Burger King — Restaurant in Annecy

We were living in Sejours & Affiares just behind this Burger King so this was a saving grace for us. The place is quite big, has internet and is largely quite so it was great to wait here since we reached much before our check-in time. The serving was always hot and quick. They have a terrace as well which can be enjoyed if the weather permits. The place is open till late so it turned out to be a great option for last-minute food requirements. I think the main area closes at 12 midnight but the drive through it open till 1 AM on weekends. We walked through on foot to the drive through even when we...

Ma commande est arrivée avec 15 minutes de retard après l'avoir réclamée, sinon j'aurais pu attendre encore longtemps.

En plus du retard la commande arrive sans serviettes, sans couvert et avec les menus incomplets ce qui m'oblige à me lever plusieurs fois pendant mon repas pour aller chercher ce qu'il manque.

Tout ça avec une employée désagréable, qui s'excuse pas du retard, sans sourire comme si je venais pas manger avec mon argent.

Quand je demande des explications elle me dit :" c'est comme ça".

Je demande à voir la responsable qui dit comprendre et me propose un dessert. Si je me plaint c'est pas pour un dessert offert à 4€ (que j'ai bien évidemment refusé). Ca fait plusieurs années que je viens ici et jamais on m'a traitée de telle manière.

Je comprends le travail pas facile, les clients pas facile, mais ce que je demande c'est juste un service client normal, qu'on fasse attention à ce qu'on mette dans le plateau pour que je me lève pas chaque minute et qu'on me réponde convenablement. Trop difficile de dire : "Désolée pour l'attente?", ou "Tenez le restant de la commande" sans me la passer comme si je la gênais d'être venue chercher ce qu'il manquait.

Je viens ici depuis 7 ans, c'est la dernière fois que vous me verrez. Je ne paie pas pour qu'on me traite comme ça.

Commande numéro 570 de dimanche...

Pire BK Que j’ai mangé de ma vie. Pub mensongère le sandwich commandé fait la taille d’un tout petit hamburger... 12€ pour manger un amuse-gueule. Le veggie wrap croustille chèvre à refaire car la salade et la galette sont cramés et sont donc à refaire. Personnel qui s’insulte devant les clients pour rigoler. Excellente l’ambiance. Fast-food non nettoyé, il faudrait revoir le temps libre, au lieu de s’insulter, faire correctement son travail. Manque les Sauces et les serviettes, et me disent qu’elles sont payantes (sauces Andalouse compris dans la commande) Si vous allez aux toilettes, vous ressortirez sûrement plus sal. Commande reçue froide.

Je tiens à remercier à toute l’équipe du vendredi 5 juillet au soir qui était plus concentré à rigoler entre eux, plutôt que de s’occuper réellement des sandwiches et des commandes de chaque client.

Commande effectuée à 22h25, Il s’agirait de changer de personnel, ou alors d’engager des personnes plus compétentes.

Si vous n’avez pas envie de travailler, Ne venez pas. Bon courage dans cette épreuve. Le restaurant est beau, mais le personnel n’est pas efficace et nous ferons Perdre beaucoup de clients. Pour une commande à plus de 30 €, il y a de quoi être dégoûté. je ne reviendrai jamais dans ce...