Empório 1400 Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lugar péssimo! Fomos para comemorar o aniversário da minha avó, uma senhora de 80 anos. Ligamos alguns dias antes para reservar. Ao chegarmos queriam que efetuassemos o pagamento na entrada, porém ninguém nos avisou sobre esta "regra" do restaurante por ligação e a princípio, não queriam nos deixar entrar para que pudéssemos esperar o restante dos convidados na mesa reservada. Estava uma noite fria e queriam que esperássemos de pé com uma senhora de 80 anos na porta de entrada se não pagassemos antecipadamente, coisa que não foi informada na hora da reserva. Conseguimos entrar depois de discutir sobre essa situação absurda, e já entramos passando nervoso. O restante dos convidados chegaram e quando finalmente pensamos que fossemos comer, vieram algumas pizzas com MUITO custo e demora. Tivemos que implorar para que as pizzas viessem até as mesas, fora a falta de variedade. Nunca vi um rodízio em que você tem que pedir os sabores e as pizzas demoram mais de 20 minutos p chegar, além da qualidade não ser boa (justificável pelo valor). Me lembrou bastante as pizzas de festa infantil. A verdade é que o lugar é grande demais para poucos funcionários e só uma cozinha, que claramente não dão conta. Ao final entendemos porque exigem o pagamento na entrada: PORQUE É UM LUGAR HORRÍVEL. Provavelmente os clientes acabavam saindo estressados sem pagar por causa dessa palhaçada que é esse lugar. Além disso, olhando as avaliações anteriores, vemos pessoas reclamando exatamente dos mesmos problemas, e o pior: o proprietário ou sei lá quem é responsável por responder, dando respostas como se o problema fosse o cliente, mas não essa gestão de m*rda desse lugar. Nunca mais volto ou indico para ninguém. Inclusive, fica aqui minha sincera contra-indicação.

Edit:. Deixo aqui minha resposta à resposta irônica e infeliz do restaurante: Não, vocês não nos deixaram pagar ao final, não sei de onde tiraram essa informação. Pagamos assim que o restante dos convidados chegaram, antes de começarmos a comer. E apesar de nossa mesa ter sido servida, tivemos sim que implorar para que as pizzas chegassem até nós, especificar sabores e esperar MUITO em relação ao tempo de chegada. Como disse, nunca vi um rodízio em que se precisa pedir pizzas específicas e esperar mais de vinte minutos p que elas cheguem. E sim, fiz questão de escrever minha avaliação ainda dentro do estabelecimento para não esquecer e verem tamanha insatisfação. E inclusive tempo de escrever esse texto, pois se as pizzas tivessem chegado de maneira correta em nossa mesa, o atendimento fosse bom e etc, claramente não perderia meu tempo escrevendo tamanha avaliação. Me admira muito vocês ainda responderem que não sabem qual foi nossa insatisfação, assim como respondem para todos os clientes que saem insatisfeitos do estabelecimento. É triste ver tamanha soberba e prepotência. Se tivessem consciência e humildade, pegariam todas essas centenas de avaliações negativas e tentariam melhorar, e não responderiam simplesmente que "não sabem a insatisfação...

UM LUGAR PARA NÃO VOLTAR.

Apesar dos TRÊS telefonemas (2 para informações sobre o funcionamento da casa e 1 para reserva) não fomos – em nenhum momento – informados que o pagamento deveria ser realizado na entrada. Ok, regras da casa e, de verdade, não teria nenhum problema SE não quisessem que uma senhora de quase 80 anos ficasse parada em pé na porta, no frio, aguardando até que todos seus convidados chegassem. Importante dizer que não pagamos a conta ao final do atendimento. O pagamento foi efetuado imediatamente quando o último convidado colocou o pé no restaurante. Somente então é que a mesa foi autorizada a participar do rodízio. Uma informação simples e correta teria poupado tantos dissabores...

