ruim” e por isso os colocaram lá), questionamos uma outra recepcionista novamente, que nos disse essa questão deles serem preferenciais, e na mesma hora que ouvimos tal absurdo mandamos fechar a conta do que consumimos no balcão EXTREMAMENTE CHATEADOS. Sugiro revisarem o atendimento de vocês URGENTE porque realmente foi muito ruim o que passamos, estamos muito chateados e desculpas não resolvem...