Küto Comptoir à Tartares Chambly — Restaurant in Chambly

Pour moi, aujourd’hui la succursale de Chambly vient de frapper ses deuxième et troisième prises et ne fait plus partie de mes choix. Kuto le demeure, mais ailleurs. Problèmes de gestion des stocks semblent récurrents et aussi gestion des commandes. Nous commandons toujours par internet afin de ne pas avoir à attendre lors du ramassage de la commande. Il y a qques temps nous commandons des tartares de saumon. Lorsque l’on arrive pour ramasser notre commande, on nous informe qu’il n’ont plus de saumon de dégelé et que notre commande va retarder et ils vont nous la livrer. Reçu environ 1 heure plus tard! Aujourd’hui, commande en ligne et cette fois on nous rappelle pour nous informer qu’ils n’ont plus de sauce pour le poke que nous avons commandé. Encore une fois mauvaise gestion des stocks!! ... ok on choisi Autre chose. Lorsque nous arrivons pour ramasser notre commande prépayée... surprise, on nous demande si nous pouvons revenir plus tard car pas prête!! Vraiment déçu de cette succursale, heureusement, il y en d’autres autour...

Nous avons été très déçus de notre expérience récente, et malheureusement ce n’est pas la première fois. Après avoir été mis en attente plus de 17 minutes au téléphone pour une simple commande, j’ai finalement réussi à parler à quelqu’un, une heure avant la cueillette. On m’a alors indiqué que le saumon était encore gelé, mais que ça devrait être prêt à temps.

Surprise en arrivant à la maison : le saumon s’est transformé en soupe fade et pleine d’eau. Les deux autres plats n’étaient guère mieux — insipides et sans saveur. Honnêtement, c’est très loin de ce qu’on a connu chez vous auparavant.

Nous étions des clients réguliers, mais depuis nos deux dernières commandes, la qualité est vraiment désastreuse. Je comprends très bien les défis actuels dans la restauration, surtout en personnel (ce 2 juillet, ça paraissait clairement que vous étiez en sous-effectif), mais la qualité du service et des plats ne devrait pas en souffrir autant.

Un ancien client déçu, qui...

J y ai été deux fois , première fois y’a 4 mois , la première fois un vendredi 18:00 a Chambly probablement la plus grosse soirée de tous les restaus a Chambly ,service pour emporter avec des délais déraisonnables commande par téléphone avec heures précises pour la cueillette avec en plus un bon 20 minutes d attente rendu à l heure prévu !

Maintenant ce soir 4 mois plus tard un samedi soir 19:45 avec une commande fait par web par une soirée moins achalandée qu un vendredi et bien encore une fois 20 minutes d attente de plus que l heure prévu …… désolé je n y retournerai jamais!

de plus la gérante n avait pas l air de se soucier du fait de perdre un autre client !

Bravo Kuto Chambly vous avez à cœur votre clientèle!

Tartare correct mais...