KFC Calle 85 — Restaurant in Bogota, Capital District

Ocasionalmente voy al punto de venta KFC de la calle 85 con carrera 14 en Bogotá, no solo por que su comida es agradable sino porque el aspecto más importante, para mí, es la rapidez en la atención ya que por motivos laborales cuento con muy poco tiempo para almorzar... Pero el día de hoy estuve 20 minutos esperando que me entregaran un pedido de un "tres presas" que nunca entregaron... !!NO TENIAN POLLO HECHO !! y no se veía aún posibilidad de que entregaran pronto y más tarde el pedido. Por la inexplicable tardanza Solicité mi devolución puesto que ya no alcanzaba a almorzar y la disculpa de la encargada al darme la devolución es que se habían dañado los equipos y que el técnico los estaba arreglando y que eso ya no era culpa de ellos, que eso se le salía de sus manos... Ustedes creen que eso es respuesta o justificación para un cliente? Entonces si presentan fallas en la producción porque no le avisan al cliente al momento de hacer la compra que se van a presentar demoras?... Hago otra pregunta, si los equipos están dañados porque siguen vendiendo?... y adicionalmente tenían a otras personas en cola en la misma situación, quienes estoicamente seguían esperando y de no ser por mi solicitud de devolución nunca se hubieran enterado de la causa de la demora y solo se enteraron cuando "la jefe" dijo que no era culpa de ellos y que se le salía de las manos... Lo más desconcertante es la falta de atención, la falta de empatía y consideración por sus usuarios, la falta de buen servicio y la falta de interés por nosotros, sus clientes, que debemos ser la más importante razón de su labor puesto que nunca informaron motivos de la demora Y al parecer no les importaba dejar a la gente esperando. Pésimo servicio, pésima atención, pésimo interés del empleado por ofrecer alternativas. Se ve que estas personas que allí atienden solo están por un sueldo y no por agradar a sus clientes y engrandecer su empresa, lo que de paso muestra fuertes fallas en la selección del personal y falta de capacitación a los empleados para afrontar situaciones y ofrecer alternativas ya que en ningun momento propusieron otro producto equivalente o similar, ya que si despachaban otros productos pero el pollo no, porque presentaba demoras. Por lo anterior manifesto el poco interés de sus empleados ya que les importó un bledo y solo se limitaron a justificarse y gestionar la devolución. Aunque sus productos son agradables, quizás nunca más vuelva a...

Waited about thirty minutes to receive my food on what appeared to be a normal evening (i.e. not very busy). This was expected by local residents, who would order their food and then sit down. But for someone who was expecting "fast food", this was an unpleasant surprise.

Tip: avoid the Colombian equivalents of biscuits, the arepa. They are bland and tasteless, and are a poor substitute. They need to be smothered in butter and jelly to be edible...

Al principio creímos que todo era muy bueno pero de 1 a 10 valorando todo es un 6..7 sin embargo a destacar el servicio personal muy amable y atento.

Fuimos con mi abuela y aunque la comida estaba rica 8/10 y el servicio unas personas muy amables,cálidas y diligentes a mejorar DEL SITIO lo siguiente:

El ascensor que se supone es para silla de ruedas ... estaba lleno de cosas por lo que termino siendo un ascensor de carga qué solo va del 1er al 2do piso (los baños están en el 3er piso,al cual no subió el ascensor ya que se quedó trabado, ni subió ni bajo...imagino por el mal o desafortunado uso que le dan como ascensor de carga)

Baños bien pero a mejorar un poco más el aseo

Deberían tener baños en el segundo piso o mejorar el acceso de silla de ruedas a los baños del 3er piso

Genial que haya parqueadero y no lo cobren al cliente,maravilloso! Sin embargo es super pequeño tal vez si implimentan ramplas o distribuyen mejor el espacio entre parqueo de carros y motos... porque hay que interrumpir la comida por ir a mover el carro sin embargo para la amabilidad,cordialidad y tan diligente gestión del personal realmente este fue el menor inconveniente sin embargo si es algo muy útil a mejorar especialmente a tener en cuenta en la visita según la hora ... o ampliar...