Paellas & Tapas, Comida Española — Restaurant in Bogota, Capital District

Mi nombre es Erika ,El 31 de agosto de este año tuve la amarga e incomoda experiencia de celebrar mi grado profesional y cumpleaños, realice reserva con las mejores expectivas para 12 personas, en el dia que realice reseva me ofrecieron lo mejor para mi celebración en cuanto comida y decoración, la reserva inicio a las 3.00 PM partiendo desde el inicio se comenzo mal, la tención recibida fue por un señor que tiene el cargo de atención al cliente ya se puede decir de tercera edad, nosé si es el dueño no quiero menos preciar pero no es apto para dar este tipo de servciios ya que todos los invitados sentiamos el temor de que se le cayera un plato de comida a alguno encima temblaba que hasta mi esposo se ofrecio ayudarle , adicionalmete se sentia incomodo solicitar algo y la respuesta era como un regaño, se le hicieron las observaciones de la limpieza del menaje como las copas en las que nos servian estaban sucias, comenzamos con unas entradas donde le sugerimos tomar el resto del pedido se molesto dijo que luego de las entradas, terminando las entradas tomamos el pedido de los platos fuertes los cuales entregaron casi dos horas despues, es decir que con esta experiencia tan incomoda se pudo evidenciar que la reserva que se habia hecho una semana antes no estaban preparados, salieron a comprar los productos mientras terminabamos las entradas, la limpieza del menaje, la preparación de los platos muy regulares falta pontecializar los sabores, ser mas autenticos ya que las cazuelas eran a base de salsa de tomate, las paellas es un arroz encostrado pero fue mas como un arroz normal con camarones, se le devolvio dos veces una limonada cerezada al señor por sabor muy amargo dificil de consumir y delante de nosotros mezclo mas agua que en definitivas no se pudo consumir, mas sin embargo la cobro en la factura, la calidad de la sangria muy regular las frutas que colocan no son las mejores para esta y muy cara, luego de todo esto tan molesto por que no fueron concientes del servicio tan regular que brindaron , realizaron el cobro de la propina sumando casi $100.000, antes por lo contrario el señor que parece mas el dueño se molesto, para estos cargos de atención de cliente debe ser personas dinamicas, empaticas con conomiento al tacto con los clientes, el sitio muy bonito desafortunamente el resto si...

Tuvimos muy mala experiencia. Esperamos más de 1 hora por una paella que supuestamente era para dos personas pero venía en un micro plato. Y ni siquiera era paella, era un arroz amarillo con tres trozos de langosta encima. Aparte pedimos una tortilla española como entrada la cual llegó después del plato fuerte y estaba terriblemente negra, parecía quemada. Decidimos pagar las limonadas y no tomar el servicio de la comida ya que fue pésimo.

Además la atención por parte de las personas que nos atendieron no fue la mejor y lo peor es que decidimos pagar lo que pudimos consumir (las limonadas) con tarjeta y no lo permitieron porque la compra no superaba las $100.000. De verdad, deficiente el servicio. Incluso antes de que nosotros nos fuéramos una persona también se quejó porque le sirvieron crudo, frío y tarde y uso la palabra "horrible" para describir la comida. Y...

Se que recibir criticas puede llegar a ser un poco incómodo y molesto pero siento que es importante decir las cosas, el día de ayer fuimos a comer con buenas expectativas, pero la verdad es que el restaurante deja mucho que desear, se demoran DEMASIADO, más de 1 hora para entregar los platos, ya habíamos hecho una reserva y ellos eran consientes de la cantidad de personas que iban a ir, pero se notaba que no tenían nada preparado, los precios son exagerados comparados con la calidad y la cantidad de comida que sirven. La cazuela de marisco era salsa de tómate con tres pedazos de camarón, las limonadas super amargas, de verdad no fue una buena experiencia y no...