Domino's Pizza Annecy - Centre — Restaurant in Annecy

J'étais cliente depuis des années. La personne au standard a changé, vous êtes en attente et, durant plus de trois minutes, entendez rire, discuter, alors que vous dites " allô " plusieurs fois...Ensuite, elle parle en même temps que vous ! Répond à votre place, ne vous écoute pas. Le site ne garde pas, malgré l'enregistrement des rectifications apportées, les donnés, je dois penser à chaque commande de vérifier si mon téléphone est le bon, ce problème n'existait plus depuis 3ans et est revenu en même temps que cette personne.. Je n'ai jamais vu autant de manquement professionel avec un client au téléphone, et pourtant actuellement il y en a mais être capable de hurler ainsi, de n'avoir AUCUNE ECOUTE DU CLIENT cest insupportable. Gérer le téléphone de l'entreprise c'est donner une image de l'entreprise,et là elle est catastrophique pour Domino's. J'ai commandé en ligne pendant que le magasin était fermé comme je l'ai toujours fait sauf que je n'ai pas été livré, le livreur n'a pas trouvé ( j'ai commandé jusqu'à 3 fois par semaine dans ce magasin), n'a pas pu m'appeler parce que le numéro dans leur base de données date d il ya 5 ans alors que je l'ai changé sur le site il ya des années ! Je n'avais aucun problème de livraison jusqu'à l'arrivée d'une personne hurlante et sans éducation au standard de cette pizzeria.

Merci de votre réponse mais je ne tiens pas à avoir de nouveau cette personne...

You can’t cancel a too good to go at 9:30 PM!! Are you kidding? Look if I didn’t have anything in the fridge, I wouldn’t have eaten because of you. And I didn’t have option of buying a pizza because you close at that time soooo. Recommendation for the next time, either you make a pizza just like that for the customer or you don’t publish Panier offer in...

Nul vraiment Nul, j’ai commandé deux pizzas , 1 frite 2 glaces et 3 bouteilles d’eau . Ils m’ont livré uniquement les deux pizzas et la frite . Je l’ai appelle pour leur expliquer les oublis , je tombe sur une première personne qui avoue les avoir oublié , il me dit qu’ils vont me livrer les articles oubliés mais il doit me passer son supérieur . Au bout de 5 minutes son supérieur prend le téléphone et je lui explique la situation, il dit non qu’il ont rien oublié et m’informe que son collègue s’est trompé . Il s’écarte du combiné pendant que je l’entends pas et lu hurle dessus à savoir pourquoi il avait dit que les articles avait été oublié par eux et que ceci le mettait dans la M….., il n’a au final rien voulu savoir . J ai donc payer près de 20 euros pour des glaces que les enfants attendaient temps et qui ne sont jamais arrivé . Faite attention ils ne sont vraiment pas honnête et je dirais même que ceci sont des voleurs !! Passez votre chemin et vite . Ceci s’est déroulé le dimanche 19 octobre...