McDonald's — Restaurant in Alès

Ce matin je décide de m'arrêter prendre un déjeuné chez Macdonald. Au moment du service de mon chocolat chaud, malencontreusement, je renverse moi même mon chocolat partout sur la table et le plateau. Je vais au comptoir pour demander du papier pour nettoyer ma bêtise (ce qui en passant aurait du être fait par les employés) mais étant gené de faire travailler quelqu'un par m faute, j'ai voulu le faire moi même. Un employé est quand même gentillement venu terminer juste d'essuyer les dernières traces avant que nous puissions terminer notre déjeuner. Je lui demande aimablement s'il était possible de me refaire un chocolat chaud mais bien entendu sans insister. Je travaille en grande distribution et chez nous si un client a payé un article et qu'il le casse même sur le parking nous fesons aucune manière et lui permettons d'échanger donc pour moi ça aurait été possible. Il me répond qu'il va demander. Viens ensuite cette dame, cette responsable qui sans tact me dit "c'est vous qui avez demandez qu'on vous refasse un chocolat chaud!" Je lui répond que ce n'est pas grave, que s'ils peuvent pas c'est dommage et tant pis pour moi. Elle me retorque que si ça avait été leur faute, il n y a pas de soucis mais que la c'est moi qui l'ai renversé et que c'est tant pis que si j'en veux un autre, je vais me le payer. Quel manque de tact, de compassion et d'humanité ! De une elle me fait bien culpabiliser d'avoir tout renverser mais en plus aucun geste commercial alors que j'avais laissé déjà 13€ pour nos petits déjeuner. Je pense sincèrement que cette dame devrait lire des livres sur la communication envers les autres ainsi que des formations managérial car sa façon aussi de parler à ses salariés comme j'ai déjà pu l'entendre, et à proscrire pour un bien être...

Manager plus que désagréable avec les clients et les équipiers (claque des doigts pour donner des ordres). Presque aucune commandes n'étaient compléte et au vue des avis précédent c'est visiblement une habitude de ce lieu, pourtant à chaque fois qu'une personne signalé une erreur le personnel remettais en doute leurs parole de façon plus que désagréable devant tous les autres clients. Nous avons recontre un problème avec la borne le manageur à soutenu que le problème venez de nous alors que finalement 4 personnes attendais pour la même chose dernière nous. Aucune excuses aucun geste même pas au moin un sourire, il continué de nous regarder avec un air inquisiteur. Une fois assis au bout de 25min environ (long pour de la restauration rapide), sur la table d'à côté au moment où le serveur à déposé le plateau une petite fille environ 6ans contente d'avoir enfin reçu sa commande à renversé devant l'equipier sa boisson, le manager à refusé de lui en faire une autre, cela n'est vraiment pas commercial, les enfants sont parfois maladroit ce n'est sûrement pas la première fois que cela arrive, cette petite fille était très déçu et je ne pense pas que le fait de lui refaire une boisson cause votre faillite.

Très...

Commande à emporter pour la 5e fois consécutive il manque des produits. 👍 Déjà la dernière fois ce qu'il manqué c'était les frites. Alors ça arrive je veux bien mais quand vous me mettez le sachet à mélangé avec la poudre barbecue et que vous ne mettez pas les frites bon. Cette fois je me rends au comptoir où je rends une quantité indécente de serviettes trempées car mise sous les boissons mal fermées. Je demande des sauces oublié pour une boîte à partagé. La serveuse balance dans le sac une poignée de sauce pomme frites et ketchup. Je lui dis simplement que ce n'est pas ce que j'avais demandé, ce à quoi elle trouve normal de me répliquer "Ah ben il fallait préciser !" Il me semble que tout est préalablement préciser dans la commande. 🤷 Bref si eux trouve ça normal moi pas, allez à Mc Donald's à côté de l'hôpital ou au Centre-ville vous y serez...