Madero & Jeronimo Burger Paineiras — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa tarde!

Gostaria de compartilhar a minha experiência excepcional na unidade do Madero em Santo André, especificamente com a coordenadora Mayara Rodrigues na loja Jerônimo Paineiras. Fui recebida com uma hospitalidade e atenção incomparáveis, tornando a minha visita ainda mais especial.

A Mayara Rodrigues não só demonstrou profissionalismo e eficiência em seu trabalho, mas também um cuidado genuíno e uma dedicação que fizeram toda a diferença na minha experiência no restaurante. Sua simpatia e disposição para garantir o meu conforto e satisfação foram notáveis.

É raro encontrar um ser humano tão maravilhoso como a Mayara, que vai além do esperado para garantir que seus clientes tenham uma experiência memorável. Agradeço imensamente pela atenção e pelo tratamento excepcional que recebi durante minha visita.

À Mayara Rodrigues e a toda equipe do Madero em Santo André, meu sincero agradecimento por proporcionarem não apenas uma refeição deliciosa, mas também um atendimento que superou todas as minhas expectativas. Com certeza, voltarei em breve e recomendarei a todos que buscam uma experiência gastronômica de alta qualidade.

Muito obrigada...

Amo o lanche do Jerônimo. Mas essa unidade... Pedi o lanche pelo ifood às 20hrs e com prazo de entrega entre 20h50 e 21hrs. Quando deu 21h30 e resolvi procurar saber o porquê do atraso, simplesmente não fui atendido e o telefone dava como ocupado. Quando fui olhar no ifood o restaurante estava como fechado, porém olhei no google e o horário de atendimento para entrega era até 22h30... Bem, depois de quase 3 horas esperando desde a hora do pedido e inúmeras tentativas de contato sem sucesso, contatei o aplicativo e eles cancelaram o pedido; além de prontamente realizarem o estorno. Além da péssima experiência com atendimento, tempo de entrega e cancelamento (porque tive que contatar o ifood pra cancelar, o restaurante indicava se recusar a aceitar a desistência do pedido), quando deu meia-noite o pedido veio bater em minha porta. Disse ao motoboy que já havia cancelado e o mesmo pediu muito que eu registrasse a reclamação devido a tamanha desorganização do...

Fui com a minha família conhecer e me decepcionei, ao chegar não havia vaga para estacionamento, enquanto fiquei aguardando uma vaga meus familiares desceram e entraram para ir adiantando. Demorei uns 0:20 para estacionar e neste período observei também que a fila do drive thru não andou em nenhum momento; só aumentou, chegando a fila a ficar na rua. Ao entrar no ambiente minha esposa não tinha sido atendida; havia muitas pessoas na espera e também não tinha mesas desocupadas. As pessoas também não colaboram, vão para consumir e ficam conversando sem se preocupar com os que estão precisando de uma mesa. Não havia um gestor para administrar a situação, acabamos desistindo e fomos procurar outro local que pudéssemos ter um atendimento ágil com ambiente tranquilo e agradável. O local é bonito, porém a infraestrutura é pequena para a demanda e falta uma gestão operacional...