L'Oeufrier — Restaurant in Montreal

Overall, our experience at this restaurant was nice, but we were very disappointed with the menu and the supposed gluten-free options. The menu claimed to offer gluten-free dishes, but in reality, there were none. When we mentioned that one of us was celiac, the owner refused to serve our friend, seemingly due to a lack of understanding of what celiac disease actually is.

From what we gathered, the restaurant’s so-called gluten-free options were not truly gluten-free, as they used the same grill and toaster for all meals. This made the experience quite unpleasant. What was even more frustrating was that the owner didn’t communicate this himself but instead had the server deliver the bad news. This put her in an uncomfortable position, which was completely understandable.

That being said, the service itself was excellent. Our server was kind, accommodating, and did everything she could to make us feel comfortable. She was genuinely sorry about the situation and even decided not to charge our friend for the smoothie bowl she ordered. While this was a very kind gesture on her part, it’s disappointing that the owner didn’t take responsibility for the misunderstanding and cover the cost himself.

What made this even worse was that our friend had called the restaurant a day prior to confirm that gluten-free options were available, and they assured her there were. Unfortunately, this turned out to be false, which led to a frustrating and disappointing experience.

Would we return? Definitely not. While the service was great, the lack of transparency about their gluten-free options and the way the situation was handled by the owner left a bad impression. If you have dietary restrictions, especially celiac disease, I would strongly advise caution before...

Mon tout premier posting sur un restaurant…

Aujourd’hui j’ai emmené ma fille pour un brunch à L’Oeufrier sur Av. Parc comme je l’ai fait la semaine dernière avec mon autre fille. Le service la semaine dernière était très agréable. Aujourd’hui nous avons eu un service sous norme; il est très comprehensible qu’avec le congé Pascal et les manques de personnel, que les délais pour être servi peuvent être anormalement longs. Ayant travaillé dans le secteur de l’hospitalité; voici l’occasion pour un serveur digne du métier de simplement mentionné à la clientèle en prenant leur commande que vu le manque de personnel et l’achalandage élevée du vendredi de pâque, les commande peuvent prendre plus de temps que prévu. J’ai commandé un smoothie pour ma fille et un café pour moi. 15 min après ma commande, j’ai du demandé pour mon cafe (une table en face de moi et qui est arrivé après moi a eu l’honneur de recevoir leur café en 4 minutes..et sans a avoir à rappeler leur demande). Deux café plus tard ma fille reçois sa commande où à présent j’ai du rappelé au serveur que j’avais commandé un smoothie pour ma fille et tout à coup, miracle du vendredi saint, son smoothie est arrivé en moins de 3 minutes…! 5 minutes après j’ai enfin reçu ma commande (bol de smoothie avec des fruits). Encore une fois; le fait de simplement communiquer un délai m’aurait apaisé dès le début de mon expérience. Mais à ce point ma fille constate un cheuveux coincé dans sa salade de fruit. On le laisse de côté sans se plaindre car je profite de mon temps avec ma fille. Les choses se corsent lorsqu’en me présentant la facture le serveur me demande la fameuse question “est-ce que tout c’est bien passé pour vous?”. Alors, si vous poser la question et qu’on vous répond calmement que ça ne s’est pas bien passé et que je vous énumère les choses qui ne m’ont pas plu; ne me répondez pas 1) de façon énervé 2) de façon surprise alors que c’est vous même qui me dites que le service est affecté par le manque de personnel et le congé pascal. N’ayant pas communiqué ces choses dès la prise de commande; vous devriez vous attendre à ne pas toujours avoir une réponse positive…. Et de me répondre “même les clients qui appellent pour venir, on leur avertis qu’aujourd’hui n’est pas là meilleur journée à venir…” je me dit qu’eux, au moins, on eu la chance d’être informé. Je crois absolument que ce n’est pas l’habitude car mon expérience de la semaine dernière à ce même resto et avec le même serveur était très agréable. Mais comme n’importe quel autre commerce axé sur l’expérience clientèle; il y aura des moments difficile où nous devons faire un petit effort de plus de communication afin de gérer les attentes du client, et de ne pas se plaindre au client des problèmes momentanés. Je suis tout à fait conscient des difficultés présentes en restauration; mais comprenez aussi qu’en ce temps d’inflation et de hausse des coûts de vie, la clientèle recherche une expérience au moins agréable lorsqu’il décide de dépensé pour une sortie.

Je salut, par contre, le busboy qui travaillait comme un fou et qui parvenait à répondre à nos attentes. Et je remercie la gentille madame qui a pu me servir un café en moins de 30 secondes et avec un sourire. Peut être bien la gérante; en tout cas, elle était très amiable.

Aussi, je tiens à préciser aussi que la nourriture était...

Update:

Unfortunetly I have to change my review. I have been coming to this location for 4 years (see original review below). Due to the pandemic and closures haven't been in a while but today I had a craving and drove half way accross the city to enjoy what had been up to now a solid breakfast.

Seems Oeufrier has revamped their look, menu and prices. Obviously pride hikes are expected since services and goods have inflated over the last year. However, the quality is not there. Eggs were okay, Italian sausage was dry and overcooked, potatoes were bland...no seasoning or anything...just a sad looking and tasting plate. Coffee was also very bitter and stale, just a bad aftertaste like it had been sitting. It's a shame because it was so good but now not worth the drive or effort.

Maybe I'll check back in a few months and see if things improve.

Original Review:

One of my favourite breakfast joints. I believe it is underrated and understated. Quick service, good food and not much else you...