Maison Landemaine — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Bonjour Je souhaiterais faire une réclamation au sujet de la responsable de la boulangerie landemaine d Asnières qui s’est très mal comportée avec ma fille après ce qu’elle a vécue en détail

Elle est une cliente fidèle de la maison landemaine en général le 04/05/2024 elle a vécue une situation très difficile par rapport au comportement et les propos humiliants tenus par la responsable devant les clients en public et méritent un écris et son compagnon lui a recommander de porter plainte car personne ne devrait subir ce genre d’humiliation qui portent atteinte à la personne

Le 03/05/2024 elle est passé le soir acheter 2 baguettes et la vendeuse les a mis en sachets qu elle n’avait pas vue car elle était occupé à chercher la monnaie et a la maison à sa grande surprise elles étaient complètement brûlés et très durs et immangeables et nous n’avons pas pu dîner avec les enfants. Le lendemain le 04/05 elle s’est rendue en boulangerie et il y’avait du monde et une seule personne en caisse et la responsable comme a son habitude elle était entrain de papoter sur des sujets personnels avec un homme qui n’avait pas l’air d’un client et la responsable avait une boisson à la main pendant que les clients une grande foule attend d’être servie et ne se préoccupait pas du tout des clients Ma fille s’est déplacé le 04/05 elle lui dis bonjour à la responsable et lui a demandé si elle pouvait l’aider par rapport a la situation de la veille mais cette dernière ne l’a pas écouté et lui répond que c’est normal malgré quelle lui montre la photo de l’état des baguettes et hausse le ton du coup ma fille l informe qu elle prévenir le siège par écrit car il y’a toujours des pb dans cette boulangerie : il n’y à jamais d’affichages des prix sur les gâteaux ( elle avait déjà laissé un commentaire la dessus et il y’a eu une réponse qu’ils reconnaissent leur erreur) elle n’a jamais droit à ses tickets de caisse ni ticket CB malgré ses demandes quand elle fais ses achats de pâtisseries en général et à chaque fois la responsable est désagréable avec elle et ne lui donne aucune explication , il y’a aussi le problème des gâteaux qui ne mentionnaient pas avec le sigle que c’était des produits congelés du coup le client pouvait re congeler son gâteau sans le savoir ce qui est un pb pour la sécurité alimentaire et elle lui a déjà fais part de cela à un vendeur qui lui a donné raison du fait que ce n était pas affiché mais la responsable ne s’en préoccupe pas et les clients en parlent dans le quartier Le 04/05 la responsable lui a extrêmement mal parlé ne l’écoutais pas hausser le ton devant tout le monde en boulangerie et le pire elle a humilié ma fille et a critiquer sa grossesse devant des hommes en leur demandant leur avis ce qui a sidéré ma fille car elle lui ai demandé de ne pas hausser le ton car elle est enceinte et de ne pas la stresser et la responsable lui rétorque vulgairement de toute façon ta pas de ventre et elle demandé à des hommes qui étaient dans la boulangerie qu’en pensez-vous elle n’est pas enceinte hein ce qui est mal sain et elle a très mal vécue cette situation et c’est fautif de la part de la responsable donc nous comptons faire le nécessaire pour la réclamation et plainte De plus elle n’a pas respecté sa parole en demandant à ma fille de venir le soir du 04/05 avec les baguettes brûlées ils vont la rembourser, ma fille s’est déplacé comme demandé par la responsable mais elle n’a laissé aucun remboursement donc aucun respect de la personne qui s est déplacé avec les baguettes pour rien et qui plus est enceinte. Inadmissible cette dame gère très mal ce point de vente fais fuir les clients à voir les différents commentaires et la relation client...

CATASTROPHIQUE, À éviter la Maison Landemaine Asnieres !

Il n’y a aucune corrélation entre mon dernier commentaire (début août 2022) sur la Maison Landemaine Asnieres et la réponse par le propriétaire Landemaine.

Je suis surpris de cette réponse venant du propriétaire !

Que la direction de la Maison Landemaine ne veut pas se remettre en question malgré le cas d’école de la société Coc…-Col…, après tout c’est son problème, mais que pour s’en sortir de mon dernier commentaire (début août 2022), le propriétaire opte pour la méthode de démentir leurs augmentations de prix, N’EST PAS ACCEPTABLE !

Je précise. Du jour au lendemain la CONSOMMATION sur PLACE du café au lait est passe de 3,00 € a 3,70 €, se qui fait bien 23 % d’augmentation, et le croissant de 1,20 € à 1,90 €, se qui fait bien 56 % d’augmentation. C’est brutal ! énorme ! pas commercial ! et méprisant pour le client !

Des commentaires pertinents et des photos à l’appuis de beaucoup de vos clients, vous alerte constamment et vous ne faites rien pour corriger. Est-ce que vous n’avez rien appris aux HEC - Haut Etude Commercial ?

Puisque vous n’arrivez pas à donner une réponse d’HOMME D’AFFAIRE à mon commentaire, nous et nos amies avons cesser de consommer dans votre établissement depuis le 31 juillet 2022 après 4 ans de fréquentation journalière, bien que nous passons régulièrement pour saluer les très compétentes Marie et Snezana.

Voici, ci-après, copie de mon dernier commentaire dont la direction Maison Landemaine (le propriétaire lui-même) tente de démentir leurs augmentatio...

Cliente plutôt régulière, j'ai constaté depuis plusieurs mois une baisse de qualité. Plusieurs fois je me suis demandée pourquoi lorsque vous demandez une viennoiserie, on va systématiquement vous en chercher dans l'arrière boutique... Étrange... Avec l'impression qu'on cherche à écouler des invendus.

Impression confirmée la semaine dernière où je me suis retrouvée avec un croissant au goût de beurre rance! Et toujours au prix de 1 euro 20...

Si les invendus effectivement représentent un manque à gagner, peut-être vaut-il mieux revoir légèrement les quantités produites à la baisse? Les rotations des fournées peut-être? A moins que le beurre utilisé soit de piètre qualité, vu que plusieurs réponses de la maison semblent dire que tout est fait du jour-même... (gros doute pour ma part depuis ma récente expérience).

Et puis: le prix! 1 euro 20 le croissant pas bon du tout... Pourquoi ne pas effectivement baisser les prix de ces produits qui ont perdu en qualité? Sous forme d'offre spéciale par exemple? Cela se fait ailleurs... cela permettrait me semble t-il d'écouler les invendus et au client d'acheter en connaissance de cause, sans lui imposer la viennoiserie de "derrière"...

Et puis... maintenant le meilleur pour la "faim": désormais comptez 2 euros le pain au raisin. Pareil, ce dernier vient immanquablement de l'arrière boutique... Je le digère mal d'autant que la qualité n'y est pas! Pour 2 euros on est en droit de s'attendre à un produit gourmand et frais. Mais non...

J'ai décidé désormais de passer mon chemin. Je me fournirai ailleurs en cas de fringale matinale.

Ps: tout est hors de prix. Les temps sont durs pour tout le monde... y compris pour le...