Cafe Picnic, Jumbo — Restaurant in Helsinki sub-region

After landing in Vantaa airport the previous night, the next day I went to Jumbo to buy a USA—Finland power adapter, but still had not eaten any breakfast because I was trying to buy the power adapter before my phone died completely.

After buying my adapter and leaving my phone to charge at the mall’s info desk, I found Picnic and browsed the menu. This is my first time in Finland, so I really didn’t know where to eat.

I don’t speak Finnish, but the woman taking orders was very helpful. I was having difficulty deciding what to order, and I asked if I could order a vegetarian option because I didn’t see any on the menu.

I appreciated seeing the woman taking orders smile because I was happy to hear they could arrange a vegetarian option for me. She was very friendly and helpful. As well as welcoming.

The coffee was good, but what I wasn’t expecting was such a tasty vegetarian sandwich. It surpassed my expectations. I saw who made my sandwich, and I made sure they knew how much I enjoyed the meal she had prepared for me.

My first meal ever in Finland—and it was a total...

Pari viikkoa sitten olin raskaana olevan siskoni kanssa Jumbon Picnicissä. Jäi vaivaamaan nuoren naistarjoilijan tympeä ja ylimielinen käytös siskoani kohtaan, joka joutui seisoskelemaan ja odottelemaan ihan vain tarjoilijan mokien takia.

Nuori naistarjoilija oli haluton kommunikoimaan yhtään millään tavalla, eikä pystynyt salaattia annostellessa puhumaan siskoni kanssa. Sellaiset normaalit lauseet kuin "mitäs saisi olla salaattiin?" ja "haluaisitteko tätä tai tätä" puuttuivat kokonaan. Työntekijän pitää pystyä olemaan oma-aloitteisesti vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Ei tarvitse edes hymyillä aurinkoisesti, riittäisi, että tilanne sujuisi normaalisti. Tuollainen tyly hiljaisuus ja kyllästynyt olemus hämmentää asiakkaita, ja tulee turhaa jumitusta palvelukokemukseen.

Kys. tarjoilija "unohti" antaa kupillisen keitettyä vettä teetä varten. Siinä sitten asiakas joutuu ihmettelemään ja odottelemaan että mistä sen teen saisi, eikä kys. tarjoilija reagoinut siskooni itse millään tavalla. No tilaamamme kuppi kuumaa vettä saatiin sitten pyytämällä, eikä anteeksipyyntöä tarjoilijan unohduksesta tullut.

En suosittelisi kyseistä Picniciä kenellekään. Edes vähimmäisvaatimus palvelun sujuvuudesta, oma-aloitteisuudesta ja ystävällisyydestä...

Pe 27.1. noin kello 17:30. Tulin vartavasten Jumboon ja Picniciin uuniperunan toivossa. Töissä näytti olevan 3 henkilöä ja pöydissä vain pari asiakasta. Näytti lupaavalta että nyt saan rauhassa nautiskella uuniperunani. Edessäni oli vain 1 asiakas. Hän oli tilannut 2 salaattia mukaan ja niitä henkilö siinä rakenteli. Tämä henkilö pahoitteli hitauttaan kun oli kuulemma vasta juuri aloittanut. Mutta mitä teki nämä 2 muuta työntekijää? Olivat takahuoneessa, välillä kävivät tuijottamassa salaatin tekoa ja nojailivat tiskiin. Mutta ei, ei edes tervehdystä takaisin vaikka yritin kiinnittää huomion että olisin edes kysynyt olisiko uuniperuna mahdollinen vielä illalla. Kun olon tätä showta 20 min katsellut niin poistuin, enkä palaa. Kävin hakemassa take awayn muualta ja söin kotona. Ostin samalla perunoita marketista niin ei hetkeen tarvi yrittää etsiä...