Serafina Pizza cocina italiana — Restaurant in Bogota, Capital District

Fui hoy 21 de septiembre de 2024 DÍA DE AMOR Y AMISTAD CON MI ESPOSA a las 8:00pm aproximadamente, precisamente porque vivimos al lado prácticamente y queríamos probar el lugar desde hacía un buen tiempo hasta que se nos dió la oportunidad, totalmente arrepentidos, los cocineros se relajan cuando el negocio está sin boleo, pedimos un coctel y una cerveza mientras llegaban las pizzas, se tardaron aproximadamente 30 minutos en llegar, como la chica que nos estaba atendiendo estaba ocupada (muy atenta por cierto), aproveché que pasó un mesero delgado, de cabello largo y con una nariguera puesta (cosa que no debería suceder cuando se trabaja con alimentos por obvios temas de inocuidad en los alimentos), le pregunté a este sujeto que cuánto tiempo tardaría de más nuestro pedido, ya que ví que mis pizzas llevaban un buen tiempo puestas sobre la barra de despachos (mientras una cocinera morena de cabello rojizo daba vueltas con mi producto, sin tapabocas y hablándole encima a mi pizza (desde ahí noté malas prácticas de manufactura para con los alimentos), noté todo esto debido a que soy chef, gastrónomo y restaurantero de profesión, a lo que éste individuo me contestó de una manera tan grosera, despectiva y fastidiado que hasta el administrador, una mesera y otra chica en estado de embarazo se enteraron de la siguiente manera: "Aquí su pedido tiene que esperar los tiempos de entrega y eso hay que respetarlo, hay más pedidos por delante del suyo así que tiene que esperar" (cuando mi pedido llevaba casi media hora y aparte me regaña este tipo), los demas meseros, la chica embarazada y un barman administrador según me dijo, se quedaron mirándome atónitos al ver lo sucedido, admitieron la grosería y desfachatez del "mesero" que no tiene nada de cordialidad con los clientes, porque un mesero que sea 100% efectivo tendrá altibajos como cualquiera con algún cliente, pero esto ya es inaceptable, este tipo de personas le HACEN DAÑO A SU NEGOCIO SEÑOR EMPRESARIO, para que analice y tome cartas en el asunto. Además si hubiese más pedidos encima del mío como dijo el tipo, él no me hubiese traído a los diez segundos después de haberme regañado como me regañó, osea que no había pedidos encima del mio como dijo ese tipo, todo el tiempo mi pedido estuvo en la barra enfriándose y los de la cocina relajados y él pasó en varias ocasiones por el lado de mi pedido y jamás se acomedió a traérmelo para que no se enfriara así no fuera de sus mesas encargadas, solo quiso regañarme y pensó que yo era un cliente ignorante que me iba aguantar esto solo porque tenía hambre y ganas de probar el lugar, me levanté y me dijo de nuevo con altivez y grosería: "ya está su pedido señor", a lo que le dije: "yo no quiero nada de un tipo grosero como usted, respete a los clientes, qué le pasa hermano, ya pedí mi cuenta de lo que me tomé", a lo que me dijo que él nunca habia sido grosero como yo había dicho cuando sus compañeros le dijeron que si lo fué, una porquería de experiencia la que tuve con mi esposa en este lugar. Jamás volveré, ni siquiera pude probar la tal pizza, SEÑOR EMPRESARIO, REVISE SUS CÁMARAS CON LAS FECHAS QUE LE DÍ...

Buenos días, el día de AYER fue un atropello al consumidor, aparte que el servicio se presto a medida que los empleados tenian tiempo..se debía recordar que faltaban platos,que estaban servidos con casi 10 minutos sobre la barra de la cocina..no hubo servilletas, que de solicitaron,los comensales se fueron sin torta.porque el servicio estuvo demorado,, nosotros no hicimos reclamo alguno, entendiendo que el lugar estaba lleno y solo habían tres personas Pará atender a todos los comensales de ese lugar,la torta se compró y se pidió repartir porque según no la servirían con un acontecimiento de dulce.visa que no sucedió.aparrte una torta que según era para 19 personas,se repartió en mesa para doce, donde manifesté llevaría el resto y no que hacen es partirme tres rodajas y empacarla,un acto deshonesto puesto que yo compré la torta lo correcto era que .me emparan la porción completa de lo que sobró.. entonces el resto de la torta que fuera aproximadamente 4 porciones de la robaron,, no hubo cucharas en la mesa hasta que las solicité y las s bebidas para llevar. Fueron un Completo desastre... iniciando el servicio iba bien.. pero el restaurante empezó a llenarse y estuvo muy demorado en platos fríos..no entiendo cómo tienen el atrevimiento de cobrar ..la propina atacando al usuario.. haciéndonos quedar en ridículo, argumentando que nos prestaron un servicio..que nos dieron una mesa, que el lugar no lo alquilamos,,fue absurdo el argumento de Paola y atacante..la propina es voluntaria y modificar es un derecho que se tiene. No entiendo porque 50 mil pesos..de propina no sin dignos para ella, cuando iniciando nos atendieron 2 personas y luego una.lw verdad la intendencia tendrá reporte de este ataque y abuso sobré el consumidor... nosotros apesar que no asistieron 2 personas.compramos los platos restantes Pará no perjudicar el restaurante.ya que se había hecho la reserva para 19 personas aproximadamente... Paola es una atrevida no sé qué papel cumpla .. pero si es la dueña peor du ataque...con lo que de robaron de la torta que cobran la porción a 10 mil...son 40 mil pesos que de ganan..ppor derecha y antes digna la verdad.. luego después del inconveniente no íbamos a dejar nada.realmente lo hicimos por los meseros que nos atendieron...y créanme la comida no es una exquisitez para dar el trato que nos dieron..su denuncia tendrán el abuso al consumidor...

Good enough for a wood oven Pizza. Quite expensive in relation to the final product. We ordered a seafood pizza. Was pretty ok. In this specific product the fresh cheese flavour comes over the seafood. Probably it will be a better mixture with mature cheeses ie Roquefort or Pecorino. The place was very good, available sits and people from here and there. ✖️♿Not accessible ✔️ Vegetarian options ❔Vegan options 🚳No place...