Pizza Mag — Restaurant in Quebec

The place was super busy so waiting longer than usual was expected. What wasn’t expected was literally watching people get their pizzas 5 minutes after ordering as we sat there for over an hour. Our order was the Mexican pizza 14”, the ingredients were average but so much liquid that left the crust soggy when we got it. Also, not sure if this is normal but they don’t cut the pizza?? Went back to the hotel room with plastic utensils struggling to get slices. The servers weren’t rude or anything, however when the wait will be 15-30 minutes I don’t expect the wait to...

Ordered pizzas on a Friday night, spoke with clerk over the phone who not only took my name down and address but confirmed my order and everything. When showing up for pickup as requested, not only they said they didnt have my order but did not offer any option to fix the situation. Spoke with owner who basically blamed me for not staying long enough at their location to wait for them to start preparing my order, basically starting the whole process again. Orders were taken on pieces of paper which were all over the place, no wonder why...

La 14 pouces n'est que 11,5 pouces ! Bonne pizza, rien d'extraordinaire.

On a commandé une pizza de 14 pouces « pour 3 personnes », mais quand on l'a vue (après une attente de plus de 30 minutes avec très peu de clients en salle), elle était évidemment moins grand que la description, donc on s'est dit de la mesurer (grâce à un appli cellulaire) et elle s'est avérée que 11,5 pouces ! Pire, le serveur a tenté de le justifier en disant que c'était « à cause de la croute qui s'était rétrécie lors de la cuisson ». Ça s'appelle du «gaslighting». Rien ne nous a été offert en récompense. Bref, c'était trop cher pour les portions et nous ne le recommanderons pas. Il y a de meilleures à Québec (Boîte à pain, Mille et une pizzas, Birra Basta...).

RÉPONSE À LA RÉPONSE DE LA PROPRIÉTAIRE (19 juillet 2022) C'est une drôle de chose lorsque un commerçant met en cause (pour une 2e fois) notre capacité de juger si nous avons reçu ce que nous avons payé. Ça, c'est audacieuse, Sarah. Vous ne vous souvenez même pas ce que nous avions commandé (12" ou 14"), mais vous êtes bien certaine que notre pizza ne manqua que « quelques millimètres ». Amusant. À noter, c'est votre serveur qui nous a expliqué de vive voix que la pizza pouvait perdre autour de « 1,5 pouces » lors de la cuisson. Eh bien, on vous croit ou on le croit?

Nous sommes contents que tout le monde puisse témoigner ici du ton irrespectueux de votre réponse, lorsque nous avions décrit notre expérience chez vous honnêtement. Ça en dit beaucoup et ne fait que confirmer notre décision de ne plus retourner chez vous. Et oui, 30 minutes pour une pizza dans une salle presque vide est trop long....