Giuseppe Verdi — Restaurant in Bogota, Capital District

No sé si la heladeria hace parte del restaurante, de todas formas mi comentario va hacia la heladeria que queda sobre la 122. Hace un mes largo ya fuimos con mi esposo a comprar unos helados, no era la primera vez, ya habíamos ido en otras ocasiones. En esta ocasión, por alguna extraña razón cuando fuimos a pagar, el datafono no leyó la tarjeta, la pasamos 2 veces y no leyó (supuestamente). Al ver esto, decidimos pasar otra tarjeta, la cual si leyó. No tuvimos inconveniente y nos fuimos. Al cabo de 3 días, al revisar los movimientos de la cuenta, se evidenciaron 2 movimientos del mismo valor pero no aparecía claro el concepto de la compra, al llamar al banco me indicaron q correspondía a una compra realizada en un restaurante italiano 3 días antes y q hasta ahora se reflejaba en la cuenta. Al tener esta información del banco, constatamos q el valor correspondía a lo pagado por los helados y que fue cuando por alguna extraña razón "la tarjeta no paso" y la pasamos 2 veces, q al final pagamos con otra, es decir q pagamos 3 veces por 2 helados. Bajo esta situación fuimos a hablar con el restaurante (parte de helados) y nos indicaron q teníamos q enviarles los movimientos donde dijera q eso era de ellos, pero como comenté mas arriba, por alguna razón en los movimientos no aparecía el nombre del establecimiento sino q aparecía solo con el concepto de compra, y al llamar al banco ellos fueron los que confirmaron q había sido en el restaurante. A pesar de esto, llamamos al banco para ver si podrían emitir nos alguna certificación de lo q nos dijeron, pero por temas de privacidad, dijeron q no podrían, q el establecimiento en cambio si podría corroborar en sus movimientos q hubo dos movimientos desde me cuenta. Con esta información volvimos al restaurante a comentar la situación, y debido a q la persona q maneja las cuentas aparentemente nunca está en el restaurante, solo nos dijeron q le llamaramos o escribiéramos, lo cual hicimos, pero después de explicar la situación nunca tuvimos respuesta, en pocas palabras nos robaron la plata. Y el hecho no es la plata de verdad, el hecho es que el restaurante no nos responda y nadie nos dé respuesta, ya a este punto dimos por robada la plata y la experiencia es q jamás volveremos ni tampoco recomendaremos a conocidos ir. Que lastima....publico esto para q otros no pasen lo mismo y no les...

Mediocre at best!

Pros: Cute place Great server, he was nice and handled the whole mess like a champ!

Cons: Food! Pasta was terribly overcooked. Menu is basically pasta, period, and they do a terrible job with it.

The appetizer was plated in a plate that belonged to a nachos museum. Pasta was awfully overcooked, unsanitary and overpriced.

I asked to take my bad pasta away after finding something unsanitary in my plate, they still charged for it.

Management lacks customer service skills. Time to learn food is not just a business, but an experience. I can give you a second chance if you served a bad plate but can't give you a second chance if money is all you care about.

So many better places to spend you money...

The food in this place is very good, I'm not denying it, what I didn't like is that the service is awful I waited 10 minutes for a soda, the people that came after me got their plate before me, and every time I needed a Waiter I had to keep my arm raised for about 5 minutes. By the time I was going to leave I had to go to the cashier because there was no waiter I could ask for the check... And when I asked the cashier for the check it took them 15 minutes to process my order and give me the check.... Not mentioning that the cashier attended people that asked for the same service after me, before me.

I highly recommend to improve...