Long Island Café — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Une expérience catastrophique au restaurant : quand le service gâche tout

Rien de plus agréable que de sortir en famille pour passer un bon moment autour d’un repas. Mais ce qui aurait dû être une simple sortie conviviale s’est transformé en une véritable déception. Voici mon histoire d’une soirée qui, à la base, était censée être une expérience agréable… mais qui a rapidement tourné au cauchemar.

Dès notre arrivée, l’accueil était loin d’être chaleureux. L’atmosphère semblait tendue, et nous avons été reçus sans le moindre sourire. À cela s'ajoutait un serveur visiblement alcoolisé, ce qui est déjà un mauvais signe en soi. Mais le pire restait à venir.

Nous avons commandé quatre pizzas et un burger. Le temps d'attente était anormalement long — environ 20 minutes avant d’être servis. Mais ce qui a vraiment gâché l’expérience, c’est que la commande est arrivée en trois étapes. Résultat : les premières personnes servies avaient déjà terminé leur repas lorsque les autres membres de la famille ont enfin eu leur plat. Un timing catastrophique, et aucune explication de la part du personnel.

J’ai pris mon courage à deux mains et me suis adressé à la responsable pour comprendre pourquoi le service avait été aussi chaotique. Sa réponse ? « Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez aller ailleurs. » Un véritable affront, et un manque total de professionnalisme. Non seulement la qualité du service était déplorable, mais l’attitude de la responsable a transformé une situation déjà tendue en un moment d’incompréhension totale.

Et comme si cela ne suffisait pas, la facture était bien trop élevée par rapport à la qualité du service que nous avons reçu. Pour une expérience aussi médiocre, le coût était tout simplement...

Un accueil à revoir, c’est à se demander pourquoi ces personnes exercent un tel métier. Des remarques tout au long du repas, notamment sur les plats qu’on a pu prendre (apparement un bagel est difficile à faire pour le cuisinier). Notre ami avait une abeille morte dans ses frites et ça critique quand on demande un geste…

La qualité du repas n’est pas suffisamment élevée pour revenir vu l’accueil médiocre qu’on a reçu…

Il n’est pas possible de répondre à votre commentaire alors je me permet de compléter le miens, nous n’avons en aucun cas 18 ans mais cela pointe le fond du problème, vous accueillez de manière différenciée les personnes qui peuvent venir fréquenter votre restaurant. En aucun cas il est question de mensonges ou calomnies, nous avons été mal reçus et c’est un fait. Votre cuisinier a mis plus de 10 mins a venir voir notre ami pour constater le désagrément dans ses frites.

Enfin ne vous inquiétez pas pour nous nous percevons un salaire chaque mois, payé 20€ n’est pas un problème en revanche vos critiques quant à notre âge ou nos moyens en est un. Je ne vais pas me donner la peine de me déplacer, vu vos critiques qui ne sont pas pertinentes je ne vais pas vous accordez ce plaisir.

La remise à été faite mais vous n’avez pas caché votre mécontentement de la faire, ça n’a pas été de...

Lieu très sympathique est très bien situé, ambiance cosy, personnel très à l'écoute, disponible et agréable, des soirées à thèmes organisées avec des menus tout compris à des prix raisonnables (beer pong, humour, dansante). Le seul bémol réside dans la nourriture car la carte ne propose que des repas lourds et gras même dans le choix des salades (plutôt axé "saveurs mexicaines". Cependant, c'est très bon pour les amoureux du cheddar, miel, barbecue, et tout ingrédient déconseillé pour la santé. Au niveau des boissons, nickel mais attention pas de licence 4 donc le choix en bières et vins vous satisferont amplement. C'est donc un endroit qui correspondrait plus à un public jeune. A refaire pour ma part mais pas pour manger...