Nous pensions célébrer l’Aïd al-Adha dans ce nouveau (soi-disant) buffet à volonté marocain, espérant y trouver la chaleur et la générosité propres à cette fête et à cette culture. Nous sommes repartis écœurés, avec le sentiment d’être tombés dans un piège commercial bien huilé, où l’esprit de l’Aïd a été sacrifié sur l’autel du profit.
Rendons cependant à César ce qui est à César : l’ambiance était exceptionnelle. Le chanteur était excellent et a véritablement « mis le feu », créant une atmosphère de fête chaleureuse et entraînante. Les serveurs, de leur côté, étaient souriants, agréables et faisaient de leur mieux. Sur ce plan, c’était un sans-faute. On se sentait réellement à une fête…
Dès notre arrivée, sans menu ni carte, une bouteille d’eau nous est posée d’office. Dans la chaleur ambiante et sans climatisation, nous en avons redemandé, pensant naïvement que l’eau est comprise dans la formule.
Comme le prévoit pourtant la loi française !
En effet, l’article L. 1321-1 du Code de la santé publique stipule que « toute personne a droit à ce qu’il lui soit fourni gratuitement, dans les établissements recevant du public, de l’eau potable ». Refuser ou facturer l’eau sans alternative, c’est illégal.
Au moment de l’addition, c’etait le choc : 21 € pour trois bouteilles d’eau. Soit 7 € l’unité.
À ce prix-là, on aurait pu croire qu’elle venait des glaciers de l’Himalaya, ou qu’elle avait été puisée directement à la Mecque dans le puits de Zamzam – une eau bénie et sacrée. c'était pourtant juste une bouteille de flotte d'Évian de 1l facturée comme un grand cru !
Quand on exprime notre étonnement, le gérant rétorque, d’un aplomb incroyable :
« Tout le monde paye ici, c’est un prix normal. »
Non seulement ce n’est pas normal, mais c’est une pratique de vente forcée, contraire à la loi et au bon sens. Aucune information préalable, aucune carafe proposée, aucune transparence.
Le forfait « buffet à volonté » à 34 € ne tient à lui aucunement ses promesses :
Beaucoup de salades et à côté de cela, une pauvreté affligeante dans les plats chauds, en particulier en ce qui concerne la viande.
-Une unique petite portion de méchoui,
Une brochette de foie par personne (et manque de chance, je déteste le foie),
Une pastilla minuscule, à peine de quoi nourrir une souris,
Je tiens à signaler aussi que couscous était sec, sans sa sauce..
Pas de tajine, pas beaucoup de réassort, c'est la politique du premier arrivé premier servi ,
pas de variété, rien qui justifie au final le prix.
Je suis sorti du restaurant avec la faim au ventre — une première d'un buffet.
Organiser un buffet à volonté autour de l’Aïd el adha, ça devrait être plus qu'une opération marketing : c’est une responsabilité. C’est incarner l’hospitalité, le partage, la générosité..
Ici, le restaurateur a trahi ces valeurs, misant tout sur le décorum pour cacher une logique purement mercantile, faite de radinerie et de manipulation.
J’invite la DGCCRF à enquêter sur cet établissement pour pratiques commerciales trompeuses et vente forcée, notamment en ce qui concerne l’eau, dont la carafe gratuite est une obligation légale (article L.1321-1 du Code de la santé publique).
Derrière une façade animée et une belle mise en scène, ce restaurant cache une logique d’exploitation du client.
Pour résumer passer votre chemin votre portefeuille....
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