Dissabores esses que começaram na porta e se estenderam por todo o período que lá estivemos: pizza que não chegava na mesa, pizza fria, falta de variedade, baixa qualidade e etc.

Aí reclamamos e o que lemos?! Que a nossa mesa foi servida centenas de vezes. RISÍVEL. Pessoal, por favor!!! Tivemos que intervir diversas vezes e nem assim a pizza chegava. Estava demorando tanto que, só por brincadeira (e quem diria que eu iria utilizar o resultado da brincadeira nesse comentário!), cronometramos o tempo que a mesa ficou SEM ser servida: 34 minutos (posso, inclusive, enviar o print do cronômetro).

Nós frequentámos o Armazém desde seu início, apresentamos diversos novos clientes à casa e sempre saímos satisfeitíssimos. Então, hoje, depois do fechamento do comércio devido à pandemia, voltamos esperando encontrar aquele Armazém que conhecíamos... DECEPÇÃO é a palavra que define. Foi muito, muito ruim. Foi péssimo.

Vocês, obviamente, não vão gostar desta avaliação, mas deveriam ler com bastante atenção TODAS as reclamações que têm aqui (de diversos clientes) e gastar energia tentando resolvê-las, ao invés dizer que elas não procedem, que são inverdades. Reparem que são basicamente as mesmas reclamações de todos: a qualidade caiu, a pizza fria, poucas opções, atendentes que não conseguem dar conta do salão, falta de informação, desorganização, torneira do lavabo SEM água, goteira em dia de chuva...

Nossa família e nossos amigos, como clientes, vocês perderam. Não retornaremos mais. Contudo esperamos que vocês atentem para as reclamações - ao invés de tentar desqualificar todas, como se as pessoas não tivessem razão, como se o mundo quisesse manchar a reputação de vocês - e as solucionem de uma vez para, aí então, receberem somente avaliações cinco estrelas.

Melhorem...

Pior experiência da vida para Noivas !!! Minha tia casou dia 20/01 um absoluto desastre por parte do estabelecimento. Absolutamente nada que foi fechado foi cumprido, equipe despreparada, moça do caixa uma grossa querendo fazer barraco enquanto estávamos conversando com a Gerente (no final foi passado a informação por um funcionário que ela era dona do mesmo) mesmo estando errada ainda quis me ameaçar de chamar a polícia (não chamou pois sabiam que estavam errados). Fechamos dois ambientes para realização da cerimônia e quando chegamos para nossa surpresa um deles estava sendo usado para uma festa de aniversário e já não tinha mais como tirá-los de lá. No meio da cerimônia na entrada do noivo e padrinhos essas pessoas que estavam no aniversário cantando parabéns e gritando, convidados do mesmo passando pelo meio do casamento para ir ao banheiro exatamente na hora da entrada da noiva, acabando totalmente com o encanto da cerimônia. Apoio zero do estabelecimento pelo erro de colocar outras pessoas no espaço. Eu tive que ir lá e falar com o pessoal da festa se poderiam aguardar a cerimônia acabar para voltarem a gritar e passar pelo local… Mínimo de reserva 30 pessoas, fechamos para 60 pessoas, 50 confirmadas e não tinham cadeiras suficiente ou não contaram os acentos na hora da montagem !!! No meio da cerimônia estavam pegando mesas e cadeiras de outros locais para comportar as pessoas que estavam ali, não havia pratos e talheres para as pessoas que ficaram de pé.. em 3 horas de rodízio consegui pegar 4 pedaços de pizza pois os garçons não estavam sendo direcionados pelos responsáveis, tivemos que falar diretamente com eles para servirem todas as mesas.. no final queriam nos cobrar o rodízio de pessoas que não foram, mudando totalmente a conversa de que a reserva mínima era 30 pessoas. Não consigo descrever aqui o quanto foi frustrante para nós da família e para os convidados. Obs :Assinem contrato se fecharem algo com esse...