Au Vieux Duluth — Restaurant in Saint-Charles-Borromée

Ouf…. Tellement désolant! Rien à dire sur le serveur qui faisait de son mieux pour nous servir impeccablement. Mais c’était notre dernière fois là-bas certain!

On fait préparer un beau gâteau d’anniversaire pour mon frère. Quand on nous voit arriver avec, on se fait regarder avec des gros yeux et on se fait dire qu’ils vont devoir nous le charger (on s’entend que le gâteau on l’avait payé déjà!!). Ils calculent selon le nombre de personne, on est 11 incluant 3 enfants, et ils nous chargent 30$ pour le gâteau en nous disant que ils en servent du gâteau. On s’entend que si on aurait voulu prendre de leur gâteau, probablement qu’on aurait demandé une part seulement pour le fêté…. Pas tout le monde voulait du gâteau et d’autres se sont forcé à manger celui qu’on avait fait préparé. 30$ chargé très contestable!

De plus, si tu choisis une assiette principale mais que tu préfères partager à deux vue les grandes portions….. c’est 7$ d’extra, pour la même mosus d’assiette!

Tu veux ton restant de repas et ta salade à part dans deux contenants à part pour apporter les restes….. bonne chance, ils ne font pas ça d’habitude, c’est un contenant par repas.

Tu veux que les enfants aient des frites avec leur burger sur le menu enfant? C’est un extra pour remplacer les patates grecques!! Ben oui tu paies un extra frites pour des enfants….

Si tu comptes partir avec des restants de pain et des petits contenants de beurre, arrange-toi pour ne pas te faire voir!

Un des clients de notre table à demandé de parler au patron, concernant le 30$ de charge pour le gâteau.

Je crois que c’est le pire bout

Le patron s’est montré très, très condescendant!! Il a dit entre autre que c’est avec ses ajouts de prix qu’ils survivent. Pendant qu’il se montre avec son air « fresh » et qu’il conduit une Corvette.

Les enfants de 8 et 11 ans ont même souligné à leur grand-mère que le monsieur avait une attitude pas gentille…. À leur âge, ils ne peuvent pas mettre les mots justes, mais juste le fait qu’ils le constatent d’eux mêmes de leur jeune âge en dit long!!!

NON RECOMMANDÉ ET ON N’Y RETOURNE PLUS C’EST CERTAIN.

Merci toutefois au serveur qui a su faire de son mieux pour nous servir d’une façon très...

Accueil pourri comme si on dérangeait, je demande une banquette la proprio me répond que le restaurant est complet après elle dit qu'il reste des tables, il est complet, il reste des places ... je lui demande est-ce qu'il y a de la place ou non ? Elle répond oui mais pas de banquette. Comme nous allions nous diriger pour nous rendre à la table le fils de la proprio avec sa chemise rose du samedi soir me dit que nous n'avons pas le droit d'apporter ça ici avec son air de frappé. Je me demandais de quoi il parlait. C'est qu'il a vu en passant à côté de moi, (a fouiné) à l'intérieur de ma sacoche, une smirnoff que j'avais acheté pour demain en allant mettre du gaz et j'avais oublié de l'enlever de là. Nous avions notre vin pour le restaurant. Il est tellement hautain avec son air supérieur que je me suis mise à m'amuser en lui disant : Quoi ? Nous avons droit à la bière ? (en sachant que Smirnoff ne fait pas partie des bières). On se sentait comme des voleurs .... Regarder dans ma sacoche et faire cette remarque à l'entrée devant tout le monde ....quelle classe !.... Il aurait bien vu à la table que je ne la prenais pas. Il est tellement frappé et insultant avec ses phrases de politesse toutes faites apprises par cœur. Je ne sais pas pour qui il se prend .... je suis le fils des patrons.... oui sinon il serait plongeur. Nous étions de très bons clients souvent 4 pers et plus mais là il y a meilleur ailleurs et le service est chaleureux. Nous leur demandions si c'était possible de chauffer le pain et la réponse était nous n'avons pas de place.... Ah ah ah je sais que quand on veut faire quelque chose on peut mais quand on ne veut pas on ne se force pas. Quelle tristesse pour nous que la Porte grecque soit fermée.... Si C'est une chance pour eux qu'ils ne la bousillent pas trop. La proprio de la Porte grecque était près de ses clients, comme moi j'étais lorsque j'avais mes 2 restaurants (pendant 20 ans)... oui on travaille tous pour l'argent mais avec nos clients il faut avoir du coeur de la gentillesse, de la politesse. Pas faire sentir au client ah ce soir vous n'êtes que 2, le restaurant complet, vous êtes moins important (payant). Cash !...

❌ Une expérience inacceptable pour les familles – à éviter Nous avons vécu une situation profondément irrespectueuse au Vieux Duluth de Saint-Charles-Borromée, et je tiens à en avertir toutes les familles. Mon enfant de 5 ans a simplement déplacé légèrement sa chaise — à peine quelques centimètres au-delà de la table (pliante, et clairement inadaptée pour une famille de 5 personnes). Les propriétaires se sont alors précipités, l’un après l’autre, sur un ton sec, condescendant et désagréable, pour replacer physiquement notre enfant sans même nous adresser la parole. Même les clients à la table voisine ont été choqués par cette attitude, au point de nous confier qu’ils avaient envisagé d’intervenir. Nous avons tenté de dialoguer calmement, mais le fils du propriétaire, encore plus arrogant que son père, n’a fait qu’envenimer la situation. Après coup, en consultant les avis d'autres clients, j’ai compris que notre expérience était loin d’être un cas isolé : 🗨️ « On nous interdit les banquettes parce que les enfants salissent les miroirs. » 🗨️ « On exige une assiette complète, même pour un enfant qui mange à peine. » 🗨️ « Nous étions trois familles, et on sentait clairement que notre présence dérangeait. » 🗨️ « Le gérant parle de “décorum” alors qu’il gère un Vieux Duluth à Joliette. » 🗨️ « Les enfants ne sont pas les bienvenus. Ils devraient au moins l’afficher clairement, comme certains commerces le font pour les chiens. » 👉 Ce qui devait être un bon moment en famille a été totalement gâché. Je rejoins donc les nombreux clients qui affirment que ce restaurant vise exclusivement une clientèle de retraités et que les familles avec enfants ne sont pas les bienvenues. 🔁 Résultat : nous ne remettrons plus jamais les pieds là-bas. ✅ En revanche, si vous cherchez un restaurant grec chaleureux et accueillant pour les familles à Joliette, allez plutôt au Faikon. Là-bas, on sait encore ce que signifie accueillir les clients avec respect, humanité et professionnalisme —...