Automne Boulangerie — Restaurant in Montreal

Automne's ordering process for a simple croissant involves two checkpoints and 3 tablets, which takes around 3-5 minutes to complete (sometimes, inexplicably, longer), making the checkout process way too long. That doesn't factor in the wait time in line. To be very clear, anything you can buy is already made and sitting on the table or on racks. Nothing is made to order. Before I go on, should also note that although their products are made with quality ingredients, there is nothing that is worth this hassle.

Here's the process:

To place an order, you have to inform the first person at the first checkpoint about your order, who then enters it into a tablet. Once they enter your order, instead of preparing and packaging it, they send you to the next person three feet away. However, if you reach the second person too quickly, they might not have received your order yet.

The second person eventually confirms your order and asks for payment. After that, a third person prepares your croissant (or whatever) to go, and if you have ordered something with variations like muffins, they might get confused and mess up your order, as they look similar, or the first person might have entered it incorrectly and so there is now a disconnect in getting the item you pointed out in front of that first person when you initially placed the order.

Before handing you your order, they need to swipe on a third tablet to indicate that your order is complete.

This whole process is a pain and not worth the wait. Again, they don't produce anything that is worth this hassle. I won't even get into how much worse this is if you order a coffee. I know for a fact that most patrons just shrug and tolerate it, but it's a shockingly inefficient process that they should correct. Not for my sake, I won't...

Oh boy, how do you start? Go early, worth the wait in line and buy just a bit more than you think you should.

We ate one croissant just outside the door, at a table they provide, no inside seating, so as it gets colder you may want a coffee shop in mind to bring these jewels.

We bought a ginger cookie $2.35 (I would hold off on the cookies and put your money on the bread, croissants or to die for quiche), the cookie was tasty and good but held up against the items we purchased...nope! I'd go back for the bread. The Light, fluffy, crunchy, crusty croissant $1.75. I believe they use rice flour...double yum! We bought another croissant-like pastry (I forgot the name) it is seasonal with apples. Perfect for autumn!

the bread we decided on is only available Tues/Thus/Sat - Khorasan blueberries + candied ginger $ 5.50 Made from Milanese white organic Khorasan flour, water, sea salt, yeast, blueberries + candied ginger, we toasted at home with lightly salted butter...yum!

The quiche was so creamy, thick, cheesy but not over powering. The gentleman that helped us with our order helped us decide on the quiche and so happy he told us about this vegetarian item.

Go early. Enjoy! Less than 15 minutes was...

La croute est toujours trop cuite cramée, brûlée, ça en est ridicule pourtant j'aime le pain bien cuit mais là il y a des limites c'est vraiment exagéré.

Les pains au chocolat sont bons mais trop chers.

Les muffins anglais sont très bons mais trop chers aussi et impossible de les conserver plus de 48h ils moisissent trop vite, j'essaierai de les mettre au frigo le deuxième jour pour voir si ça arrange le problème.

Les croissignons sont corrects mais c'est des champignons en boîte pas frais et il y a très peu de farce mais j'apprécie qu'il n'y a pas de fromage dedans.

Les cookies ne sont pas terribles, beaucoup trop cuit également.

Le service est bof, faut souvent attendre que les filles finissent leur conversations personnelles avant d'être servis puis elles vont te servir en continuant leur conversation perso... elles sont pas toutes de même mais certaines oui.

Bref je prefere marcher 10min de plus et aller au far breton oû là-bas tout est super bon en plus d'être bien moins cher et le service est top ou encore aller au métro tout simplement acheter du premiere moisson.

Automne c'est vraiment overrated. Très chers et peu de produits sont réussis et il n y a quasi jamais de chocolatine de dispo après 11h30. Anyway les vraies bonnes boulangeries à Montréal se comptent malheureusement sur les doigts d'une main. Dans la très grande majorité des places il y a seulement 30% de produits bons et 70% de produits bofs. Les 2* sont pour le fait que ça n'a pas l'air d'être un métier facile donc je respecte ça (c'est quand même du trouble de faire de la pate feuilletée) et que quelques produits sont bons mais je ne peux pas mettre 3* qui correspond à "c'était correct" car je ne trouve pas ça correct de vendre du pain brûlé au lieu de doré.

Edit : après commentaire du proprio je baisse la note à 1* car je suis venu de nombreuses fois avant de mettre un avis : la croûte est TOUJOURS trop cuite et les employées sont occupées par leurs conversations personnelles 9 fois sur 10, il n y a rien de misogyne là-dedans ça aurait été des gars qui se racontent leur vie au lieu de servir les clients le commentaire aura été strictement le même. Au moins à votre réponse je vois qu'en plus les proprios sont d'une profonde mauvaise foi, j'ai pourtant émis uniquement des remarques constructives, raison de plus pour ne plus jamais y mettre les pieds car visiblement il n'y a aucune place pour l'amélioration dans cette entreprise vu qu'il y a incapacité à prendre en compte des remarques constructives. Je suis pourtant loin d'être le seul à me plaindre des croûtes trop brûnies. Une réponse professionnelle de votre part aurait été "nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur lors de vos visites" plutôt qu'inventer de la misogynie 🙄 Je viens de lire vos réponses aux commentaires négatifs, votre capacité à accepter les critiques constructives est inexistante, vous vous sentez toujours attaqués personnellement et répondez aux clients mécontents par une attaque au lieu de chercher à faire mieux. Vous vous rendez compte qu'au lieu de tenir compte des commentaires de manière professionnelle vous êtes allés jusqu'à corriger les fautes d'orthographes de la review d'un client, scandaleux (surtout qu'1/3 de la population à Montréal sont des immigrants qui parlent probablement 3 à 4 langues so who cares de leurs fautes d'orthographes), moi aussi je pourrais inventer un racisme imaginaire en réponse à la misogynie imaginaire dont vous m'avez accusé. Vos 1* vous les cherchez et les...