Genki Sushi & Wok — Restaurant in Frederiksberg Municipality

Writing in english so the owners can understand just how extremely poor service they deliver.

I ordered on phone and the employee at the other end didn't speak english well (no danish) and was having a hard time understanding my order. She told me the food would be ready at 18:55... Arrived at 19:00 ready to pick up but was told that I had to wait additionally 10 min. Did that came back, now 5 min more... Ended up waiting until 19:40...

The absolutely most horrible service ever experienced. Get your business together instead wasting peoples time. Would have left if I hadn't paid immediatly...

We stopped at this place because we were looking for a wok place, and after we were seated we asked for a wok menu instead of sushi and the waitress told us they don't serve wok dishes. Not the best first hand impression when "Wok" is in the name of the restaurant. We ended up having a sushi menu which was okay but nothing memorable. The rice was falling apart in some of the rolls and the flavour wasn't anything special. The fish was fine but there's better quality sushi other places...

Min nytårsaften startede forfærdeligt ud, da jeg efter 2 en halv times ventetid, måtte forlange mine penge tilbage.

Jeg bestiller mad 17:00 fra genki sushi og wok. De acceptere ordren igennem justeat og siger den er KLAR 18:00 til afhentning. Jeg går ud fra når man acceptere en ordre og giver et tidspunkt til kunden, så er det Fordi man ved at man kan nå at have den klar til det givende tidspunkt.

Jeg ankommer 18:00 og får af vide jeg skal komme igen 18:30, en halv time senere, da de har travlt.

Jeg kommer så igen 18:40, 10 minutter senere end de 30 minutter de siger der går ekstra, her spørg jeg ind til om den er klar. Han kigger bare på mig uden at beklage, og siger at der går 20 minutter ydeligere. Jeg stiller mig uforstående over for det, da jeg her er blevet bedt om at komme frem og tilbage, hvilket jeg gør. De virker ligeglade og giver mig ikke en særlig god service.

Jeg kommer så tilbage efter de 20 minutter igen, klokken er her 19:30 cirka. Jeg spørg hvor langt de er nåede, og de kan fortælle mig at de STADIG ikke er gået i gang med min ret. Jeg bestiller ordren 17:00, og 19:30, 2 en halv time efter, er de stadig ikke gået i gang med den.

Jeg Beder om mine penge tilbage efter at have ventet 2 en halv time, og de virker totalt ligeglade. Min familie og jeg måtte finde et hurtigt alternativ, fordi klokken var blevet så mange.

Har aldrig før oplevet noget lignende, utrolig uprofessionel service og mangel på medlidenhed. Kan på ingen måde anbefale dette...