Boulangerie Première Moisson - Masson - Rosemont — Restaurant in Montreal

Première Moisson ou Premier Poison?...ATTENTION AUX ALLERGIES!!! Le 27 novembre dernier, j'ai commandé un buffet pour 15 personnes en spécifiant sur la commande "Attention allergie aux noix et arachides." Le 28 novembre j'ai transmis un autre courriel pour qu'on me confirme qu'il n'y aurait pas de noix ni arachide dans la salade d'amour et les autres items du buffet. La même journée Monsieur Guillaume Thevenoux m'a répondu "Effectivement, nous ne mettrons pas de noix de cajou dans la salade d’amour, les autres produits ne contiennent pas de noix non plus, nous ferons bien le message au cuisinier pour qu’ils prêtent attention à votre note." Et j'ai répondu que j'appréciais sa réponse rapide. Le 1er décembre j'ai reçu une autre confirmation de la part de Monsieur Raphael Thevenoux; "En effet nous avons noté votre commentaire en bas de la feuille." Le buffet a été consommé les 2 et 3 décembre. Sur 15 personnes, une d'elle a mangé UNE SEULE TRANCHE de champignon et a été malade toute une nuit. Trois autres personnes, heureusement pas allergiques, ont trouvé au moins une noix dans leur salade!!! Lundi matin 4 décembre j'ai appelé Première Moisson et demandé à parler au propriétaire. Il m'a assuré qu'il ne comprenait absolument pas ce qui c'était passé mais qu'il allait investiguer et me rappeler dans 24 à 48 heures, mais sans même s'excuser. Une semaine plus tard je n'ai toujours pas eu de retour d'appel. Il semble que Première Moisson n'est pas assez responsable pour faire le suivi d'un tel incident et m'assurer que des mesures ont été prise pour éviter que cela se reproduise (J'ai l'impression que les salades d'amour étaient déjà pré-faites, avec une poignée de noix de cajou sur le dessus et que quelqu'un a choisi d'enlever les noix plutôt que préparer une autre salade. Pour qu'une tranche de champignon soit contaminée...non? Il faut vraiment être ignorant et inconscient des effets possibles d'une allergie. POUR UN TRAITEUR C'EST TOTALEMENT INACCEPTABLE ET IRRESPONSABLE.) Je me sens donc responsable d'écrire cet avis en espérant qu'il sera lu par les personnes allergiques et les autres personnes...

The food is great even if a little pricy. Healthy sandwiches and salads, seasonal pies, good bread, used to go there every other day on Plateau Mont-Royal, but this franchise's service is exceptionally bad. From staff looking at the floor not to serve you, serving 1 client at a time while not even being able to answer someone looking for a restroom to sold out specials being advertised at the door (remove the advertising if you're sold out, pretty sure there's consumer protection that covers that) or staff arguing with customers. The staff on PMR was the sweetest and effective. Would give 4.5 (price) if it...

Pastries are ok...not always fresh, what I disliked the most is telling me that you have a free 2nd refill of regular coffee with your purchase and than telling me that is is only applicable to a a small coffee and not a large one. Lady behind the counter says it is store policy...don't see it written anywhere and when I asked her to show me...couldn't fund it. Just plain easier to tell me she did not feel like it...like 30 cents of grain and electricity usage would make the store go bankrupt. Oh yeah...and she had attitude also...never going back...do not...