Nara Sushi — Restaurant in Vejle Municipality

Det var en yderst skuffende oplevelse. Vi havde reserveret bord mange timer i forvejen, men ved ankomsten blev vi mødt af en tjener med en uhensigtsmæssig attitude, der ikke hører til i kundeservice. Da vi oplyste navnet på vores reservation, modtog vi et nedladende blik – helt uden smil og med en adfærd, der fremstod yderst uhøflig.

Vi blev vist til vores bord, men ingen henvendte sig med service. Heldigvis havde vi erfaring fra lignende sushi-steder og vidste derfor, hvordan bestillings-iPad’en skulle betjenes. Drikkevarerne, vi bestilte, tog næsten et kvarter at blive serveret, forretterne ankom efter 35 minutter, og hovedretten – sushien – blev først serveret efter næsten 45 minutter.

Maden levede desværre ikke op til forventningerne. Sushien var overdrevent præget af agurker med en køleskabsagtig smag, avocadoen var brun og slatten, og den flamberede laks havde en underlig smag, der straks satte appetitten ud af spil. Vi er normalt ikke kræsen, men denne mad var nærmest uspiselig. Derudover blev den and, jeg havde bestilt til forretten, serveret helt kold, som om den netop var taget direkte ud af køleskabet.

Tjenerne kommenterede aldrig den lange ventetid, og venlighed var fraværende, da maden endelig kom. Vi bemærkede, at vi ikke var de eneste utilfredse – adskillige kunder udtrykte deres frustration over at skulle vente henholdsvis 40+ minutter på maden eller 20 minutter på et bord. Desuden observerede vi en af tjenerne, som før servering pillede sig i næsen.

Maden blev anrettet i lange baner og stod blot på bordene, mens den hurtigt blev kold. Den blev ikke serveret med omtanke, idet de unge tjenere i stedet stod ved kassen og udvekslede fnisende, nedladende blikke, så snart en kunde nærmede sig. Ved betalingen opdagede vi, at vi var blevet opkrævet for en ekstra sodavand, vi ikke havde bestilt. Da vi henvendte os for at få refunderet beløbet, reagerede tjeneren straks med en attitude, der tydede på, at hun forudså vores henvendelse.

Samlet set var oplevelsen så utilfredsstillende, at vi hverken vil vende tilbage eller anbefale...

My girlfriend and I are regulars of Nara but today we received such a bad service that I don't think we will come to eat here again, at least not if is the rude boy as waiter, we came to eat around 13:00 and we're only 3 tables taken we only were offer tables in the middle of the restaurant when we ask to be seated in other place the guy didn't offer another place to seat we ask if we could seat in a table for 4 that was in a more pleasant spot but he told us to stand up and to seat in the table for 2 that were in weird spots or close to someone that was eating and the restaurant pretty much...

Vi bestilte takeaway hos Nara nytårsaften til afhentning kl 17.45, så vi kunne nå hjem og se nytårstalen. Vi ankommer et par minutter før, og ser en kø udenfor, der strækker sig næsten helt ned til fortorvet på dæmningen. Vi stiller os i køen, som bevæger sig langsomt mens flere stiller sig i kø. Vi ser iøvrigt også nogle stykker komme tilbage med deres pose, som om der var sket en fejl med deres ordre.

Havde vi ikke betalt for maden i forvejen, var vi helt sikkert ikke blevet. Efter at have stået i kø i 50 min., blev det endelig vores tur, og vi kunne endelig komme hjem og spise.

Vi kommer hjem og ser, at den ene menu mangler, og det varme, vi havde bestilt, var selvfølgelig koldt. Vores fejl her var, at vi ikke tjekkede maden, inden vi gik. Vi ringer flere gange, men de har tydeligvis slået telefonen fra.

Vi kører derned igen, og de laver hurtigt det, der manglede og nyt af det varme. Kl 19.10 ca. kunne vi så endelig sætte os ned og få noget at spise.

Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse! Vi havde heldigvis ikke gæster, der ventede på mad derhjemme, men det er jeg sikker på mange af de andre havde, bl.a. hende foran os i køen, der også havde bestilt til 17.45 og som havde en fest, der ventede på hende.

Man skulle tro, at Nara var en ny, uerfaren restaurant, men jeg mener, de har været her i nogle år. Ekstremt dårlig koordinering af dem. De har tydeligvis taget alt for mange ordre ind og kunne slet ikke følge med. Første og sidste gang...