Cora déjeuners — Restaurant in Gatineau

This is an unfortunate review, as I have enjoyed ordering from this particular location, until today. Some business franchises need to understand that 'IT DOESN'T MATTER how good your food is, if you are RUDE to your customers'. There was a mix-up with my order from them, but Uber service already had picked the order up, so I reached out to Uber 1st and their automated system handled it well. I then called Chez Cora to tell them about this issue as well. The 1st woman who answered me was so kind and very professional (I hope they pay her well!). She then transfered me to a man who was suppose to be 'ABLE' to help me. He seemed 'on edge', 'impatient', 'rude' and 'VERY unpleasant'. I truly hope this was not the manager of this branch..it is NOT a good look on this restaurant AT ALL.

Learning to work under stressful conditions while keeping your 'composure' is truly an art. Be considerate of your customers needs and careful when you speak to customers, because ''you never know who you might fall on''. This is how some people get laid off or businesses shut down, because they end up doing this to the 'wrong person' that has the authority to do...

We ordered eggs Benedict and it took a long time for the food to come out. When it came out, they gave us the wrong order. The food was sent back and they gave us another order and it had onions on one of the meals. We didn’t order onions, so we told them and sent it back. Apparently, they took off the onions and put more hollandaise sauce in it. After cutting into the eggs Benedict, more onions were found under the eggs. By this time we had talked to the manager 3 times. She sent back the order and got an order without onions. She didn’t charge us for the meal. There were 3 waitresses involved because the first one didn’t know how to properly take the order and when she brought the food she dropped it off abruptly and left without listening to us tell her it was the...

Plus jamais!

Nous avions eu plusieurs expériences dans le passé avec Cora. L'originalité du concept nous avait d'abord séduits. Le choix de plats et leurs saveurs nous incitaient à y retourner, mais... plus jamais!

Pourquoi?

Et bien, hier, le dimanche 23 septembre 2018, nous avons vécu une des pires expériences de notre vie dans un restaurant.

Nous étions trois. Assis à 9 h 15, cela a pris plus de 15 minutes avant que la serveuse à l'air bête vienne prendre nos commandes, sans aucune explication quant au retard hormis un haussement d'épaule.

Ma femme avait demandé d'avoir son café avant le repas, mais la serveuse ne lui a pas apporté de cuiller et, malgré que ma femme lui ait demandé, elle a dû s'en trouver une elle-même, la serveuse n'ayant jamais daigné lui en apporter une.

Ensuite, le pire, c'est que ça a pris environ une heure et quart avant d'avoir nos plats (10 h 45). Inacceptable! Même qu'un couple à la table à côté de nous, arrivé bien après nous, a été servi bien avant nous...

Jamais de sourire de la part de la serveuse qui ne s'est jamais informée quant à savoir si tout allait bien ou si nous avions besoin de quelque chose, à part le fait qu'elle a passé deux fois pour offrir d'autre café à ma femme. Cette dame-là n'était pas à sa place. Elle n'a pas « le tour » avec les clients. Elle ne sait pas ce que c'est, le service à la clientèle. Il y a des serveuses qui, de toute évidence, adorent leur travail. Malheureusement, hier, nous ne sommes pas tombés sur l'une d'entre elles.

Nous avons donc dû, contrairement à notre générosité habituelle, omettre volontairement le pourboire lors du paiement de notre facture.

Rien, nothing, 0 $!

Dans ce cas-ci, cela aurait été comme de verser un salaire à un employé ayant passé son quart de travail à dormir. Pour nous, le pourboire, c'est une marque d'appréciation de la qualité du service, et il nous arrive régulièrement de donner plus que le 15 % qui est habituellement attendu. Je ne suis pas né de la dernière pluie, et c'était la deuxième fois dans toute ma vie que je ne donnais aucun pourboire, alors qu'il m'est arrivé à plusieurs reprises de donner plus de 20 %.

La nourriture était correcte, sans plus, ce qui justifie notre évaluation de deux petites étoiles.

Cora sur Gréber, à Gatineau?...