McDonald's — Restaurant in Angers

Commande passer le 21/03/2024 à 12:00:

J'ai passé une commande à la borne et j'ai bien précisé à la fin que je ne voulais pas de ticket mais normalement il y a toujours un ticket qui sort avec au moins le numéro de commande, sauf que la rien n'est sorti. Il faut croire que le ticket est sorti au moment où je suis parti car une personne avait mon ticket.

10 minutes après, ma commande est appeler sauf qu'en me présentant pour la récupérer, et bien quelqu'un l'avais déjà prise ! Je l'ai signalé à l'équipe, mais ils ne m'ont pas cru. J'ai donc montre la preuve d'achat via ApplePay et les points eu sur le compte macdo de ma collègue mais ils ont encore refusé. J'ai demandé si je pouvais aller voir les camera avec eux et ils m'ont répondu "" Non mais je vais aller voir".

5 minutes après le manager est revenu et ma dit que c'était de ma faute et qu'il ne me referait pas ma commande. J'ai donc forcé et demander un remboursement car au camera, ils ont bien vu que j'avais payé, mais non il refusait toujours. Après avoir bien forcé, ils ont fini par me faire ma commande mais le manager m'a quand même dit ", c'est de l'argent mis par les fenêtres votre commande " sachant quel était de 13,50 €.

Je trouve ça inadmissible de réagir comme ça pour un manager et de me faire autant galérer pour 13,50 € ! Pas de pot , je fais exactement le même boulot que lui dans une grande surface, donc si la personne lit cet avis et se reconnaît, vous êtes...

Tried to order at the machine (the only way to order it seemed), queued for an age, only to find that you have to "take a table number below" (no table numbers to be found anywhere) or abandon the order. No way to just wait for your food at the counter? Are you kidding? And of course no one around to help. I tried 3 times to see if there was an option I'd missed, but no. Just your usual French incompetence in IT with regards...

Je tiens à remercier l’équipe du Macdo Foch , étant en fauteuil électrique et sous oxygène, un client fort aimable m’ouvre ; je demande à un jeune homme ce que je dois faire car il n’y a plus d’ ascenseur ? Réponse : commander à la borne et allez dehors car vous prenez de la place avec le fauteuil et ça peut gêner les clients ; donc je commande CB 35 / 11:09 chevalet 119 le 15/09/2023, - et là c’est un client qui m’aide pour la porte , pourtant il y avait une employée, jeune femme avec des tatouages sur les bras qui informé des clients visiblement qu’elle connaissait , j’ai apprise qu’il n’y que Mélanie au comptoir qui travaille bien !! Je suis servie par un jeune rapidement qui apporte ma commande, il manque une sauce, il me la rapporte - mes sandwichs sont quasiment aussi froid que mon coca ,miss tatouages me dit d’allez au comptoir (je peux pas y accéder !!! Donc obligé d’être dehors de payer pour manger très froid, entendre parler de Mélanie, Sonia, etcétéra, simplement j’ai du manger froid sur place et dehors car je pouvais gêner des clients !! Heureusement les clients m’ont ouvert les portes, j’ai payé pour être mise dehors avec des vieux sandwiches froid, c’est vraiment cool et sympa !!!!! Merci, Marie-Lorraine...