Hanh — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

My family and I found this hidden gem located in a quiet alley. Looks like a regular restaurant front from outside but inside very spacious seating, two floors, clean remodeled bathroom. Excellent foods selections, great service, nice ambience, clean facility, open kitchen, and finding out this is a favorite spot for constant locals to enjoy luncheons & fine dining! I ordered the delicious HOT Pho Beef Broth Noodle, & crispy egg rolls, c’est magnifique!! Hits the spot! Would highly recommend giving this Vietnamese French Cuisine Restaurant a...

Nous sommes des habitués et nous avons été très déçus alors que nous avions spécifié très vite une allergie alimentaire au gluten et demandé par quoi elles pouvaient remplacer les nems, et que la réponse soit " plus de champignons" alors qu'il y a déjà des champignons dans le bobun poulet! Une autre fois, une des dames a ajouté du poulet, bon on avance... L'accueil fait par une dame brune cheveux longs est assez glacial, comme l'ambiance du restaurant assez austère. Les plats sont frais préparés sur place a la demande ce qui est une bonne chose, nous avons souvent pris a emporter,il faisait trop froid par contre dans le restaurant quand nous avons mangé sur place. Et comme il est impossible de répondre je fais un complément dans mon commentaire de base en retour du commentaire de hanh qui écrit vraiment n'importe quoi au sujet de ma commande et ça montre vraiment votre mauvaise foi commerciale ! Car j'ai a chaque fois pris bo bun au poulet et j'étais justement très choquée car vous me proposiez uniquement plus de champignons !!! Donc veillez à traiter bien autrement les clients et cessez d'écrire des mensonges j'ai les traces de...

En tant que client régulier, j'ai été très surpris de l'accueil reçu aujourd'hui. En entrant, je m'attendais au "bonjour" habituel, mais à la place je me suis vu accusé de ne pas avoir payé lors de ma dernière visite. Par quel moyen aurais-je pu partir sans payer ? Suis-je parti en courant ?

Si cela s'est effectivement produit (bien que je n'aie aucun moyen de le vérifier), il me semble qu'une approche plus professionnelle aurait été préférable. Par exemple : "Bonjour Monsieur il me semble que la dernière fois nous ne vous avons pas fait payer votre commande, c’est une erreur de notre part, serez t’il possible pour vous de vérifier si c’est le cas". Et non un simple « vous n’avez pas payé » (sous entendu vous êtes un voleur).

Une telle démarche aurait évité tout malentendu et permis de clarifier la situation sans me sentir accusé. J'ai donc réglé la commande de la semaine dernière, pour un montant de 12 euros, mais aucun suivi n'a été effectué ensuite.

Je suis très déçu, car comme je l'avais mentionné dans un commentaire il y plus d’un an, je trouve votre cuisine excellente. Je vous souhaite néanmoins une bonne...