ROOF (Tapas & Cócteles) — Restaurant in Providencia

Dejo solo 2 estrellas globales porque le mala experiencia de servicio opacó la buena calidad de comida y tragos.

Fui el 30-11 a las 19:45 a celebrar mi cumpleaños en una mesa de 12, la terraza estaba a un 80% de su capacidad, llegamos 3 personas primero, nos acomodaron y nadie mas nos atendió después, pasados 25 minutos, recurrimos al jefe de servicio, que era el único que estaba tomando pedidos, con un par de runners que los llevaban a las mesas. Se disculpó amablemente y tomó nuestros líquidos y nos ofreció una atención de un descuento para el cumpleañero y me asignó la mesa 3, pero después de eso, cada vez que queríamos pedir algo, teníamos que hacer vistosas señas a alguno de los garzones (que aparecieron mas tarde) y que casi nunca levantaban la cabeza ni acudían por su cuenta a la mesa. Nada que reclamar con respecto a la comida y los tragos, que venian bien presentados y de buena calidad, tampoco a la decoración y el ambiente que eran muy gratos, pero lamentablemente, las deficiencias graves en el servicio, hicieron que la experiencia no fuera agradable. Esto que se repitió hasta el momento de pedir la cuenta al atareado jefe de servicio, a través de la clasica firma en el aire , quien le da la instrucción a una garzona, que nuevamente no apareció mas, nos tuvimos que poner de pie y allí amablemente el garzón que mas nos había atendido, hizo las gestiones para que se aplicara el descuento ofrecido y canceláramos la mesa, eso sí, con la exigencia que fuera en transferencia porque no se podía hacer con tarjeta, lo que terminó de incomodarme, porque uso este medio de pago siempre para acumular beneficios. Esta es una de las pocas veces en mi vida que no he dejado el 10% de propina en una mesa , pero consideré que era importante hacerlo notar la causas al garzón, que lamentablemente no ofreció ninguna disculpa ni llamó a jefe para transmitir mi malestar. Espero que esta reseña sea leida por los encargados del local, para que tomen las medidas para mejorar su servicio y que quede al nivel de la buena calidad de comida y...

First I must say I am not a bar person. Highs: spacious and safe place, kind and attentive waiters. Lows: scarcity variety for soft drinks, mostly high octane beverages. The announced 4-people fries could hardly be 2-people portions. The veggie version was fine, though. My coworkers complained the online menu was outdated, and a number of options (like "jarras") were not available. Good place, but I could not find something remarkable to mention compared to other...

Great mixed drinks much better mixed drinks than many others places. Tasty menu. Amazing view. It could be 5 stars but the service amazingly slow even when we were the only customers and outnumbered by staff. I have not been there when it is busy I imagine it could get super slow. If you wanna hang out with cool people then this place is awesome if you wanna drink then you might seek a place with...