Benny&Co. St-Jérôme — Restaurant in Saint-Jérôme

So this chain of rotisserie chicken does nothing for me. I have been spoiled with excellent quality rotisserie restaurants since a youngster and I know rotisserie chicken - Au Coq is at the bottom of the barrel. With places like Chalet BBQ, CSL BBQ, Coco Rico, numerous Lebanese and Portuguese one-off restaurants, and even Sty Hubert (no to Piri Piri, no to chez Beny, and the worst no to Scores! Frozen crinkle cut (McCain style) frozen fries that have a pasty texture and no flavour. Chicken that is overcooked if its white meat, dark can sometimes be undercooked, average seasoning and sauce that is so commercial its a joke. I realize there are people who enjoy this chain of restaurants, but trust me, go out there and try other chicken rotisserie restaurants and you will realize that there is much better quality and taste in the market. Even St. Hubert is much better, even with a frozen fry they are still miles ahead as with their sauce. Interior at this place was not acceptable and service was lax-a-daisy - not warm or hospitable, hourly workers who just wanted to do a little as possible and be done with their shifts. The only thing going on here is the cool self serve soda...

Ce soir, j’ai commandé 8 repas au Benny pour célébrer mon anniversaire. Le restaurant a oublié un des 8 repas de commande. Au moment que nous nous en êtes aperçus , on contacte immédiatement le restaurant pour leur faire part de la situation. La commande est payé à l’avance par Apple Pay. Nous avons même payer un bon pourboire au livreur. Le restaurant nous indique qu’il nous renvoyait le repas que nous avions commandé.

Nous rappelons 30 minutes plus tard au Benny de saint Jérôme qui se situe à 6 minutes de chez moi, pour savoir l’état de la commande, on nous affirme que le livreur est en route avec la commande ça en sera plus vraiment long.

Ma conjointe appel une SECONDE fois , pour savoir si le livreur venait toujours porter la commande sinon nous aimerions un remboursement. La réceptionniste nous affirme que le livreur est parti et qu’elle ne peut rien faire.

1h30 plus tard, elle rappel à nouveau pour savoir si c’est possible de se faire rembourser, ou si nous pouvons venir chercher le repas. On nous assure que le repas est avec le livreur et qu’il arrivera très bientôt et qu’elle ne peut rien faire.

2h00 plus tard, nous appelons à nouveau pour exprimer notre mécontentement suite au service qui est exécrable. On essaie de nous remplir comme une valise, ça fait désormais 2h00 et plus que nous attendons le souper de notre invité pour mon anniversaire. Nous demandons un remboursement et même la, un dédommagement, on lui signifie que ça n’a aucun maudit sens de traiter la clientèle ainsi.

Nous avons exprimé notre désir de parler au gérant , la réceptionniste nous rit au nez par rapport à notre insatisfaction et que nous désirons parler au gérant ou un superviseur, personne en charge.

Tout ça pour une repas 6 filets de poulet à 24$ que nous avons payer à l’avance et JAMAIS REÇU!!!!!!

Ils ose nous dire de venir le chercher si nous étions pas content.

Je ne pense plus commander des formats groupes chez vous. Il semblerait que le service à la clientèle n’est VRAIMENT PAS une PRIORITÉ , même MINABLE que je recommande FORTEMENT de NE PAS commander chez cette rôtisserie.

Je rappellerai lundi pour parler au gérant de cette histoire , vous avez gâcher mon souper d’anniversaire, nous en étions GÊNER pour mon inviter que votre restaurant a un...

Mauvaise expérience ce soir lors de ma commande en ligne. Mon conjoint se déplace pour aller chercher notre commande car ils ne livrent pas à mon adresse. C’est un bon 12-15 minutes se rendre alors ça fait 24-30 minutes de déplacement. Il revient à la maison et la boîte de « la croquée » de mon enfant n’a pas de croquettes. C’est la 2e fois que je commande en ligne et qu’il y a des erreurs. La dernière fois, ils ont refait ma commande au complet en plus de me donner un crédit de 25$ pour le temps et le déplacement. J’appelle donc et j’explique la situation. La personne au bout du fil me demande, après avoir parlé avec sa collègue, si je veux avoir un crédit ou si elle refait la commande. Elle ajoute même que parce qu’il y a eu une erreur de leur part, ils la livreront à mon adresse. Je lui explique que mon conjoint est déjà parti avec les 2 repas chauds commandés car le sien sera froid à son retour, alors je demande qu’elle les changent. C’est accepté. Arrivé là, mon conjoint se fait interrogé que sur la boîte de « la croquée ». Il ne parle pas de la sienne car c’est moi qui en a parlé avec la personne responsable au téléphone. Il revient donc avec le changement pour mon enfant. Là-bas, on lui offre un dessert ou un jus supplémentaire ce qui ne vaut pas, selon moi, la rectification de la situation. Je rappelle! C’est une autre personne qui répond. Elle me dit qu’elle comprend et qu’elle ne peut pas m’offrir autre chose. Elle m’assure que la boîte de « la croqué » a été fait devant elle car mon conjoint soupçonnait qu’on avait seulement ajouté les croquettes et laissé les mêmes frites. Elle m’explique également que la personne qui travaille avec elle ce soir est nouvelle et elle ne connaît pas tout. Elle m’affirme également que la livraison n’aurait pas été autorisée non plus. Calvince! Je lui ai donc nommé que c’était en leur devoir de former les nouvelles en les informant sur leurs façons de fonctionner et que la situation devrait être rapportée à son gérant afin que d’autres situations fâcheuses ne se reproduisent pas. Demandez à ce qu’ils coupent les attaches et vérifiez vos commandes avant de quitter...