La Romantica — Restaurant in Annecy

La carte donnait envie mais nous n’avons pas pu goûter a une de leurs attrayantes pizza, car on refusé de nous servir.

Réservation à 13h30, arrivée avec 5 min de retard dans un restaurant qui a dû être complet (moitié des tables encore occupées, l’autre moitié des tables vides et restant à débarrasser).

Après quelques minutes d’attente, on nous place sur une table déjà dressée mais située au milieu de la salle en plein passage. Première demande à la serveuse pour changer de table, qui refuse expliquant qu’il lui faut débarrasser et redresser une table libre, alors que la nôtre est déjà prête.

Ensuite 15 min de solitude, entre une serveuse passant à côté pour servir d’autres table sans s’adresser à nous, et le cuisinier appuyé au comptoir discutant avec des amis à 1 mètre de notre table. On ose finalement l’interrompre dans sa discussion pour lui demander une carafe d’eau et c’est à ce moment il décide de prendre notre commande. Nous lui refaisons la demande pour un table plus agréable qui ne soit pas au centre de la salle, ce à quoi il répond « ce n’est malheureusement pas possible ». Nous insistons en montrant les autres tables libres qui ont juste besoin être redressées, mais le refus est maintenu. Nous manifestons notre étonnement sur ce manque de service, en disant que ce n’est pas agréable de voir que le restaurant ne veut pas faire d’efforts pour nous satisfaire. Face à cette incompréhension nous répondons que nous sommes déçus, et au moment de donner notre commande, le cuisinier nous répond « en faite on ne va pas vous servir ».

Notre conclusion: pourquoi accepter une réservation en fin de service si on a pas l’énergie ou l’envie d’accueillir le client...

PLUS JAMAIS DANS CE RESTAURANT !

Nous avons connu ces nouveaux propriétaires depuis qu’ils ont repris cette pizzeria bien connue par les annéciens. Ce soir, ce sera la dernière fois ! Une pizza aux truffes à 23,50 € sans goût, une calzone ricotta trop cuite avec un goût de citron (?), le tout servi à une table devant la porte d’entrée qui vous glace à chaque fois qu’elle est ouverte, notamment par les clients des ventes à emporter. Mais ce n’est pas pour ces raisons que nous ne viendrons plus ! C’est à cause du service et de la soit-disant serveuse, patronne et mère du pizzaiolo, Accueil sans aucune amabilité, installation sur cette table près de la porte d’entrée en plein hivers alors que d’autres étaient libres, attente de plus de 45mn pour avoir les pizzas, demande sans ménagement de lui faire de la place pour qu’elle puisse passer entre les tables et surtout une désinvolture, voire un « menfoutisme » délibéré quand vous demandez s’il est possible d’avoir une autre table … Seul un changement de propriétaire pourrait nous faire retourner dans cet établissement. Alors un bon conseil, passez votre chemin et allez ailleurs ! Chez des restaurateurs qui auront, eux, au moins le sens de la clientèle...

Les pizzas sont très bonnes. Cependant, il y a le fond et la forme ! Quand on appelle pour commander à emporter et que VOUS proposez la livraison à emporter, pourquoi nous envoyer bouler ? Si vous êtes vides, vous êtes accueillants et s'il y a du monde on nous parle comme de la * ?! Parfois on nous raccroche au nez, il doit y avoir suffisamment de monde on se dit, et puis c'est peut-être moins pire que lorsqu'on se fait envoyer bouler. Personnellement, je ne comprends pas ce manque de professionnalisme et cette attitude si peu commerçante bien singulière des commerçants locaux. J'ai essayé de venir sur place, je réserve, laisse mes coordonnées dont téléphoniques. Fermé, on ne nous prévient pas ! Normalement, j'aurais pensé à une urgence ou une souffrance ne permettant pas de prévenir alors que vous aviez mon téléphone. Mais je pense que vous n'en avez juste rien à faire de vos clients. J'étais gêné vis-à-vis de mes amis qui ont fait le déplacement. Je vous souhaite bonne continuation et bravo pour avoir tenus aussi longtemps en étant aussi peu commerçants, c'est...